什么是智慧公厕？智慧公厕如何提升社会民生品质

"小厕所，大民生"。公共厕所作为城市基础设施的重要组成部分，是衡量民生服务品质的"窗口"，直接关系到市民日常出行体验和城市文明形象。随着物联网、大数据、人工智能等技术的快速发展，传统公厕正经历从"被动服务"到"主动感知、智能响应"的深刻变革，智慧公厕应运而生。作为国内智慧公厕领域的先行者，广州中期科技有限公司（以下简称"中期科技"）已在全国打造数千个标杆项目，通过技术创新重新定义了公共厕所的服务模式。本文将从技术定义、民生价值及实际案例三个维度，深入解读智慧公厕如何让公共服务更贴心、城市管理更高效。

（声明：本文所使用的全部智慧公厕案例，均是广州中期科技有限公司真实案例，严禁任何形式引用、盗用，对于一切侵权行为，中期科技将追究到底。）

一、什么是智慧公厕？从"功能满足"到"智慧协同"的服务升级

智慧公厕并非简单的"设备堆砌"，而是以技术为核心，通过多维度感知、智能化决策、全流程协同，（@ZonTree中期科技）实现公共厕所从"物理空间"到"智慧服务体"的转变。其本质是利用新一代信息技术，对公厕的使用状态、环境质量、设施运行等进行全要素数字化管理，最终实现"人、厕、城"的高效联动。

1.技术支撑：多技术融合构建"感知-决策-执行"闭环

智慧公厕的底层技术架构可概括为"三横三纵"：横向通过物联网（IoT）实现设备互联，将激光传感器、环境探测器、智能终端等硬件接入网络；纵向依托云计算平台实现数据汇聚与分析，通过大数据算法挖掘使用规律；核心通过自动化控制技术实现设备的智能联动，形成"感知-决策-执行"的完整闭环。具体而言，技术支撑体系包括：

-物联网感知层：通过激光人体感应器、毫米波探测器、环境监测器（五合一）等设备，实时采集厕位占用状态、人体活动信息、空气质量（氨气、硫化氢等）、温湿度、光照度等数据；

-数据处理层：依托云计算平台，对采集数据进行清洗、分析与建模，识别使用高峰、环境异常、设备故障等模式；

-智能应用层：基于数据结果，驱动厕位引导、环境调控、设备控制等功能落地，同时通过管理平台实现远程监控与跨系统协同。

2.核心功能：覆盖"使用-管理-服务"全场景

智慧公厕的功能体系围绕"提升使用体验、优化管理效率、保障服务安全"三大目标展开，具体可分为基础保障功能与增值服务功能两类：

-基础保障功能：

-厕位智能引导：通过激光/毫米波人体感应器识别厕位占用状态，结合智慧公厕综合显示屏、小程序等渠道，为用户提供实时厕位空余信息，解决"找厕位难、排队久"问题；

-环境自动调控：环境监测器实时监测温湿度、气体浓度，联动新风系统、空调控制器、离子除臭杀菌机等设备，自动调节至舒适环境，避免异味、潮湿等问题；

-安全防范管理：通过无线智能烟感、地面积水探测器、人体跌倒监测器、紧急呼救设备等，实时监测安全隐患，保障用户使用安全；

-资源消耗监测：智能水表、智能电表实时统计用水量、用电量，结合数据分析优化资源分配，降低运营成本。

-增值服务功能：

-人性化服务：人脸识别取纸机、余量监测厕纸机、（@ZonTree中期科技）感应洗手液机等设备，实现"无接触取用品"，同时自动提醒耗材补充；

-信息交互：智慧公厕综合显示屏、智能魔镜、背景音乐系统等，提供时间、天气、景区导览等便民信息，提升服务温度；

-协同管理：通过数据对接协议，与智慧城市、智慧环卫、智慧城管等平台联动，实现跨区域、跨系统的统一调度（如集中管理多座公厕、设备远程运维等）。

3.系统协同：从"独立运行"到"城市级服务节点"

智慧公厕并非孤立存在，而是智慧城市体系的"毛细血管"。通过与城市管理平台的数据互通，智慧公厕可实现三大协同：

-与城市管理平台协同：将厕位使用数据、环境数据、设备状态等上传至城市管理系统，为城市公共设施规划提供决策支持（如优化公厕布局、调整保洁频次）；

-与环卫系统协同：通过满溢监测垃圾桶、智能吸粪系统等设备，实时反馈垃圾清运需求，实现"按需清运"，避免资源浪费；

-与应急系统协同：在紧急情况下（如火灾、人员跌倒），通过声光报警器、SOS按钮等触发应急响应，联动公安、医疗等部门，提升公共安全保障能力。

二、智慧公厕如何提升社会民生品质？从"便利"到"温度"的服务跃迁

智慧公厕的价值，不仅在于技术的创新，更在于对民生需求的精准响应。通过"小切口"解决"大问题"，智慧公厕正在从"基础配套"向"民生服务升级"转变，具体体现在三个层面：

