什么是智慧公厕？智慧公厕是信息化与公共服务深度融合的创新设施

在城市公共服务体系中，公共厕所作为与市民日常生活最密切相关的设施之一，其体验直接影响着人们对城市治理水平的感知。随着物联网、大数据等技术的快速发展，传统公厕“找厕难、环境差、管理滞后”等问题逐渐被破解，一种集“智能感知、数据驱动、精细管理、人性服务”于一体的新型设施——智慧公厕，正成为智慧城市建设的重要组成部分。广州中期科技有限公司作为智慧公厕领域的实践领先者，已在全国范围内打造了数千个标杆项目，覆盖交通枢纽、景区公园、商业综合体、医院学校等多元场景。本文将结合其真实案例，深入解读智慧公厕的核心内涵、技术逻辑与应用价值。

一、智慧公厕：重新定义城市公共服务的“最后一米”

1.1从“设施”到“系统”：智慧公厕的本质是管理逻辑的革新

传统公厕的管理往往依赖人工巡检，存在响应慢、效率低、服务盲区多等问题。（@ZonTree中期科技）而智慧公厕并非简单地在厕所里加装几个传感器，而是通过物联网、云计算、人工智能等技术，将公厕的使用、运行、管理、养护等全业务流程“数字化”，构建一个可感知、可分析、可调控的智慧管理系统。

广州中期科技的实践表明，智慧公厕的核心在于“连接”与“协同”：通过部署各类感知设备，实时采集厕位状态、环境质量、设备运行等数据；借助云管理平台对数据进行整合分析，为管理者提供精准决策依据；同时通过信息发布终端，向使用者动态展示服务信息。这种“感知-分析-决策-执行”的闭环，让公厕从“被动管理”转向“主动服务”，从“经验判断”转向“数据驱动”。

1.2以“人”为核心：智慧公厕的终极目标是提升公共服务体验

无论是机场的旅客、景区的游客，还是写字楼的上班族，对公厕的核心需求始终围绕“便捷、舒适、安全”。智慧公厕通过技术手段直击这些痛点：比如通过厕位占用监测与引导系统，解决“找厕位排队”的问题；通过环境监测与调控系统，实时控制温湿度、异味等，保障如厕环境；通过无接触感应设备（如感应开关门、自动冲水），降低交叉感染风险。

以广州浔峰山生态公园智慧公厕为例，其整合的“智慧公厕综合显示屏”会实时滚动显示各厕位占用状态、空气质量指数等信息，游客无需逐个隔间查看即可快速找到空位；而深圳职业病医院智慧卫生间配备的“毫米波跌地监测报警器”，则能在使用者发生意外跌倒时自动触发警报，为特殊人群提供安全保障。这些功能的设计，本质上都是从“人的需求”出发，让科技服务于公共利益。

二、技术底座：物联网与信息化如何重塑公厕管理逻辑

2.1实时感知：从“看不见”到“看得见”的全维度监测

智慧公厕的“智慧”首先源于对细节的精准感知。广州中期科技通过在公厕内部署多种传感器设备，构建了覆盖“人-机-环-料”的全要素监测网络：

-厕位状态监测：采用激光厕位人体感应器（如徐州机场、青岛北站案例），通过激光传感技术精准识别厕位内是否有人，避免传统红外感应易受光线、温度干扰的问题，数据实时同步至综合显示屏和管理平台，实现“厕位占用-释放”的动态更新。

-环境质量监测：通过五合一环境监测器（如福州永辉超市、兰州黄河楼景区案例），实时采集氨气、硫化氢、温湿度、PM2.5等指标，当异味浓度超标时，系统会自动启动离子除臭杀菌机或电子喷香设备，保持空气清新。

-消耗品监测：在智能厕纸机、洗手液机中内置余量传感器（如枣阳高铁、无锡万象汇案例），当厕纸、洗手液余量低于阈值时，系统会向管理人员发送补货提醒，避免“无纸可用”的尴尬。

-安全状态监测：通过无线智能烟感、声光报警器（如莆田郊野公园、重庆双桂湖景区案例），实时监测火情、紧急求助信号，确保突发情况能被及时响应。

2.2数据互通：打破“信息孤岛”的协同管理体系

单个公厕的智慧化只是基础，真正的价值在于实现“跨区域、跨平台”的协同管理。广州中期科技的智慧公厕系统并非独立运行，而是通过物联网网关、边缘计算设备（如大连甘井子区5G智慧公厕的边缘计算网关、可克达拉智慧城市智慧公厕的4G路由器），将数据接入城市级管理平台，成为智慧城市的“神经末梢”。

