什么是智慧公厕？智慧公厕如何改变传统公共厕所？_中期科技实例

在城市公共服务体系中，公共厕所作为基础民生设施，其体验直接关系到市民与游客的日常生活质量，也是城市文明程度的直观体现。传统公共厕所普遍存在管理效率低、环境质量不稳定、服务体验单一等问题，而随着物联网、大数据、传感技术的快速发展，"智慧公厕"这一概念逐渐从构想走向现实，成为提升城市公共服务水平的重要突破口。

作为国内智慧公厕领域的先行者，广州中期科技有限公司深耕行业多年，已在全国范围内打造了数千个标杆项目，覆盖机场、高铁、景区、医院、商业综合体、市政民生等多个场景。这些项目通过技术创新与场景落地的深度结合，不仅重新定义了公共厕所的功能边界，更构建了"感知管理服务反馈"的完整智慧化闭环，为行业提供了可复制、可推广的实践经验。

一、什么是智慧公厕？

智慧公厕并非简单的"传统厕所+智能设备"，而是通过物联网、云计算、大数据、传感感知等技术，（@ZonTree中期科技）对公共厕所的使用、运行、管理、养护等全业务过程进行数字化重构，实现"状态可感、数据可联、管理可控、服务可优"的新型公共服务空间。

从本质上看，智慧公厕管理系统是一个高度集成的信息化平台：前端通过各类传感器实时采集厕位占用、环境质量、设备状态、客流量等数据；中端通过物联网网关将数据传输至云端管理平台，进行分析与处理；后端则基于数据结果实现自动化调控、精细化管理与智能化服务。这种全链路的智慧化升级，让公共厕所从"被动响应"转向"主动服务"，从"经验管理"转向"数据决策"，成为智慧城市体系中不可或缺的基础单元。

二、智慧公厕如何改变传统公共厕所？

传统公共厕所的痛点集中在"信息不透明、管理粗放化、服务单一化"三个层面，而智慧公厕通过系统性技术改造，从根本上解决了这些问题，具体体现在以下五个维度：

1.从"单一空间"到"系统单元"：实现全流程数字化升级

传统公厕的管理往往局限于"清洁维修"的基础环节，各环节独立运行，缺乏协同。智慧公厕则将公共厕所视为一个有机整体，通过数字化手段打通"使用运营管理养护"全流程：用户使用数据实时反馈至管理平台，运营人员根据数据调整清洁频次与资源调配，养护人员通过设备状态预警提前排查故障。这种全流程闭环管理，打破了传统模式中"信息孤岛"的问题，让每个环节都能基于数据高效协同。

例如，中期科技为多个景区打造的智慧公厕项目中，通过"智慧管理主机+云平台"的架构，将厕位使用、环境监测、设备运行等数据实时同步至管理中心，管理人员可远程查看各厕所的实时状态，根据客流量动态调整清洁人员排班，避免了"有人无厕管"或"厕管无人用"的资源浪费。

2.从"经验判断"到"感知驱动"：构建全面的状态感知体系

传统公厕的环境质量、设备状态等依赖人工巡检，存在滞后性与主观性。智慧公厕通过部署多类型传感器，构建了覆盖"人体活动环境变化设备运行"的全方位感知网络：激光厕位人体感应器实时捕捉厕位占用状态，环境监测器持续监测氨气、硫化氢、温湿度等指标，智能烟感、水电气表实时记录安全与能耗数据。这些感知数据为管理决策提供了客观依据，让公厕状态"看得见、摸得着"。

以医院场景为例，中期科技为深圳市第三人民医院打造的智慧卫生间，通过厕位监测传感器与环境监测器，实时掌握各厕位使用情况与空气质量，当氨气浓度超标时，系统自动启动除臭设备，避免人工巡检不及时导致的环境问题，保障患者与医护人员的使用体验。

3.从"粗放管理"到"精细服务"：实现多维度功能落地

智慧公厕的核心价值在于通过技术赋能，将传统公厕的"基础功能"扩展为"多元服务"，具体包括：

厕位引导服务：通过激光感应器与综合显示屏联动，实时展示各厕位占用状态，用户无需盲目寻找；

环境调控服务：环境监测数据触发自动化设备（如除臭机、空调），维持空气清新与温度舒适；

安全保障服务：紧急求助按键、跌地监测报警器等设备，为老人、病患等特殊群体提供安全兜底；

资源管理服务：余量监测智能厕纸机、洗手液机实时反馈消耗品状态，避免"无纸可用"的尴尬；

跨区域管理服务：通过云平台实现多公厕联网管理，数据统一汇总、分析与调度。

如福州机场智慧卫生间，集成了厕位监测、环境调控、客流量统计、易耗品监测等系统，（@ZonTree中期科技）管理人员通过平台可实时查看各区域厕所的运行数据，当某区域厕位紧张时，系统自动通过多媒体屏引导旅客分流，同时联动保洁人员加强清洁，实现了"服务管理"的双向优化。

