物联网赋能公卫升级！中期ZQ-SmartToilet智慧公厕全域案例落地

在智慧城市、数字基建持续落地的背景下，公共环卫服务的数字化、智能化转型成为城市精细化治理的核心环节。智慧公厕作为城市公共服务场景的重要组成部分，依托物联网、传感感知、云计算、大数据技术，彻底解决了传统公厕运维低效、环境不可控、服务缺失、管理分散等行业痛点。

广州中期科技有限公司深耕智慧公厕领域多年，最众多的媒体称为“最专业的智慧公厕厂家”，其依托自研全品类智能设备与成熟的平台系统，在全国落地近万个智慧公厕标杆项目，覆盖交通枢纽、文旅景区、市政街区、医疗机构、商业综合体、校园、产业园等全场景，凭借完善的设备矩阵、标准化的落地方案、多场景适配能力，形成了可复制、可落地、可规模化的智慧公厕建设运维体系，为行业数字化升级提供了成熟的实践参考。

一、智慧公厕核心技术体系与设备功能解析

智慧公厕的智能化落地，核心依托硬件感知设备的数据采集、终端联动控制与软件平台的云端管理、数据研判。广州中期科技有限公司搭建了完整的智慧公厕软硬件生态，拥有超120种适配各类场景的智能设备，所有功能均基于实际落地项目迭代优化，形成感知、传输、控制、管理、服务五位一体的技术架构。

1.1 核心网关与平台管控设备

作为智慧公厕系统的中枢，网关与管理平台承担数据汇总、设备联动、远程管控、数据上传的核心作用，是实现公厕智能化、无人化、集中化管理的基础。

智慧管理主机是系统核心中枢，集成物联网网关、管理终端、集中控制器、路由功能四大模块，可本地采集LoRa/RS485网络设备数据，完成数据处理、逻辑判断与云端上传，同时支持定制化设备联动控制，适配大型多设备公厕场景。针对小型简易公厕场景，轻量化物联网网关可兼容RS485有线与LoRa无线双模式，可接入多台智能设备，简化系统配置与落地成本。

配套的智慧公厕云管理平台、智慧厕所管理软件及移动端管理APP，支持单店精细化管控与多公厕集群联网管理，可对接智慧城市、园区、景区、办公系统等第三方平台，实现数据互通、统一调度。同时，智慧公厕信息发布系统与综合显示屏，支持3D场景可视化展示、数据实时更新、远程画面修改、定时开关机，直观呈现厕位状态、环境数据、客流量、运维信息等核心内容。

1.2 人体感知与厕位引导设备

传统公厕如厕拥堵、厕位查找困难的问题，可通过高精度人体感知设备彻底解决，实现厕位状态实时精准识别与智能引导。

项目主流搭载激光厕位人体感应器，分为侧装、吸顶两款机型，采用不间断扫描激光感应技术，区别于传统红外设备，可精准捕捉静态、动态人体状态，抗环境干扰能力强，吸顶款支持超长探测距离且自带自动校准功能，无隐私泄露风险。针对大面积公厕空间，60GHz毫米波人体存在感应器可精准监测大范围区域人体存在状态，适配大厅、多功能卫生间等场景。

依托感知设备数据，条形、圆形、LED点阵等多款厕位指示灯、指示牌可实时联动，实现有人红灯、无人绿灯的可视化提示。同时，激光、双目两种客流量监测设备，分别依托激光TOF探测、3D立体成像技术，不受温湿度、光线、材质影响，精准统计双向进出客流数据，为运维调度提供数据支撑。部分高端场景搭载智慧公厕3D引导界面，实现可视化厕位导航，提升如厕便捷度。

1.3 环境监测与净化消杀设备

公厕空气质量差、异味重、卫生不达标是公共服务的高频痛点，整套环境监测与净化消杀设备可实现全天候监测、自动联动治理。

五合一、四合一多类型环境监测器，可精准采集氨气、硫化氢、PM2.5、温度、湿度等核心环境数据，工业级电化学传感器保障高精度探测，数据实时上传平台。同时配套香烟烟雾探测器、无线智能烟感、地面积水探测器、光照度感应器等细分设备，全方位监测公厕环境与安全状态，光照度感应器还可联动灯光系统实现自动启停。

在环境治理层面，离子除臭杀菌机、医用级紫外线消毒灯、电子喷香防臭设备、智能香薰机构成多重净化体系。所有净化设备均可与环境监测设备联动，实现臭气超标自动启动、定时消杀、智能喷香，无需人工值守且无需频繁更换耗材，兼顾消杀效果与运维便捷性。