1.提升使用体验：让公共服务更"懂人"

传统公厕的痛点集中在"找厕位难、环境差、设施不友好"。智慧公厕通过技术手段，将"被动等待"转化为"主动服务"，让用户感受到"被理解"的温度：

-厕位引导告别"盲目找"：在徐州观音国际机场，旅客通过入口处的智慧公厕综合显示屏，能实时查看各楼层厕位的空余状态，激光人体感应器精准识别厕位占用信息，避免"到了才发现有人"的尴尬；福州机场的"多厕所联网空余厕位引导系统"，甚至能在旅客进入航站楼前，通过小程序提前推送附近厕所的拥挤度，帮助用户规划行程。

-环境调控告别"异味湿冷"：在枣阳高铁智慧卫生间，五合一环境监测器实时监测氨气、硫化氢浓度，当数值超标时，高能离子除臭杀菌机自动启动，配合电子喷香机释放植物液，将异味控制在"几乎察觉不到"的程度；同时，空调控制器与新风系统联动，夏季降温、冬季调温，让如厕环境始终保持舒适。

-人性化设备消除"接触顾虑"：在宁波大家中心商业综合体，人脸识别取纸机、余量监测感应洗手液机等设备，支持"刷脸/扫码取纸"，无需接触按钮，降低交叉感染风险；在深圳职业病医院，毫米波人体跌倒监测报警器与紧急求助器联动，老人或行动不便者意外跌倒时，系统会自动向管理人员发送警报，保障特殊群体安全。

2.优化管理效率：让运营维护更"省心"

对管理者而言，传统公厕的运营维护面临"人力成本高"“问题发现滞后”“资源浪费”等挑战。智慧公厕通过数据化管理与自动化控制，将"被动应对"转化为"主动预警"，大幅提升管理效率：

-资源消耗"精打细算"：在天津生态城智慧环保公厕，系统不仅监测水电消耗，还对公厕的光伏发电系统发电量进行实时统计与能耗对比，通过数据分析优化能源配比，降低非必要用电用水；在邢台市政智慧公厕，智能水表和水压监测器采用全无线方案，无需布线即可精准计量，管理人员通过智慧管理主机实时查看各厕位用水情况，及时发现漏水问题，避免资源浪费。

-设备运维"主动预警"：在邯郸市政批量智慧公厕工程中，物联网网关实时采集各设备的运行状态（如传感器电量、消毒灯寿命），当设备出现异常时，系统自动向管理人员发送提醒，避免"故障发生后才发现"的被动局面；在无锡中央车站智慧公厕，无线智能烟感与声光报警器联动，当检测到烟雾时立即触发警报，配合高清摄像机定位位置，便于快速处理安全隐患。

-多厕协同"集中管控"：在福建三明市城管批量化项目中，（@ZonTree中期科技）30座智慧公厕通过云管理平台实现统一管理，管理人员可在后台查看各公厕的厕位占用率、环境质量、耗材余量等数据，根据数据调整保洁人员排班（如在高峰时段增派人手）、耗材采购计划，将管理成本降低30%以上。

3.保障服务公平：让公共资源更"普惠"

智慧公厕不仅服务城市居民，更关注特殊群体、偏远地区人群的需求，通过技术创新让公共服务更公平、更普惠：

-景区公园服务升级：在马鞍山雨山湖公园，10座智慧公厕通过"多屏云端功能"实现统一管理，游客在公园入口处的导览屏即可查看各厕所的厕位状态、环境质量；珠海桂山岛旅游智慧公厕则在偏远海岛部署太阳能供电系统，结合激光人体感应器与低功耗设计，确保设备在无电网环境下稳定运行，让海岛游客也能享受智慧服务。

-特殊场景需求覆盖：在新疆塔克拉玛干沙漠之门景区，智慧公厕配备了自定义语音播放器，可循环播放安全提示、防沙知识；在兰州金沟河智慧驿站公厕，系统融合了"休息驿站、无人购物、娱乐休闲"等功能，成为沙漠中的"便民服务站"，解决了偏远地区公共服务设施不足的问题。

