什么是智慧公厕？智慧公厕如何让“方便”更方便_中期实例解读

一、从“如厕痛点”到“智慧升级”：公共服务的细节革命

“在景区转了半小时才找到厕所，结果每个隔间都有人”“商场卫生间异味明显，清洁人员却迟迟没来”“带老人出门，公厕里想求助却找不到紧急按钮”……这些看似日常的“不方便”，实则是公共服务精细化管理的缩影。随着城市化进程加快，传统公厕在使用体验、管理效率、服务质量上的短板日益凸显：厕位信息不透明导致排队浪费时间，环境监测滞后影响使用感受，设备维护依赖人工巡检效率低下，特殊人群需求难以被精准满足。

而智慧公厕的出现，正是通过技术手段破解这些痛点。作为智慧城市建设中“毛细血管”级的民生工程，它不仅重构了公共厕所的使用逻辑，更让“方便”这件小事真正回归“便捷、舒适、安心”的本质。广州中期科技有限公司作为智慧公厕领域的实践者，已在全国打造了数千个标杆项目，覆盖机场、高铁、景区、医院、商业综合体等20余种场景，用技术与场景的深度融合，诠释了智慧公厕如何从概念走向落地。

二、什么是智慧公厕？技术如何重构公共厕所的“智慧基因”

2.1智慧公厕的核心定义：从“单一设施”到“系统协同”

智慧公厕并非简单的“传统厕所+智能设备”，而是一套覆盖“使用-运行-管理-养护”全流程的综合管理系统。（@ZonTree中期科技）它通过物联网、大数据、云计算、自动化控制等技术，将公厕内的硬件设备（如感应器、显示屏、环境调控装置）与软件平台（云管理系统、移动端应用）互联互通，实现对公厕状态的实时感知、数据的动态分析、资源的智能调配，最终达成“使用者体验优化、管理者效率提升、公共服务品质升级”的目标。

2.2智慧公厕的技术骨架：感知、连接、分析、应用

-感知层：通过激光厕位人体感应器、环境监测器（温湿度、氨气、硫化氢等）、客流量监测器、余量监测设备（厕纸、洗手液）等，实时采集公厕内的“人、物、环境”数据，如同给公厕装上“眼睛”和“鼻子”。

-网络层：依托无线通信（4G/5G、LoRa、WiFi）或有线网络，将感知层的数据安全传输至云端平台，确保数据实时、稳定互通。

-平台层：基于云计算和大数据技术构建智慧公厕云管理平台，对采集的数据进行整合、分析，形成可视化报表（如客流量趋势、设备故障率、耗材消耗速度），为管理决策提供依据。

-应用层：面向使用者提供厕位引导、环境状态显示、紧急求助等服务；面向管理者提供远程监控、故障报警、排班调度等功能，实现“数据驱动服务”。

三、智慧公厕如何让“方便”更方便？从使用者到管理者的体验革新

3.1对使用者：从“被动适应”到“主动服务”，提升如厕舒适度

3.1.1厕位信息透明化，告别“盲目排队”

传统公厕中，使用者往往需要逐个隔间查看是否空闲，尤其在机场、景区等高峰时段，易造成拥堵。智慧公厕通过“激光厕位人体感应器+厕位占用指示灯+综合显示屏”的组合，实时展示各隔间占用状态：入口处的综合显示屏清晰标注“有人/无人”，隔间门外的指示灯同步闪烁（红色代表占用、绿色代表空闲），甚至支持手机扫码查看整栋楼/整个区域的空余厕位（如广州小米大厦、南方电网客服中心的“楼层厕位扫码查看”功能）。

以徐州机场智慧卫生间为例，其智慧公厕综合显示屏与激光厕位人体感应器联动，不仅显示实时厕位状态，还能统计“平均等待时间”，让旅客在进入前就能合理规划，避免无效排队。

3.1.2环境状态可控化，保障“舒适体验”

异味、温湿度不适是影响公厕体验的核心问题。智慧公厕通过环境监测器实时采集氨气、硫化氢等气体浓度，当数值超标时，系统自动启动离子除臭杀菌机、电子喷香设备（如宁波大家中心商业综合体的“高能离子除臭+紫外线杀菌灯”组合），或联动空调控制器调节温湿度（如枣阳高铁智慧卫生间的“空调控制器”），从源头改善空气质量。

无锡中央车站智慧公厕的环境监测器与离子除臭杀菌机联动，实现“异味出现即处理”，避免人工巡检的滞后性；而天津生态城智慧环保公厕更将环境数据与光伏发电系统能耗对比，在保障舒适的同时兼顾节能。