1.4 便民耗材与智能配套设备

围绕便民服务与节能降耗，整套无线智能耗材设备实现耗材余量自动化监测、缺量预警，彻底解决耗材浪费、补给不及时的问题。

全无线余量监测智能厕纸机、人脸识别取纸机、余量监测感应洗手液机，支持耗材状态实时监测、缺料告警，人脸识别取纸机可限制单日取纸额度，杜绝资源浪费，且不存储人脸数据，保障信息安全。配套全无线满溢监测垃圾桶，可实时监测垃圾容纳状态，满溢自动告警，助力保洁人员精准作业。

同时，无接触感应开关门系统、感应照明系统、人体感应智能魔镜等设备，实现无接触如厕、智能调光、场景化服务展示，大幅提升如厕卫生性与体验感。

1.5 安全监测与运维管理设备

针对公厕安全隐患、运维低效、人员管理不规范等问题，专属安全监测与运维设备构建全方位保障体系。

安全层面，无线紧急求助按键、可调音量声光报警器组成应急求助系统，完全无源无线安装，适配各类老旧公厕改造。毫米波人体跌倒监测器可精准识别人员跌倒险情，结合烟雾探测、香烟探测设备，全方位防范安全事故。部分高端项目搭载视频监控摄像头、遗留物监测器，强化公共安全管控。

运维层面，智能水表、智能电表适配多规格管径与电压，实现用水用电数据实时采集、远程抄表，精准管控能耗。触屏评价报修器集成用户评价、故障报修双重功能，平台自动统计评价数据与报修工单，形成服务闭环。人脸指纹识别考勤机用于环卫人员考勤管理，规范保洁作业流程，提升运维标准化程度。

二、全场景智慧公厕标杆项目落地实践

基于标准化的软硬件体系，广州中期科技有限公司针对不同场景的人流特点、运维需求、服务标准，定制差异化智慧公厕解决方案，落地覆盖交通、文旅、市政、医疗、商业、校园、产业园七大核心场景，所有项目功能均为实地落地配置，适配各行业专属运营需求。

2.1 交通枢纽场景：高效适配大流量人流运维

机场、高铁、高速服务区等交通枢纽人流量大、流动速度快，对公厕引导效率、环境稳定性、运维及时性要求极高。落地项目依托高精度客流统计、实时厕位引导、自动化环境治理，实现大场景高效管控。

徐州机场、福州机场智慧卫生间，搭载综合显示屏、多维环境监测、客流监测、易耗品监测、多厕所联网引导系统，福州机场项目还集成考勤管理、多媒体音乐播放功能，构建机场场景标准化智慧管理体系。枣阳高铁、青岛北站高铁智慧公厕，配齐激光人体感应、余量耗材监测、烟感报警、空调与照明智能联动、地面清洁烘干系统，成为高铁行业高标准解决方案范本。

京港澳高速长沙服务区、长张高速热市服务区等高速服务区项目，以核心感知、环境监测、可视化显示设备为基础，适配高速场景高频使用需求，打造轻量化、高稳定的智慧公厕标杆。

2.2 文旅景区场景：适配全域旅游精细化服务

景区公厕分散广、管理半径大，依托多屏云端集群管理、智能消杀、安全预警、便民服务设备，实现多公厕统一管控，提升游客出行体验。

马鞍山雨山湖公园、昭通美丽县城、潍坊美丽街景等批量景区、市政景观公厕项目，通过厕位智能引导、环境综合检测、设备联动控制、云端集群管理，实现数十座公厕的集中运维。莆田郊野公园、重庆双桂湖景区、江西武功山景区、苏州太湖景区等5A、城市景区项目，叠加无线紧急求助、离子除臭、紫外线消毒、智能灭蚊、真空粪污处理、背景音乐等特色功能，适配景区户外、高人流、分散化的运营特点。

新疆塔克拉玛干沙漠之门景区、珠海桂山岛等特色文旅场景，针对性配置香烟探测、自定义语音播报、多维度环境监测设备，适配特殊地域场景的运维需求。

2.3 市政街区场景：规模化联网智慧运维

市政公厕覆盖城区街道、县城片区，具有数量多、分布散、统一管理难度大的特点，批量落地项目以物联网网关、云端管理平台为核心，实现辖区公厕数字化集群管控。

福建三明市、邯郸市政、含山县市政、福州浦下一号、福州金山明星、云南凤庆县、西宁人民公园、重庆大渡口等多地市政批量项目，规模化部署激光感应、客流统计、环境监测、评价报修、耗材监测设备，依托云端系统实现片区多公厕统一数据监测、统一运维调度。