例如，天津生态城智慧环保公厕不仅实现了自身的环境监测、客流量统计，还将光伏发电系统的发电量与能耗数据接入天津生态城大数据平台，为城市能源管理提供参考；可克达拉智慧城市智慧公厕则通过数据对接，将厕位状态、环境质量等信息同步至当地智慧城市管理平台，与交通、城管等系统协同作业，提升城市治理效率。这种“数据互通”打破了传统公厕管理的封闭性，让公共服务资源实现优化配置。

2.3智能调控：让公厕运行“更高效、更节能”

智慧公厕的另一大优势在于通过自动化控制降低管理成本、减少资源浪费。（@ZonTree中期科技）广州中期科技在多个案例中实现了“设备联动”与“智能启停”：

-照明与空调联动：采用人体感应照明系统（如枣阳高铁案例），当检测到有人进入时自动开灯，无人时延迟关闭；空调控制器（如枣阳高铁、无锡中央车站案例）则根据环境监测数据自动调节温度，避免“空转耗能”。

-清洁设备自动化：枣阳高铁智慧卫生间配备的“地面冲水烘干清洁系统”，可在人流量低谷时段自动启动冲洗、烘干流程，减少人工清洁频次；苏州太湖景区智慧公厕的“真空吸粪系统”与“生物降解粪污处理系统”，则实现了粪污的无害化处理与资源循环利用。

-能耗精细化管理：通过智能电表、智能水表（如邢台市政、南方电网客服中心案例），实时监测水、电消耗数据，系统可分析能耗高峰时段与异常情况，帮助管理者制定节能策略。

三、场景落地：从交通枢纽到景区，智慧公厕的多元实践

不同场景下的公厕需求差异显著：机场需要应对大客流量的快速引导，景区注重与自然环境的融合，医院则需兼顾安全与人性化服务。广州中期科技的数千个案例，正是通过“标准化技术+场景化定制”，让智慧公厕在各类场景中落地生根。

3.1交通枢纽：高密度客流下的“高效引导”与“环境保障”

机场、高铁、服务区等交通枢纽的公厕具有“人流量大、使用集中、环境要求高”的特点。广州中期科技的解决方案聚焦于“快速分流”与“实时调控”：

-徐州机场智慧卫生间：通过“智慧公厕综合显示屏”与“激光厕位人体感应器”的组合，旅客在入口即可直观看到各厕位占用状态，减少盲目排队；“客流量监测器”则实时统计进出人数，帮助管理人员预判高峰时段，提前增派人手。

-青岛北站高铁智慧卫生间：除了基础的厕位监测与环境调控，还加入“语音播报系统”，通过温馨提示引导旅客有序使用，同时“考勤电子按键”便于保洁人员记录清洁频次，确保卫生质量。

-京港澳高速长沙服务区智慧公厕：针对高速公路“短时客流爆发”的特点，采用“五合一环境监测器”与“离子除臭杀菌机”联动，即使在人流高峰也能快速控制异味，提升旅客体验。

3.2景区公园：“生态融合”与“统一管理”的双重追求

景区公厕不仅是服务设施，更是景观的一部分，同时需要应对多公厕分散管理的难题。广州中期科技通过“云端统一管理”与“低功耗无线技术”，实现了景区公厕的“智慧化+生态化”：

-马鞍山雨山湖公园景区智慧公厕：近10座公园公厕通过“多屏云端功能”实现统一管理，管理人员在后台即可查看所有公厕的厕位状态、环境数据、设备运行情况，无需逐个巡检；“无线环境探测器”与“无线厕位占用指示灯”采用电池供电，避免布线破坏公园景观。

-黄山新安驿站智慧公厕：融入“智慧公厕信息发布系统”，（@ZonTree中期科技）在综合显示屏上除了厕位信息，还能播放景区介绍、天气预警等便民内容；“人脸识别取纸机”则通过精准控制取纸量，避免浪费，符合景区环保理念。

-新疆塔克拉玛干沙漠之门景区智慧公厕：考虑到沙漠地区网络信号弱的问题，采用“4G智慧管理主机”确保数据稳定传输，同时“毫米波人体存在感应器”能在极端环境下精准识别人员存在，保障设备可靠运行。

3.3商业与办公：“人性化服务”与“高效管理”的平衡

商业综合体、写字楼的公厕使用人群固定、对体验要求高，智慧化改造需兼顾员工/顾客便利与物业高效管理：

-宁波大家中心商业综合体智慧卫生间：配备“跌地监测报警器”与“紧急求助器”，针对老人、小孩等群体提供安全保障；“人脸指纹识别考勤机”则便于保洁人员打卡记录，确保清洁服务按时落地；“智能马桶盖”“感应取纸机”等无接触设备，提升了使用舒适度与卫生水平。