3.1.3服务设施人性化，关照“特殊需求”

针对老人、儿童、残障人士等群体，智慧公厕通过无接触设备、紧急保障设施提升安全性。（@ZonTree中期科技）例如，深圳职业病医院智慧卫生间配备“毫米波跌地监测报警器”，当检测到人员跌倒时自动触发声光报警并通知管理人员；珠海桂山岛旅游智慧公厕的“无线紧急求助按键”，让使用者在突发状况下能快速呼救；莆田郊野公园的“人脸识别取纸机”“余量监测洗手液机”，既避免耗材浪费，又确保使用者随时能获取所需物资。

3.2对管理者：从“人工巡检”到“数据驱动”，提升管理效率

3.2.1设备状态实时监测，故障“早发现、早处理”

传统公厕的设备维护依赖人工定期巡检，不仅效率低，还可能遗漏故障（如水管漏水、灯光损坏）。智慧公厕通过智能电表、智能水表、无线智能烟感等设备，实时监测水电消耗、安全状态：邢台市政智慧公厕的“全无线智能水压监测”，无需布线即可精准感知水压异常，避免管道爆裂；大连甘井子区5G智慧公厕的“遗留物监测器”，能及时发现使用者遗落的物品并报警。

3.2.2耗材消耗精准预警，避免“断供尴尬”

厕纸、洗手液等耗材缺失是公厕管理的常见问题。智慧公厕通过“余量监测智能厕纸机”“余量监测感应洗手液机”（如马鞍山雨山湖公园、昭通美丽县城的智慧公厕），实时采集耗材剩余量，当低于阈值时，系统自动向管理人员发送补货提醒，确保“耗材不断供、服务不中断”。

3.2.3多场景联网管理，实现“全域协同”

对于批量建设的公厕（如福建三明市城管30座智慧公厕、邯郸市政10多座联网公厕），智慧公厕云管理平台支持跨区域、跨场景的统一监控：管理者通过电脑端或手机APP，可实时查看所有公厕的客流量、环境状态、设备运行数据，甚至远程控制除臭设备、灯光音乐（如维坊美丽街景市政智慧公厕的“灯光及音乐自动化控制”），大幅减少人工巡查成本。

四、广州中期科技数千案例实践：不同场景下的智慧公厕落地样本

4.1交通枢纽场景：高密度客流下的“高效引导”与“环境保障”

交通枢纽（机场、高铁、服务区）的公厕具有“客流量大、使用集中、环境要求高”的特点，智慧公厕需重点解决“快速分流”“异味控制”“设备稳定”问题。

-徐州机场智慧卫生间：通过“智慧公厕综合显示屏+激光厕位人体感应器+客流量监测器”的组合，实时统计进出人数、展示厕位状态，帮助旅客快速找到空位；环境监测器与离子除臭设备联动，确保高峰时段空气清新。

-枣阳高铁智慧卫生间：针对高铁旅客对“高效、卫生”的需求，配备“地面冲水烘干清洁系统”，（@ZonTree中期科技）使用后自动清洁地面；“全无线智能烟感+声光报警器”保障消防安全，而“无接触感应开关门系统”则降低交叉感染风险，成为高铁领域智慧公厕的范本。

-京港澳高速长沙服务区智慧公厕：五合一环境监测器实时监测温湿度、氨气、PM2.5等指标，数据同步至智慧公厕综合显示屏，让司乘人员直观了解环境状态，提升旅途体验。

4.2景区场景：自然与科技融合的“人性化服务”

景区公厕需兼顾“环境协调性”“游客体验”“生态环保”，智慧公厕通过低功耗设备、生态联动技术，实现“服务不打扰自然”。

-重庆双桂湖景区智慧公厕：推出“智慧公厕3D引导界面”，在景区导览图上标注各公厕位置及实时空余厕位，游客非常方便的查找厕位；“卫生间专用紫外线消毒灯”在夜间无人时自动启动，“智能魔镜”则兼具梳妆与信息发布功能，提升游客体验。

-苏州太湖景区智慧公厕：结合景区生态要求，采用“真空吸粪系统+生物降解粪污处理系统”，实现粪污就地处理、资源循环利用；“独立房占用人体感应器”精准判断如厕状态，避免传统传感器误判，确保引导信息准确。

-新疆塔克拉玛干沙漠之门景区智慧公厕：针对沙漠地区网络信号弱、环境恶劣的特点，采用“4G智慧管理主机”保障数据传输，“毫米波人体存在感应器”在高温环境下仍能稳定工作，“自定义语音播放器”还能播放景区介绍，让公厕成为服务延伸点。

