什么是智慧公厕？解构智慧公厕全流程与多维度管理策略_中期科技

在智慧城市建设的浪潮中，公共厕所作为城市基础设施的“最后一公里”，其服务质量直接关系到市民的生活体验与城市的文明形象。传统公厕普遍面临管理效率低、服务体验差、资源浪费等问题，而“智慧公厕”的出现，正通过物联网、大数据、人工智能等技术重构公厕管理逻辑。作为智慧公厕领域的深耕者，广州中期科技有限公司凭借对行业需求的深刻洞察与技术创新，已在全国范围内累计打造数千个标杆项目，覆盖交通枢纽、景区公园、商业综合体、市政民生等多元场景。本文将从定义解析、管理策略解构到实例解读，全面呈现智慧公厕的核心价值与实践路径。

一、什么是智慧公厕？

智慧公厕并非简单的“传统公厕+智能设备”，而是通过物联网感知层、网络传输层、数据应用层的深度协同，实现公厕全生命周期管理的智能化升级。具体而言，它是针对公厕使用、运行、管理、养护等全业务过程，整合激光传感、环境监测、大数据分析等技术，构建的信息化、数字化、联网化管理系统。

不同于传统公厕依赖人工巡检的被动模式，（@ZonTree中期科技）智慧公厕通过对人员流动、环境质量、设备状态、耗材余量等数据的实时采集与智能分析，实现“人、机、物、环”的动态协同——既为市民提供便捷、舒适的如厕体验，也为管理者提供精准、高效的运维工具，最终推动公厕从“基本卫生设施”向“城市服务节点”转型。

二、解构智慧公厕的全流程与多维度管理策略

智慧公厕的核心价值，在于通过技术手段打通“感知-分析-决策-执行”的管理闭环，实现从“经验驱动”到“数据驱动”的跨越。其全流程与多维度管理策略可拆解为以下五个层面：

1.全流程感知：构建公厕运行状态的“神经末梢”

精准感知是智慧公厕的基础。通过部署各类传感器，实时采集公厕运行的关键数据，形成动态监测网络：

-人员活动感知：采用激光或双目客流量监测器，统计进出人数、停留时长，为客流高峰预警与保洁排班提供依据；

-设施状态感知：通过激光厕位人体感应器、毫米波人体存在感应器等，精准识别厕位占用状态，避免传统红外感应的误判问题；

-环境质量感知：利用五合一环境监测器（可监测氨气、硫化氢、温湿度、PM2.5等），实时掌握空气质量变化；

-耗材与能耗感知：通过余量监测智能厕纸机、洗手液机，以及智能水表、电表，实时追踪耗材使用进度与能源消耗情况。

这些感知数据通过物联网网关汇聚至管理平台，为后续分析与决策提供数据支撑。

2.智能告警响应：打造异常处置的“快速通道”

传统公厕的问题发现依赖人工巡检，易出现滞后性。智慧公厕通过预设告警规则，实现异常情况的主动上报与分级处置：

-环境异常告警：当氨气、硫化氢浓度超标时，系统自动触发声光报警器，并推送通知至管理人员手机；

-设备故障告警：若厕位感应器、除臭机等设备运行异常，平台立即提示故障位置与类型，便于快速维修；

-安全风险告警：通过无线智能烟感、遗留物监测器、毫米波跌地监测报警器等，及时发现火灾隐患、人员跌倒等安全问题；

-耗材不足告警：当厕纸、洗手液余量低于阈值时，系统自动提醒保洁人员补充，避免“无纸可用”的尴尬场景。

告警信息通过云端平台、手机APP等多渠道同步，确保管理人员“秒级响应、分钟级处置”。

3.精细化管理：实现资源配置的“最优解”

基于感知数据与告警信息，智慧公厕通过以下功能模块实现精细化管理：

-厕位引导与分流：入口处的智慧公厕综合显示屏实时展示各厕位占用状态，（@ZonTree中期科技）部分项目（如福州机场、枣阳高铁）还通过多厕所联网引导系统，帮助用户快速找到空余厕位，减少排队时间；