4.从"功能设施"到"城市名片"：提升公共服务品质形象

传统公厕常被视为"隐蔽设施"，设计与服务往往被忽视。智慧公厕则通过人性化设计与智能化服务，将其升级为体现城市温度的"公共服务窗口"：无接触感应开关门、人脸识别取纸机减少交叉感染风险，智能魔镜、多媒体音乐播放系统提升使用体验，创意美观的外观设计融入周边环境。这些细节改进，让公厕从"满足基本需求"转向"提升服务品质"，成为展示城市文明的重要载体。

以兰州金沟河智慧驿站公厕为例，中期科技将其设计为"休息驿站+无人购物+智慧厕所"的复合空间，不仅配备基础如厕设施，还融入休息座椅、便民购物机、广告宣传屏等功能，让公厕成为市民与游客的"临时服务站"，既满足了实用需求，又传递了城市人文关怀。

5.从"独立存在"到"智慧节点"：融入智慧城市大体系

传统公厕与城市管理系统相对独立，数据难以互通。智慧公厕通过标准化数据接口，将运行数据接入智慧城市管理平台，成为城市网格化管理的重要组件：客流量数据为城市规划提供参考，能耗数据助力绿色城市建设，环境数据反映区域公共卫生状况。这种"数据互联"让公厕不再是孤立的设施，而是智慧城市中"感知城市脉搏"的神经末梢。

例如，天津生态城智慧环保公厕将光伏发电量、能耗数据接入生态城大数据平台，通过发电量与能耗的对比分析，为城市新能源应用提供数据支撑；可克达拉智慧城市智慧公厕则将硫化氢、氨气等监测数据对接至城市管理平台，实现与环保、城管等系统的数据互通，助力城市环境综合治理。

三、广州中期科技智慧公厕标杆案例解读

中期科技的数千个案例覆盖交通枢纽、景区公园、商业办公、市政民生、医疗教育等多元场景，每个案例均基于场景需求定制功能，形成了"技术标准化+服务个性化"的落地模式。以下从典型场景中选取代表性案例，解读智慧公厕的实践应用：

3.1交通枢纽场景：高效应对大客流，提升出行体验

交通枢纽（机场、高铁、服务区）具有客流量大、潮汐现象明显、旅客对效率要求高等特点，智慧公厕需重点解决"厕位紧张、环境嘈杂、管理压力大"等问题。

案例1：徐州机场智慧卫生间

作为机场旅客流量集中的区域，徐州机场智慧卫生间通过"感知引导调控"三位一体的设计，提升了空间利用效率与服务质量。系统配备智慧公厕综合显示屏，实时展示各厕位占用状态与环境数据，旅客无需排队即可快速找到空位；激光厕位人体存在感应器精准捕捉使用状态，避免"误判占用"导致的资源浪费；环境监测器与离子除臭机联动，当氨气浓度超标时自动启动除臭，维持空气清新；客流量监测器则为机场管理方提供客流高峰时段分析，辅助调整服务资源配置。

案例2：枣阳高铁智慧卫生间

高铁站点对公厕的"安全性、便捷性、智能化"要求更高，枣阳高铁智慧卫生间集成了多项针对性功能：全无线智能烟感与声光报警器实时监测安全隐患，地面冲水烘干清洁系统自动维持地面干燥，避免旅客滑倒；余量监测皂液机、智能厕纸机通过云平台反馈消耗状态，保洁人员可按需补充，杜绝"无品可用"；人体感应照明系统与无接触感应开关门则减少了物理接触，提升了使用便捷性。这些功能让高铁公厕不仅满足了基本需求，更成为展示铁路服务水平的"窗口"。

3.2景区公园场景：平衡自然与科技，打造人性化体验

景区公园公厕需兼顾"环境融合、游客体验、生态环保"，中期科技通过"低干扰设计+智能化服务"，让智慧公厕成为景区的"隐形服务者"。

案例1：黄山新安驿站智慧公厕

黄山作为世界文化与自然双遗产，对公厕的"生态性、美观性"要求严格。（@ZonTree中期科技）新安驿站智慧公厕采用"模块化设计"，外观与周边自然景观融合，内部则通过多项智能功能提升体验：激光厕位人体感应器与占用指示屏联动，游客在入口即可掌握厕位情况；人脸识别取纸机避免纸巾浪费，余量监测系统确保及时补充；毫米波人体存在与跌倒报警器为老年游客提供安全保障；紫外线消毒灯与离子除臭机则在夜间无人时自动启动，维持环境卫生。系统还通过智慧公厕信息发布系统展示景区导览信息，让公厕成为"便民服务站"。

