什么是智慧公厕？智慧公厕深度解读｜中期科技海量案例参考

智慧公厕是什么？智慧公厕的深层含义怎么理解？本文以真实海量实例进行全面、深入的解读与验证。

一、从"如厕难"到"智慧化"：公共卫生服务的迭代升级

在城市公共服务体系中，公厕看似微小，却是衡量城市文明程度的重要标尺。传统公厕长期面临"找厕难、等位烦、环境差、管理散"等痛点：市民可能在景区绕路半小时找不到空位，管理者难以及时察觉厕位占用状态导致清洁滞后，节假日高峰期的资源调配更是"盲人摸象"。随着智慧城市建设的深入，这些问题正在被一种全新的公共卫生服务模式破解——智慧公厕。

智慧公厕并非简单的"传统公厕+电子屏"，而是通过技术重构公厕的使用体验、管理流程与服务逻辑。作为公共服务智慧化转型的典型场景，它既是物联网、大数据等技术落地民生的生动实践，也是城市精细化治理水平提升的直接体现。在这一领域，广州中期科技有限公司通过数千个标杆项目的实践，已形成覆盖多场景的成熟解决方案，为智慧公厕的技术路径与应用价值提供了可参考的行业样本。

二、智慧公厕的核心定义与技术基底

2.1智慧公厕的本质：全业务流程的数字化重构

智慧公厕管理系统，是针对公共厕所从使用到养护的全业务过程，（@ZonTree中期科技）通过技术手段实现信息化、智慧化、数字化、联网化管理的综合解决方案。其核心目标是解决传统公厕在服务效率、管理精度、用户体验上的短板：对使用者，提供便捷的厕位查询、环境保障；对管理者，实现设备状态、资源消耗的实时监测与智能调度；对城市治理者，构建公共卫生服务的数字化决策依据。

与传统公厕相比，智慧公厕的差异在于"全链路数字化"：从用户进入公厕的第一步（客流量统计），到使用过程中的环境感知（温湿度、空气质量），再到设备运行（水电消耗、易耗品余量），最后到清洁养护（工单派发、考勤管理），每个环节都通过数据驱动，形成"感知-分析-决策-执行"的闭环。

2.2支撑智慧公厕的五大核心技术

智慧公厕的实现，离不开五大技术的协同支撑，这些技术并非孤立存在，而是深度融合形成完整的技术体系：

-物联网技术：通过各类传感器（如人体感应器、环境监测器、设备状态监测器）实现对公厕物理空间的"全面感知"，是数据采集的"神经末梢"。

-网络通信技术：包括4G/5G、LoRa、Wi-Fi等，负责将感知层采集的数据实时传输至平台，保障数据链路的稳定与高效。

-大数据技术：对海量公厕运行数据（客流量、设备状态、环境参数等）进行清洗、分析，挖掘数据背后的规律（如高峰时段分布、易损耗材类型），为管理优化提供依据。

-云计算技术：提供稳定的算力支撑与数据存储，实现多公厕、多区域数据的集中管理与远程访问，支持管理者通过电脑、手机等终端实时查看全局状态。

-自动化控制技术：基于感知数据与预设规则，自动触发设备响应（如环境超标时启动除臭机、光线不足时开启照明），减少人工干预，提升响应速度。

三、智慧公厕的系统架构：从感知到应用的全链路设计

智慧公厕的系统架构遵循"分层协同"原则，自下而上分为感知层、传输层、平台层、应用层，每层承担特定功能，共同构成完整的智慧化体系。

3.1感知层：数据采集的"最后一米"

感知层是智慧公厕的"眼睛"和"耳朵"，通过部署在公厕内的各类传感器与智能设备，实时采集物理空间的状态数据。典型设备包括：

-人体感应设备：如激光厕位人体感应器（徐州机场、枣阳高铁等案例均采用），通过激光测距原理精准判断厕位占用状态，避免传统红外感应易受光线、温度干扰的问题；

-环境监测设备：如五合一环境监测器（监测温湿度、氨气、硫化氢、PM2.5等，莆田郊野公园、黄山新安驿站等案例应用），实时捕捉空气质量变化；

-设备状态监测设备：如余量监测皂液机、智能厕纸机（枣阳高铁、无锡万象汇等案例），实时反馈易耗品余量；智能水表、电表（邢台市政、天津生态城等案例），记录水电消耗数据；

-安全监测设备：如无线智能烟感（枣阳高铁、莆田郊野公园）、毫米波跌地监测报警器（深圳职业病医院、大连甘井子区5G智慧公厕），保障使用安全。

3.2传输层：数据流动的"高速公路"