邢台市政项目创新采用全无线内置电源的智能水表、水压监测设备，无需布线、监测精准，适配老旧市政公厕改造场景。天津生态城环保公厕新增光伏发电能耗监测功能，对接城市大数据平台，打造生态化、智慧化新型市政公厕。兰州金沟河模块化智慧驿站公厕，融合休息、便民购物、广告宣传、智慧如厕功能，成为智慧城市网格化管理的重要组成部分。

2.4 医疗场景：高标准消杀与安全管控

医院公厕对卫生消杀、环境安全、应急求助的标准远高于普通场景，落地项目聚焦无菌环境、应急保障、精准运维，适配医疗行业严苛规范。

深圳市第三人民医院、深圳职业病医院、彭州市中医医院等医疗标杆项目，标配高精度环境监测、客流统计、能耗监测、触屏评价设备。同时针对性搭载毫米波跌地监测报警器、无接触开关门、边缘计算网关、智能消杀设备，实现如厕环境实时监测、突发险情快速告警、卫生状态标准化管控，满足医疗场景防疫与安全双重需求。

2.5 商业综合体与写字楼场景：人性化高效服务

商业中心、甲级写字楼人员密集、楼层分散，核心需求是便捷如厕、智能运维、体验升级，项目依托云端联网、扫码导厕、设备自动化联动，提升办公与消费场景服务品质。

宁波大家中心、无锡万象汇、福州永辉超市等商业综合体、商超项目，配齐全套感知、消杀、耗材监测、安全报警、视频监控、能耗监测设备，搭载多媒体音响、智能马桶盖等便民设施，打造高端商业配套标杆。

广州小米大厦、百奥大厦、武汉光谷软件园、天津时代奥城、舟山国际金融大厦等写字楼项目，创新对接企业办公系统、飞书平台，实现员工手机扫码查看全楼层厕位空余状态，解决高层写字楼厕位查找不便的痛点，同时集成智能消杀、环境调控、云端运维功能，适配商务办公场景需求。

2.6 校园场景：安全健康与轻量化智能管控

校园公厕聚焦学生使用安全、环境卫生、低功耗运维，设备选型以无线、安全、无隐私风险、智能消杀为主。广州育才学校、中国人民大学附属小学、宁化卫生学校等校园项目，搭载激光人体感应、环境监测、离子除臭、紫外线消毒、电子喷香、无线耗材监测设备，同时配置积水探测、光照感应、紧急求助系统，全方位保障校园如厕环境安全、整洁、健康。

2.7 综合驿站场景：多功能一体化智慧服务

荆州古城5G智慧公厕驿站、黄山新安驿站、杭州建德绿道驿站等综合性公共服务驿站，突破单一公厕功能，集成智慧如厕、休闲服务、信息发布、安全管控、能耗管理于一体，搭载智能魔镜、人脸识别取纸、满溢垃圾监测、多维报警、集中供电控制系统，打造多功能城市公共服务节点，适配城市文旅、市政便民升级需求。

三、智慧公厕落地应用核心价值

基于全场景项目落地经验，智慧公厕通过硬件感知、软件赋能、云端管控的一体化模式，从运维效率、服务体验、城市治理、节能降耗四个维度，实现公共环卫服务的根本性升级，所有价值均来自实际项目运行效果，无概念化虚设功能。

3.1 运维模式数字化，降低人工成本

传统公厕依赖人工定时巡检、被动处置问题，存在运维冗余、响应滞后、资源浪费等问题。智慧公厕系统通过设备全自动数据采集，实现环境状态、耗材余量、设备故障、能耗数据、垃圾满溢的实时监测、自动告警、工单推送。运维人员可依托平台精准定位问题、按需作业，替代传统无差别巡检模式，大幅降低人工运维压力，同时通过远程设备管控，减少现场作业频次，提升环卫运维标准化、数字化水平。

3.2 服务体验精细化，提升民生质感

通过厕位智能引导、无接触如厕、自动化除臭消杀、智能耗材补给、紧急安全求助等功能，彻底解决传统公厕异味扰民、如厕拥堵、设施老旧、求助无门等民生痛点。可视化信息展示、智能语音播报、3D导航等便民功能，适配老人、儿童、游客等各类人群使用需求，全方位优化公共如厕体验，提升城市公共服务精细化程度。

3.3 城市治理智能化，适配智慧城市建设

所有项目数据均可接入智慧城市、景区、园区、政务大数据平台，实现公厕数据与城市治理体系互联互通。通过长期积累的客流、环境、能耗、运维数据，可为环卫规划、公厕改造、人员调配、设施升级提供数据支撑，让公共环卫治理从“经验驱动”转向“数据驱动”，补齐智慧城市公共服务场景短板。