案例2：苏州太湖景区智慧公厕

太湖景区公厕面临"偏远区域供电难、粪污处理复杂"等问题，中期科技通过"绿色技术+智能管理"实现突破：生物降解粪污处理系统与真空吸粪系统结合，解决了偏远景区的排污难题；光伏发电系统为设备供电，降低对电网的依赖；智慧管理主机通过4G网络将数据传输至云平台，管理人员可远程监测设备运行与能耗情况；背景音乐系统播放自然音效，营造与景区氛围一致的使用环境。这些设计让公厕既满足了智慧化需求，又践行了生态环保理念。

3.3商业办公场景：聚焦便捷与隐私，适配高频使用需求

商业综合体、写字楼的公厕使用频率高、用户对隐私与效率要求高，中期科技通过"精准监测+便捷引导"提升内部服务质量。

案例1：广州小米大厦超甲级写字楼智慧卫生间

写字楼员工对"厕位查找效率"需求迫切，小米大厦智慧卫生间通过"云平台+办公系统对接"实现突破：各楼层厕位占用感应器实时采集数据，智慧公厕云管理平台汇总分析后，接入飞书办公系统，员工通过手机即可查看整栋大楼各楼层、各厕位的实时占用情况，避开高峰时段；智慧公厕综合显示屏则在楼层入口展示本层厕位状态，实现"线上+线下"双引导。这种设计大幅减少了员工找厕时间，提升了办公效率。

案例2：宁波大家中心商业综合体智慧卫生间

商业综合体人流量大、人员构成复杂，智慧卫生间需兼顾"安全、卫生、服务多样性"。该项目配备跌地监测报警器，当老人或儿童跌倒时自动触发报警；人脸指纹识别考勤机记录保洁人员工作轨迹，确保清洁质量；化粪池监测传感器实时监测排污状态，避免堵塞隐患；多媒体音响播放舒缓音乐，提升使用体验。系统还通过智能水表、电表监测能耗，为商业体节能管理提供数据支持。

3.4市政民生场景：批量化落地，提升城市公共服务均等化

市政公厕覆盖范围广、管理难度大，中期科技通过"标准化方案+联网管理"，实现多公厕高效协同。

案例1：福建三明市城管批量化项目

三明市一次性建设30座智慧公厕，中期科技通过统一的"物联网网关+云平台"架构，实现多公厕联网管理：各公厕配备环境监测器、厕位占用监测系统、客流量统计器，数据实时上传至市级管理平台；智慧公厕综合显示屏展示本厕位状态与全市公厕分布，方便市民查找；触屏评价报修器则让市民可直接反馈问题，形成"管理服务反馈"的闭环。这种批量化、标准化的落地模式，大幅降低了管理成本，提升了城市公共服务的均等化水平。

案例2：邯郸市政批量智慧公厕工程

邯郸10多座市政公厕通过联网集中管理，实现了资源优化配置：激光客流量监测器分析各公厕使用高峰，辅助调整保洁人员排班；环境监测器数据联动除臭设备，确保所有公厕空气质量达标；扫码取纸机通过身份识别控制取纸量，避免浪费；智慧公厕信息发布系统则展示公益广告与便民信息，让公厕成为"城市信息发布屏"。系统还支持远程巡检，管理人员通过平台即可查看各公厕设备状态，减少人工巡查成本。

结语

从徐州机场的高效引导到黄山景区的生态融合，（@ZonTree中期科技）从小米大厦的便捷办公到三明市政的批量管理，广州中期科技有限公司的数千个智慧公厕案例，不仅展现了技术创新的落地能力，更揭示了一个核心逻辑：智慧公厕的本质是"以用户为中心"的公共服务重构。

传统公厕的痛点，本质是"信息不对称"与"管理被动化"；而智慧公厕通过物联网技术打破信息壁垒，通过数据驱动实现主动服务，最终让公共厕所从"解决基本需求"转向"提升生活品质"。随着智慧城市建设的深入，智慧公厕将不再是孤立的"智慧单元"，而是与城市交通、环境、安防等系统深度融合，成为"感知城市、服务民生"的重要载体。

对于城市管理者而言，智慧公厕的价值不仅在于提升服务体验，更在于通过数据沉淀，为城市规划、资源配置、政策制定提供决策依据；对于市民与游客而言，一个干净、便捷、智能的公厕，是城市给予的最直接的温暖。未来，随着5G、AI、边缘计算等技术的发展，智慧公厕还将衍生出更多可能性——但无论技术如何迭代，"以人为本"的核心逻辑，始终是智慧公厕持续进化的方向。