传输层负责将感知层采集的数据安全、高效地传输至平台层，根据应用场景的不同，采用多种通信方式：

-有线传输：适用于固定安装、布线便利的场景，如智慧管理主机网关通过网线接入网络（枣阳高铁、无锡中央车站）；

-无线传输：针对布线困难或临时场景，采用4G/5G、LoRa、NB-IoT等技术，如邢台市政智慧公厕的智能水表、水压监测设备采用全无线方案，无需布线即可实现数据传输；

-边缘计算网关：在数据量大、实时性要求高的场景（如机场、商业综合体），通过边缘计算网关（宁波大家中心、福州浦下一号市政公厕）对数据进行本地化预处理，减少传输压力，提升响应速度。

3.3平台层：数据处理的"中枢大脑"

平台层是智慧公厕的核心，通过云计算与大数据技术对数据进行存储、分析与决策。核心组件包括：

-智慧公厕云管理平台：支持多终端访问（电脑客户端、手机APP），实现数据汇总、设备远程控制、工单派发等功能，广州中期科技的多数案例（如福州机场、可克达拉智慧城市）均通过该平台实现多公厕统一管理；

-数据中台：整合多源数据（环境、设备、用户行为等），构建数据模型，为管理提供洞察，如通过客流量数据预测高峰时段，提前调配清洁人员；

-接口集成模块：支持与智慧城市管理平台对接，如可克达拉智慧公厕数据接入当地智慧城市平台，实现与交通、安防等系统的数据互通。

3.4应用层：业务落地的"服务窗口"

应用层面向不同用户群体（使用者、管理者、城市治理者）提供具体服务，通过硬件终端与软件系统实现：

-用户服务终端：如智慧公厕综合显示屏（几乎所有案例均配备），展示厕位占用、环境质量、求助电话等信息；触屏评价报修器（徐州机场、福建三明市城管项目），支持用户反馈体验与报修；

-管理服务系统：如考勤管理系统（福州机场）、设备联动控制系统（马鞍山雨山湖公园），实现人员管理与设备自动化调度；

-应急响应系统：如一键SOS报警按钮（莆田郊野公园、珠海桂山岛旅游公厕）、声光报警器，联动管理人员快速响应紧急情况。

四、智慧公厕的核心应用系统：覆盖全场景的功能矩阵

基于上述架构，智慧公厕形成了十大核心应用系统，这些系统根据场景需求灵活组合，满足不同类型公厕的智慧化需求。

4.1厕位智能监测系统

核心功能：实时监测厕位占用状态，通过指示灯、综合显示屏、手机端等多渠道向用户提供引导。

场景实践：徐州机场采用激光厕位人体感应器，（@ZonTree中期科技）结合厕位占用指示灯与综合显示屏，旅客可直观看到各隔间使用状态；福州机场更进一步，通过多厕所联网的空余厕位引导系统，实现航站楼内多公厕的厕位资源统筹展示，减少旅客盲目寻找。

4.2环境监测与调控系统

核心功能：监测公厕内空气（氨气、硫化氢等）、温湿度、光照等环境参数，超标时自动启动除臭、通风、照明等设备。

场景实践：莆田郊野公园通过五合一环境监测器实时监测空气质量，当氨气浓度超标时，系统自动启动离子除臭杀菌机；苏州太湖景区智慧公厕则结合环境监测与背景音乐系统，在改善空气质量的同时，通过音乐营造舒适氛围。

4.3资源消耗监测系统

核心功能：监测水、电、易耗品（厕纸、洗手液）等资源消耗，余量不足时自动报警，提醒管理人员补充。

场景实践：枣阳高铁智慧卫生间配备余量监测皂液机与智能厕纸机，当余量低于阈值时，系统通过云平台向管理人员发送补货提醒；邢台市政智慧公厕的智能水表、水压监测设备采用全无线方案，精准记录用水量并监测管道压力，避免漏水隐患。

4.4安全防范系统

核心功能：通过烟感、跌地监测、紧急求助等设备，保障用户安全与公厕运营安全。

场景实践：深圳职业病医院智慧卫生间部署毫米波跌地监测报警器，当检测到人员跌倒时自动触发报警；大连甘井子区5G智慧公厕配备遗留物监测器，防止用户物品遗失，同时通过无线智能烟感监测火情，降低安全风险。

4.5卫生消杀系统

核心功能：通过自动化设备实现公厕内空气净化、表面消毒，减少人工清洁压力，提升卫生标准。

场景实践：宁波大家中心商业综合体智慧卫生间集成离子除臭杀菌机与紫外线杀菌灯，每日非高峰时段自动启动消杀流程；黄山新安驿站智慧公厕则通过智能香薰机（系统控制）调节空气气味，提升用户体验。

4.6多媒体信息交互系统

核心功能：通过综合显示屏、语音播报等设备，向用户提供厕位信息、环境数据、公益宣传等内容。

场景实践：广州市城市规划展览中心展馆智慧卫生间的综合显示屏，除展示厕位状态外，还播放展馆活动信息；青岛北站高铁智慧卫生间配备语音播报系统，在高峰时段提醒用户错峰使用，或引导至空闲厕位。