-环境调控自动化：当环境监测器检测到空气质量不佳时，系统自动启动离子除臭杀菌机、电子喷香设备或新风系统，维持空气清新；

-清洁与巡检数字化：通过触屏评价报修器、人脸指纹识别考勤机，实现保洁人员工作轨迹记录、服务质量评价与报修闭环管理；

-能耗与耗材优化：结合客流量数据与能耗曲线，智能调节灯光照明、空调运行时长，避免“长明灯”“空转设备”等资源浪费；同时通过耗材使用数据分析，优化采购频率与库存管理。

4.自动化控制：提升服务体验的“无感升级”

智慧公厕通过设备联动与自动化控制，减少人工干预，提升服务的便捷性与舒适度：

-无接触交互：采用无接触感应开关门系统、人脸识别取纸机、感应洗手液机等，降低交叉感染风险，尤其适用于医院、学校等场景；

-智能照明与通风：通过人体感应照明系统，实现“人来灯亮、人走灯灭”；结合环境监测数据自动调节新风换气频率，平衡能耗与体验；

-专项场景适配：针对高铁、景区等特殊场景，配置地面冲水烘干清洁系统（枣阳高铁）、真空吸粪系统（苏州太湖景区）等，满足大客流、复杂环境下的使用需求。

5.数据互通与业务协同：融入智慧城市的“生态网络”

智慧公厕并非独立系统，而是智慧城市的重要组成部分。通过开放数据接口，实现与城管平台、交通枢纽管理系统、景区智慧平台等的数据互通：

-跨平台数据共享：将公厕客流量、环境质量、设备状态等数据接入智慧城市大数据平台（如天津生态城、可克达拉智慧城市），为城市规划、公共服务优化提供参考；

-多场景业务协同：在商业综合体（如宁波大家中心）中，厕位数据可与楼宇管理系统联动，引导人流分布；在景区（如江西武功山）中，公厕状态可通过景区导览APP实时展示，提升游客体验；

-标准化管理体系：通过云端管理平台（如中期科技智慧公厕云管理平台），实现多区域、多类型公厕的统一监控与运维，打破“信息孤岛”。

三、广州中期科技有限公司智慧公厕案例实践：从场景适配到价值落地

中期科技数千个案例覆盖交通、景区、商业、市政、医疗等多元场景，每个项目均基于场景需求定制功能模块，展现智慧公厕的“千人千面”。以下为不同场景的代表性实践：

1.交通枢纽场景：高密度客流下的高效运维

徐州观音国际机场智慧卫生间

作为航空出行的重要服务节点，机场公厕需应对大客流、高周转的挑战。（@ZonTree中期科技）该项目配置智慧公厕综合显示屏、激光厕位人体感应器、环境监测器、客流量监测器等核心设备：通过激光感应器实现厕位状态的精准识别，综合显示屏实时更新各隔间“占用/空闲”状态，帮助旅客快速定位；环境监测器联动离子除臭机，确保高峰时段空气质量稳定；客流量数据则为保洁排班与设备巡检提供依据，实现“客流高峰前准备、高峰中保障、高峰后恢复”的全周期管理。

枣阳高铁谷城北站智慧卫生间

高铁站公厕面临“短时间客流集中、使用频率高”的特点，项目除基础的厕位监测、环境调控功能外，特别配置地面冲水烘干清洁系统与全无线智能烟感——当地面传感器检测到污渍时，系统自动启动冲水与烘干流程，减少人工清洁压力；无线烟感与声光报警器联动，快速响应安全隐患，成为高铁领域智慧公厕的标杆范本。

2.景区公园场景：自然与科技的融合服务

重庆双桂湖景区智慧公厕

景区公厕需兼顾服务质量与环境协调。该项目通过智慧公厕综合显示屏、无线环境探测器、智能魔镜等设备，打造“生态友好+科技便捷”的体验：环境探测器实时监测温湿度、PM2.5，联动紫外线消毒灯与电子喷香设备，维持自然清新的如厕环境；智能魔镜不仅显示厕位信息，还能播放景区导览视频，拓展服务边界；全无线部署的紧急求助按键与声光报警器，确保游客安全保障无死角。

苏州太湖景区智慧公厕

针对景区偏远区域运维难度大的问题，项目融合智慧管理主机、真空吸粪系统、生物降解粪污处理系统：通过智慧管理主机实现设备远程监控与控制，减少人工巡检频次；真空吸粪与生物降解技术则解决了传统排污管道铺设难的问题，实现“零污染、低能耗”的生态化运行，成为景区环保公厕的典型案例。