3.4 能耗资源集约化，实现绿色低碳运营

智能水电监测、光照联动照明、按需消杀喷香、人脸识别控纸、耗材余量预警等功能，从水电消耗、耗材使用、设备运行三个维度实现节能降耗。杜绝无人时段设备空转、耗材过度浪费、水电无效损耗，同时生态公厕项目可实现能耗数据对比、粪污无害化处理，贴合城市绿色低碳发展理念。

四、智慧公厕常见FAQ问答

4.1 什么是智慧公厕？核心原理是什么？

智慧公厕是依托物联网、传感感知、云计算、大数据技术，整合智能硬件设备与云端管理平台的新型公共环卫设施。核心原理是通过各类高精度传感器采集公厕厕位状态、环境数据、人流信息、设备运行、能耗耗材等数据，经物联网网关汇总处理后上传云端平台，实现数据实时监测、设备自动联动、远程运维管控、数据智能分析，替代传统人工管理模式，实现公厕智能化、无人化、精细化、数字化管理。

4.2 智慧公厕主要包含哪些核心功能？

基于实际落地项目，智慧公厕核心功能涵盖五大板块：一是厕位智能感知与引导，实时监测厕位占用状态，实现可视化引导；二是环境智能监测与治理，全天候监测空气指标、温湿度，自动完成除臭、消杀、调温；三是智能便民服务，包含无接触如厕、智能耗材补给、信息发布、语音播报等；四是安全智能防控，集成紧急求助、跌倒监测、烟感火警、积水监测、抽烟预警等；五是数字化运维管理，涵盖能耗监测、人员考勤、用户评价报修、远程设备管控、多公厕集群管理等。

4.3 智慧公厕适合哪些场景落地使用？

智慧公厕适配全场景公共如厕空间，经过近万个项目验证，可稳定落地于交通枢纽（机场、高铁、高速服务区）、文旅景区、市政街区、城市公园、医疗机构、商业综合体、写字楼产业园、各级校园、城市便民驿站等场景，可根据不同场景的人流密度、空间结构、运维需求、管理标准，定制轻量化、标准化、高端一体化差异化解决方案。

4.4 智慧公厕改造是否需要大规模布线？适配老旧公厕吗？

完全适配老旧公厕改造，无需大规模布线。目前主流落地设备均采用LoRa无线、内置电池、自发电设计，包含无线人体感应器、无线紧急求助按键、无线耗材监测设备、无线烟感、全无线水电监测设备等，无需开槽布线、无需改造原有管线，安装便捷、改造周期短，可最大限度降低改造施工成本，同时适配新建公厕一体化智能化配套。

4.5 智慧公厕如何实现多公厕统一集中管理？

依托智慧公厕云管理平台与多屏云端管理功能，可将辖区、景区、商圈、交通沿线的多座智慧公厕统一接入平台。管理人员通过电脑端、手机APP即可实时查看所有公厕的厕位状态、环境数据、客流情况、设备运行状态、耗材余量、能耗数据，统一处理报修工单、调度运维人员、设置设备联动规则，实现分散公厕的集群化、数字化、远程化统一管理。

4.6 智慧公厕的消杀除臭功能如何实现智能化联动？

智慧公厕搭载的五合一/四合一环境监测器可实时捕捉氨气、硫化氢等异味气体浓度，当监测数据超出预设标准时，系统将自动联动离子除臭杀菌机、紫外线消毒灯、智能香薰机、电子喷香设备启动运行；同时支持定时启停消杀设备，无人时段自动开启深度消杀，有人时段适度调控，兼顾消杀效果、用户体验与节能降耗，全程无需人工干预。

4.7 智慧公厕如何保障用户隐私与使用安全？

在隐私保护方面，项目搭载的人脸识别取纸机仅做额度识别，不存储任何人脸数据，通过信息安全认证；激光、毫米波感应设备仅监测人体存在状态，无画面采集、无隐私记录，彻底规避隐私泄露风险。在使用安全方面，系统集成紧急求助、声光报警、人员跌倒监测、烟雾火警探测、积水监测、抽烟预警等多重安全机制，可快速处置突发险情，全方位保障如厕人员安全与公厕场地安全。

4.8 智慧公厕相比传统公厕的核心优势是什么？

核心优势集中在管理、服务、数据、能耗四大维度：一是管理更高效，以数据化运维替代人工巡检，降低运维成本、提升处置效率；二是服务更优质，自动化环境治理、智能引导、无接触服务大幅提升如厕体验；三是治理更精准，依托大数据为城市环卫规划、设施升级提供决策支撑；四是运营更低碳，智能控耗、按需作业，有效节约水电、耗材资源，实现长效绿色运营。