-无障碍设施联动：在深圳市第三人民医院智慧卫生间，系统与医院的无障碍管理平台对接，当轮椅用户靠近厕所时，厕位门自动打开，同时灯光调亮，方便特殊患者使用。

三、标杆案例解读：从技术落地到民生价值的实践

广州中期科技通过数千个案例的实践，将智慧公厕的技术优势转化为实实在在的民生价值。以下选取不同场景的代表性案例，具体解析智慧公厕如何解决实际问题：

案例1：徐州观音国际机场智慧卫生间——"出行体验"的机场标杆

项目背景：作为区域枢纽机场，徐州观音国际机场日均客流量超万人次，传统公厕存在"厕位难找、排队时间长、环境异味"等问题。

核心功能：

-激光厕位人体存在感应器：精准识别厕位占用状态，数据实时同步至智慧管理主机；

-智慧公厕综合显示屏：入口处大屏显示各楼层厕位空余信息，支持"男女分区"引导；

-环境监测器（五合一）：监测氨气、硫化氢浓度，联动离子除臭杀菌机自动调节；

-客流量监测器：统计高峰时段流量，辅助管理人员优化保洁排班。

民生价值：通过厕位智能引导与环境调控，旅客如厕时间缩短40%，异味投诉减少80%，成为机场服务品质提升的"名片"。

案例2：枣阳高铁智慧卫生间——"交通枢纽"的卫生革命

项目背景：高铁站人流量大、使用频率高，传统公厕地面易积水湿滑、清洁不及时。

核心功能：

-地面冲水烘干清洁系统：自动感应地面污渍，触发冲水与烘干程序，保持地面干燥；

-激光厕位人体感应器+厕位占用指示灯：（@ZonTree中期科技）实时显示厕位状态，避免"有人占用但指示灯未亮"的问题；

-余量监测皂液机/厕纸机：自动统计耗材余量，提前预警补充；

-全无线智能烟感+声光报警器：快速响应安全隐患，保障旅客安全。

民生价值：地面湿滑投诉下降90%，厕位清洁效率提升50%，成为高铁领域"卫生标准"的范本。

案例3：福建三明市城管批量化项目——"城市管理"的批量升级

项目背景：三明市为提升城市精细化管理水平，需对30座老旧公厕进行智慧化改造。

核心功能：

-环境监测+厕位占用监测：实时采集温湿度、气体浓度、厕位状态；

-智慧公厕综合显示屏+触屏评价报修：为市民提供信息服务，同时支持在线评价与故障报修；

-云管理平台：实现30座公厕数据集中监控，统一调度保洁、维修资源。

民生价值：30座公厕管理效率提升60%，市民满意度从75%升至92%，成为"小投入大民生"的城市管理典型。

案例4：宁波大家中心商业综合体智慧卫生间——"商业空间"的服务标杆

项目背景：商业综合体公厕使用高峰集中、人员流动快，传统服务难以满足需求。

核心功能：

-人脸识别取纸机+智能马桶盖：支持"刷脸取纸"，马桶盖自动加热、除臭；

-毫米波跌倒监测报警器：保障老人、儿童安全；

-化粪池监测传感器：实时监测粪污状态，提前调度吸粪车；

-多媒体音响+高清摄像头：播放轻音乐，同时进行安全监控。

民生价值：商业综合体如厕等待时间缩短50%，顾客停留时长增加15%，成为商业空间提升服务品质的标杆。

案例5：塔克拉玛干沙漠之门景区智慧公厕——"极端环境"的服务突破

项目背景：沙漠景区基础设施薄弱，传统公厕面临"缺电、缺水、信号差"等挑战。

核心功能：

-4G物联网网关+后备电源供电系统：保障设备在无网环境下稳定运行；

-双目客流量监测器+语音播放器：（@ZonTree中期科技）统计游客流量，循环播放防沙、安全提示；

-离子除臭杀菌机+紫外线消毒灯：应对高温、干燥环境下的异味与细菌；

-智慧公厕信息发布系统：显示景区导览、天气等信息，辅助游客规划行程。

民生价值：填补了沙漠景区公共服务空白，游客如厕满意度达98%，成为"技术赋能极端环境服务"的典范。

结语：智慧公厕，不止于"智慧"

从徐州机场的便捷引导到沙漠景区的安全守护，从医院的人性化关怀到城市的批量升级，智慧公厕的价值早已超越"技术概念"，成为民生服务的"刚需"。它通过物联网感知需求，用数据优化管理，以智能提升体验，让公共厕所从"不得不去的地方"变成"愿意停留的空间"。

作为行业先行者，广州中期科技通过数千个案例的实践证明：智慧公厕的核心不是"炫技"，而是"以人为本"。未来，随着技术的持续迭代，智慧公厕将进一步融入城市治理体系，成为"智慧城市"的重要节点，为社会民生品质提升贡献更多"科技温度"。