4.3医疗场景：安全优先下的“特殊人群关怀”

医院公厕需重点关注“交叉感染防控”“紧急求助”“无障碍服务”，智慧公厕通过无接触设备、安全监测技术，为患者及医护人员提供安心环境。

-深圳职业病医院智慧卫生间：配备“毫米波跌地监测报警器”，当患者意外跌倒时，系统10秒内触发声光报警并通知护士站；“无接触开关门系统”减少手部接触，降低感染风险，体现医疗场景的“安全至上”原则。

-深圳市第三人民医院智慧公厕：通过“五合一环境监测器”实时监测空气质量，数据同步至医院后勤管理平台，确保通风、消毒措施及时到位；智慧公厕综合显示屏则展示“清洁消毒记录”，让患者直观感受卫生状况。

4.4商业场景：品质服务下的“细节体验”

商业综合体、写字楼的公厕是“服务品质的隐形名片”，智慧公厕需通过精细化管理提升顾客/员工满意度。

-宁波大家中心商业综合体智慧卫生间：集成“跌地监测报警器+智能马桶盖+感应取纸机”等20余项功能，其中“化粪池监测传感器”实时监测液位，避免堵塞问题；“多媒体音响”播放轻音乐，营造舒适氛围，成为商业智慧公厕的标杆。

-广州小米大厦超甲级写字楼智慧卫生间：接入飞书办公系统，员工通过手机即可查看各楼层厕位占用情况，避开高峰；“智慧公厕云管理平台”分析如厕高峰时段，优化清洁排班，提升管理效率。

4.5市政场景：批量管理下的“高效运维”

市政公厕分布广、数量多，智慧公厕通过“联网管理+数据互通”，实现“一张网管全城”。

-福建三明市城管批量化项目：30座公厕同步接入智慧管理平台，管理者通过“触屏评价报修器”收集市民反馈，结合“客流量统计”数据，动态调整清洁频次；“环境监测+厕位占用监测”数据则为公厕选址、升级提供依据。

-可克达拉智慧城市智慧公厕：数据直接对接城市管理平台，与环卫、交通系统联动——当某公厕客流量突增时，系统自动调度附近保洁人员支援；“硫化氢、氨气气体监测终端”数据超标时，联动环保部门排查周边污染源，实现“公厕管理融入智慧城市大生态”。

五、智慧公厕背后的技术逻辑：从“单点智能”到“全域协同”

5.1全无线方案：降低改造门槛，适配多样场景

针对老旧公厕改造难、布线成本高的问题，广州中期科技采用“内置电源+无线通信”的全无线方案（如邢台市政智慧公厕的“智能水表、水压监测无需布线”），设备安装仅需简单固定，大幅缩短施工周期，尤其适合景区、老城区等不便大规模施工的场景。

5.2跨平台数据互通：打破信息孤岛，支撑决策

智慧公厕云管理平台支持与智慧城市、物业管理、办公系统等第三方平台对接（如南方电网客服中心接入办公系统、可克达拉对接智慧城市平台），实现数据“一次采集、多方复用”。（@ZonTree中期科技）例如，客流量数据可辅助城市规划部门优化公厕布局，能耗数据可支撑环卫部门制定节能方案，真正让数据产生管理价值。

5.3场景化定制：功能按需组合，拒绝“一刀切”

不同场景的公厕需求差异显著：学校需关注“人流量统计+除臭”（如广州育才学校智慧卫生间的“双目客流量监测器+离子除臭杀菌机”），医院需侧重“安全监测+紧急求助”，景区需兼顾“生态环保+游客引导”。广州中期科技通过“模块化功能组合”，为每个场景量身定制解决方案，避免功能冗余或缺失。

六、结语：智慧公厕，不止于“方便”的城市服务升级

从“找厕难”到“厕位引导”，从“异味扰人”到“自动除臭”，从“人工巡检”到“数据预警”，智慧公厕的本质，是用技术赋能公共服务的精细化。它不仅解决了“方便”这件小事的痛点，更折射出城市管理的温度与效率——当公厕这样的“微小单元”实现智慧化，智慧城市的“毛细血管”才算真正畅通。

广州中期科技有限公司的数千个案例实践证明，智慧公厕不是遥不可及的技术概念，而是可落地、可复制、可推广的民生工程。未来，随着物联网、AI等技术的深入应用，智慧公厕或将实现“个性化服务推荐”“健康数据监测”等更高级功能，但无论技术如何迭代，“以用户为中心”的初心始终不变——让每一次“方便”，都成为一次舒适、安心的体验。