3.商业综合体场景：人性化体验的细节打磨

宁波大家中心商业综合体智慧卫生间

商业场景对服务品质要求极高，项目整合跌地监测报警器、智能马桶盖、多媒体音响等特色功能：毫米波跌地监测报警器可精准识别老人、小孩跌倒情况，自动触发紧急求助；智能马桶盖具备加热、冲洗功能，提升如厕舒适度；多媒体音响播放轻音乐，营造轻松氛围。同时，通过智慧公厕云管理平台实现各楼层厕位数据互通，员工与顾客可扫码查看整栋楼宇的厕位占用情况，避免“盲目寻找”。

无锡万象汇商业中心智慧卫生间

聚焦“耗材管理与环境优化”，项目配置余量监测智能厕纸机、垃圾桶溢满监测器、离子除臭杀菌机：厕纸机与洗手液机实时上传余量数据，保洁人员通过APP接收补充提醒；垃圾桶溢满监测器联动声光报警，确保垃圾及时清运；离子除臭机根据环境监测数据自动调节工作强度，平衡除臭效果与能耗，成为商业广场智慧卫生间的标杆。

4.市政民生场景：规模化管理的效率提升

福建三明市城管批量化项目（30座智慧公厕）

市政公厕分布广、数量多，传统管理模式效率低下。（@ZonTree中期科技）该项目通过统一部署环境监测、厕位占用监测、客流量统计、智慧公厕综合显示屏等标准化模块，结合云端管理平台实现30座公厕的集中监控：管理人员可通过平台查看各公厕实时状态，根据客流量数据动态调整保洁力量；触屏评价报修器让市民直接反馈问题，形成“发现-处置-反馈”的闭环，推动市政服务从“被动响应”向“主动服务”转型。

邢台市政智慧公厕

针对北方地区冬季水管易冻裂的问题，项目特别配置智能水压监测与全无线智能水表：内置电源的无线方案避免了复杂布线，降低施工难度；水压监测实时预警管道异常，智能水表精准统计用水量，为水资源调度与漏损检测提供数据支持，体现了“因地制宜”的智慧化改造思路。

5.医疗与教育场景：安全与卫生的双重保障

深圳市第三人民医院智慧卫生间

医院场景对卫生安全要求严苛，项目通过厕位监测、环境监测、客流量监测等功能，构建“无接触、少聚集”的如厕环境：激光厕位感应器减少人体接触；环境监测器实时监测氨气浓度，联动排风系统降低交叉感染风险；客流量数据帮助医院优化动线设计，避免人员聚集。

广州育才学校智慧卫生间

学校场景聚焦“安全与便捷”，配置激光厕位人体感应器、双目客流量监测器、离子除臭杀菌机：感应器精准识别厕位状态，避免学生排队拥挤；客流量数据为校方提供课间如厕高峰时段参考，优化卫生间使用引导；离子除臭机确保空气清新，营造健康的校园环境。

结语：智慧公厕，不止于“智慧”的城市治理思考

从徐州机场的高效客流应对，到苏州太湖的生态化运行，（@ZonTree中期科技）再到深圳医院的安全保障，中期科技的数千个案例印证了一个核心逻辑：智慧公厕的价值不仅在于技术的堆砌，更在于对“人”的需求的深度回应——既满足市民对便捷、舒适、安全的如厕体验需求，也为管理者提供科学决策的工具，最终推动城市公共服务的精细化升级。

随着智慧城市建设的深入，智慧公厕正从“独立设施”向“城市数据节点”演进：其积累的客流量、环境质量、能耗数据，将为城市规划、交通调度、公共卫生管理提供微观视角；而模块化、标准化的建设经验，则为智慧公厕的规模化复制与跨区域协同奠定基础。未来，如何在技术创新与成本控制间找到平衡，如何让智慧公厕更好地服务特殊群体（如老年人、残障人士），将是行业需要持续探索的方向。

作为行业实践者，广州中期科技有限公司通过数千个项目的落地，已形成“场景洞察-技术适配-价值落地”的完整方法论。这不仅是企业的经验积累，更可为智慧公厕的标准化、规范化发展提供参考，让“小厕所”真正成为展现“大民生”“大文明”的窗口。