4.7管理与集成控制系统

核心功能：整合各子系统数据，实现设备远程控制、人员考勤、工单派发等管理功能。

场景实践：福州机场智慧卫生间集成考勤管理系统，清洁人员通过电子按键打卡记录工作；可克达拉智慧城市智慧公厕通过云管理平台实现对辖区内所有公厕设备的远程控制，如统一调节除臭机运行参数。

4.8自动化清洁系统

核心功能：通过自动化设备实现地面清洁、便器冲洗等，减少人工操作。

场景实践：枣阳高铁智慧卫生间配备地面冲水烘干清洁系统，使用后自动冲洗地面并烘干，保持地面干爽；部分商业综合体案例（如无锡万象汇）采用感应式开关门系统，减少接触感染风险。

4.9粪污处理系统

核心功能：针对生态公厕，实现粪污的无害化处理与资源再利用监测。

场景实践：苏州太湖景区智慧公厕采用生物降解粪污处理系统，将粪污转化为有机肥料；天津生态城智慧环保公厕则对光伏发电系统的发电量与粪污处理能耗进行数据对比，评估环保效益。

4.10多公厕联网管理系统

核心功能：实现区域内多座公厕的集中管理，数据互通与资源统筹调度。

场景实践：福建三明市城管批量化项目对30座智慧公厕进行统一管理，通过云平台查看所有公厕的运行状态；江西武功山景区智慧公厕则通过3D引导界面，在景区入口大屏展示各公厕的实时厕位情况，方便游客规划路线。

五、智慧公厕的基础设备体系：支撑智慧化运行的硬件基石

智慧公厕的功能实现，依赖于一系列标准化、模块化的基础设备。这些设备根据场景需求组合，形成灵活适配不同场景的解决方案。

5.1核心控制设备

-智慧管理主机网关：作为公厕本地数据处理中心，连接各类传感器与云平台，支持边缘计算与协议转换，枣阳高铁、无锡中央车站等案例均采用该设备实现本地与云端的数据交互。

-集中供电控制箱：为公厕内各设备提供稳定供电，支持远程控制电源开关，黄山新安驿站、抚州东乡佛岭国际公园等案例通过该设备实现设备能耗的集中管理。

5.2信息展示设备

-智慧公厕综合显示屏：安装于公厕入口或通道，（@ZonTree中期科技）展示厕位占用、环境参数、求助电话等信息，几乎所有案例均配备，如广州浔峰山生态公园通过显示屏实时更新各厕位状态。

-厕位占用指示灯：安装于厕位门外，通过红（占用）、绿（空闲）灯直观显示状态，激光厕位人体感应器（如徐州机场）触发指示灯状态变化，响应速度快、准确率高。

5.3感知监测设备

-客流量监测设备：包括双目客流量监测器（枣阳高铁）、激光客流量监测器（广州市城市规划展览中心），统计进出人数，为客流分析提供数据；

-环境监测设备：如五合一环境监测器（监测温湿度、氨气、硫化氢、PM2.5），莆田郊野公园、珠海桂山岛等案例应用，保障环境质量；

-消耗品监测设备：如余量监测智能厕纸机（无锡万象汇）、余量监测感应洗手液机（马鞍山雨山湖公园），实时反馈耗材余量。

5.4服务与交互设备

-触屏评价报修器：支持用户对公厕环境、服务进行评价，或提交报修申请，徐州机场、福建三明市城管项目等案例配备；

-紧急求助设备：包括无线紧急求助按键（莆田郊野公园）、SOS声光报警灯（可克达拉智慧城市），一键触发求助信号，联动管理人员；

-人脸识别取纸机：通过人脸识别控制取纸量，避免浪费，莆田郊野公园、黄山新安驿站等案例应用。

六、标杆案例透视：广州中期科技的多场景实践

智慧公厕的价值，最终需通过落地场景体现。广州中期科技深耕智慧公厕领域多年，已在全国打造数千个标杆项目，覆盖交通枢纽、景区、医疗、商业、市政等多元场景，其解决方案的适应性与实用性得到充分验证。

6.1交通枢纽场景：高效应对大客流挑战

交通枢纽（机场、高铁站）公厕具有客流量大、高峰集中、使用频率高的特点，对厕位周转效率、环境稳定性要求极高。

徐州机场智慧卫生间：通过激光厕位人体感应器与综合显示屏，实现厕位状态实时更新，避免旅客无效等待；触屏评价报修器让用户可直接反馈问题，倒逼服务提升；云管理平台则帮助管理人员实时掌握各区域设备状态，及时调配清洁资源。