-南方电网客户服务中心智慧卫生间：接入管理系统，访客通过手机即可查看整栋大楼各楼层厕位占用情况，避开高峰；“智慧公厕云管理平台”则向物业实时推送设备故障、耗材不足等信息，实现“零等待”响应。

-无锡万象汇商业中心智慧卫生间：通过“垃圾桶溢满监测”系统，当垃圾达到设定容量时自动提醒清运，避免垃圾堆积影响环境；“余量监测智能厕纸机”与“余量监测感应洗手液机”则确保消耗品始终充足，提升顾客满意度。

3.4医疗与教育：“安全优先”与“细节关怀”的特殊设计

医院、学校等场所的公厕使用人群特殊，对卫生、安全有更高要求，智慧化改造需聚焦“风险防控”与“便捷服务”：

-深圳市第三人民医院智慧卫生间：通过“环境监测”与“客流量监测”数据，帮助院方掌握卫生间使用规律，合理安排消毒频次；“智能水表、智能电表”则实现水电气消耗的精细化管理，降低运营成本。

-深圳职业病医院智慧卫生间：针对患者可能发生的意外情况，配备“毫米波跌地监测报警器”，一旦检测到人员跌倒，立即触发声光报警并通知医护人员；“无接触开关门系统”则减少交叉感染风险，保障医患安全。

-广州育才学校智慧卫生间：考虑到学生群体的使用特点，采用“激光厕位人体感应器”与“厕位占用指示灯”的组合，避免传统红外感应易被遮挡的问题，确保厕位状态准确显示；“离子除臭杀菌机”与“电子喷香机”则保持空气清新，营造舒适的如厕环境。

四、价值延伸：从设施升级到城市治理的协同进化

智慧公厕的意义远不止于“让厕所更好用”，其背后是城市公共服务理念的升级——从“满足基本需求”到“追求品质体验”，从“分散管理”到“系统治理”。广州中期科技的实践案例，正逐步展现智慧公厕在城市治理中的多重价值：

4.1提升市民幸福感：让公共服务更有“温度”

智慧公厕通过解决“找厕难、环境差、设备坏”等民生痛点，直接提升了市民的日常生活体验。例如，昭通美丽县城、潍坊美丽街景的智慧公厕项目，通过“厕位智能引导”“环境综合检测”等功能，让市民在街头巷尾也能享受到便捷、舒适的如厕服务；重庆双桂湖景区的“智能魔镜”则在提供厕位信息的同时，显示天气、景区导览等内容，让服务更贴近需求。这些细节的改善，让市民感受到城市治理的“人性化关怀”。

4.2降低管理成本：用“数据”替代“人力”

传统公厕管理中，人工巡检、耗材补充、设备维修等环节往往耗费大量人力。（@ZonTree中期科技）智慧公厕通过“自动监测、主动预警、远程管理”，显著提升了管理效率。以福建三明市城管批量化项目为例，30座智慧公厕通过统一的云管理平台实现远程监测，管理人员无需现场巡查即可掌握所有公厕的运行状态，耗材补充、设备维修等工作从“定期做”变为“按需做”，人力成本降低约40%（基于广州中期科技项目实践数据总结）。

4.3助力智慧城市建设：数据成为“治理资源”

作为智慧城市的基础单元，智慧公厕产生的海量数据（如客流量、环境质量、设备能耗等）正成为城市治理的重要依据。天津生态城智慧环保公厕的“发电量与能耗对比数据”，为城市新能源应用提供参考；大连甘井子区5G智慧公厕的“遗留物监测器”数据，可辅助城管部门优化公厕安全管理；可克达拉智慧城市智慧公厕与城市管理平台的对接，则实现了“公厕数据”与“交通、旅游、环保”等数据的协同分析，为城市资源调配提供支持。

结语：智慧公厕，让城市更有“质感”

从徐州机场的“激光厕位感应器”到黄山新安驿站的“人脸识别取纸机”，从可克达拉的“智慧城市数据对接”到深圳医院的“跌地监测报警器”，广州中期科技有限公司的数千个智慧公厕案例，正在用技术重新定义公共服务的“细节质感”。智慧公厕不是炫技的“科技秀”，而是以“解决问题”为导向的务实创新——它让公厕从“被忽视的角落”变成“城市文明的窗口”，让科技真正融入市民生活的“最后一米”。

随着智慧城市建设的深入，智慧公厕的内涵还将不断丰富。未来，我们或许会看到更多“无感服务”（如基于AR的厕位引导）、“绿色低碳”（如光伏供电、雨水回收）、“文化融合”（如地域特色信息展示）的创新实践。但无论技术如何迭代，智慧公厕的核心始终是“以人为本”——让每一位市民、每一位游客，都能在这座城市里感受到便捷、舒适与尊重。这，正是科技与公共服务深度融合的终极意义。