青岛北站高铁智慧卫生间：集成激光客流量监测器与语音播报系统，在客流高峰前通过语音提醒引导错峰；考勤电子按键记录清洁人员工作轨迹，确保清洁频次达标；除臭杀菌机与环境监测器联动，保持空气清新，为旅客提供舒适体验。

6.2景区场景：平衡自然体验与服务品质

景区公厕需兼顾生态保护、游客体验与智慧化管理，尤其在偏远景区，还面临供电、网络不稳定的挑战。

马鞍山雨山湖公园景区智慧公厕：近10座公厕通过多屏云端功能实现统一管理，管理人员在监控中心即可查看所有公厕的厕位占用、环境参数；智慧厕纸机、洗手液机的余量监测功能，避免节假日游客高峰期出现"无纸可用"的尴尬；设备联动系统则在游客离开后自动启动冲水、除臭，减少人工干预。

苏州太湖景区智慧公厕：结合景区生态定位，采用真空吸粪系统与生物降解粪污处理系统，实现粪污无害化处理；背景音乐系统与环境监测联动，当游客进入时自动播放轻柔音乐，提升游览体验；无线传感器的应用减少了布线对自然景观的破坏，实现"智慧而无形"。

6.3医疗场景：聚焦安全与人文关怀

医院公厕的使用群体特殊（患者、老年人居多），对安全防护、无障碍服务要求更高。

深圳市第三人民医院智慧卫生间：通过厕位监测、环境监测系统保障基础体验，同时重点部署智能水表、电表，精准记录能耗数据，助力医院成本管控；评价器的设置让患者可反馈意见，推动服务优化。

深圳职业病医院智慧卫生间：针对行动不便人群，配备毫米波跌地监测报警器，一旦检测到人员跌倒，立即触发声光报警并通知医护人员；无接触开关门系统减少交叉感染风险，细节处体现人文关怀。

6.4商业场景：提升消费体验的"隐形加分项"

商业综合体、超市的公厕是服务品质的"窗口"，直接影响顾客停留意愿。

宁波大家中心商业综合体智慧卫生间：功能全面覆盖，从激光厕位感应器、余量监测厕纸机到跌地监测报警器、紫外线杀菌灯，既保障基础需求，又通过智能马桶盖、多媒体音响等提升体验感；化粪池监测传感器则实时监测排污状态，避免管道堵塞影响商业运营。

无锡万象汇商业中心智慧卫生间：聚焦"细节体验"，垃圾桶溢满监测系统确保垃圾及时清运；离子除臭杀菌机与电子喷香设备联动，保持空气清新；智慧公厕信息发布系统可播放商场促销信息，实现服务与营销的结合。

6.5市政批量场景：构建城市公共服务网络

市政公厕分布广、数量多，是城市公共服务的"毛细血管"，智慧化改造需兼顾标准化与成本控制。

福建三明市城管批量化项目：30座公厕同步建设，采用统一的环境监测、厕位占用监测、客流量统计系统，通过云平台实现集中管理，降低运维成本；触屏评价报修器让市民直接参与公厕管理，形成"共建共治共享"的模式。

邯郸市政批量智慧公厕工程：10多座公厕联网管理，（@ZonTree中期科技）激光厕位人体感应器、扫码取纸机等设备实现标准化配置，确保服务质量统一；集中供电控制箱与智能电表的应用，实现能耗精细化管理，助力低碳城市建设。

七、智慧公厕的行业价值：重构公共卫生服务新范式

智慧公厕的意义，远不止于"让公厕更聪明"，更在于它重构了公共卫生服务的底层逻辑，为城市治理提供了新的思路。

对市民而言，智慧公厕解决了"找厕难、用厕烦"的痛点，通过实时引导、环境保障、安全防护，让公共服务更具温度；对管理者而言，数据驱动的管理模式替代了传统的"经验判断"，清洁效率提升、资源消耗下降，运营成本显著降低；对城市而言，智慧公厕作为智慧城市的基础单元，其数据可与交通、文旅、环保等系统联动，为城市规划（如公厕选址）、应急管理（如疫情防控）提供决策支撑。

作为智慧公厕领域的深耕者，广州中期科技有限公司通过数千个案例的实践，不仅验证了技术方案的可行性，更探索出一条"标准化+定制化"的落地路径——既形成统一的核心设备与系统架构，又根据不同场景需求灵活调整功能模块。这种模式为公共服务智慧化转型提供了可复制、可推广的经验。

随着技术的持续迭代，智慧公厕还将向更智能、更低碳、更人性化的方向发展：AI视觉识别可能替代部分传感器，实现更精准的状态判断；光伏供电、雨水回收等技术的融入将强化生态属性；适老化改造（如语音引导、紧急呼叫）将让服务更普惠。但无论如何演进，"以用户为中心"的核心不会改变——智慧公厕的终极目标，始终是让每一次公共服务体验，都更便捷、更舒适、更有尊严。