什么是智慧公厕？智慧公厕的“智慧基因”_实例解读

在城市公共服务体系中，公厕看似微小，却是衡量城市文明程度的重要标尺。传统公厕长期面临着厕位难找、环境脏乱、管理滞后等问题——市民游客在景区、商圈常因“排队半小时”困扰，管理人员难以实时掌握设备运行状态导致维护不及时，公共资源浪费与服务体验不足的矛盾日益凸显。随着物联网、大数据等技术的深度应用，一场“公厕革命”正在悄然发生，“智慧公厕”作为智慧城市基础设施的重要组成，正通过技术赋能重构公厕的使用、管理与服务逻辑。

广州中期科技有限公司作为智慧公厕领域的实践领先厂家，已在全国范围内打造了机场、高铁、景区、医院、市政等多场景的数千个标杆项目。本文将以其真实案例为样本，深入解读智慧公厕的核心定义、“智慧基因”的技术内涵，以及不同场景下的落地实践，揭示技术如何让公厕从“基本需求设施”升级为“智慧服务节点”。

一、什么是智慧公厕？——重新定义公共卫生空间的价值

智慧公厕并非简单的“传统公厕+智能设备”，而是基于物联网、大数据、云计算、人工智能等技术，对公厕的使用体验、运行管理、资源消耗等全流程进行系统性重构的综合管理系统。（@ZonTree中期科技）它通过整合感知设备、数据平台与控制终端，实现信息的实时采集、高效传输与智能处理，最终达成“用户体验优化、管理效率提升、服务资源集约”的目标。

从功能维度看，智慧公厕的核心在于解决三大痛点：对用户，提供厕位引导、环境监测、紧急求助等便捷服务；对管理者，实现设备状态远程监控、耗材余量预警、清洁排班优化等高效管理；对城市，作为智慧城市的末梢节点，通过数据对接参与智慧环卫、智慧城管等平台的协同运作。广州中期科技的案例显示，智慧公厕已从单一的“卫生设施”进化为集“服务终端、管理载体、数据节点”于一体的复合型城市基础设施。

二、智慧公厕的“智慧基因”：五大技术内核支撑全流程升级

智慧公厕的“智慧”并非凭空而来，而是由五大核心技术内涵（即“智慧基因”）共同驱动，这些基因通过硬件设备与软件系统的深度协同，赋予公厕感知、分析、决策、执行的能力。

2.1自动化感知：构建公厕运行的“神经末梢”

核心逻辑：通过部署多类型传感器，实时采集公厕的“人、机、环、料”等关键数据，实现从“被动发现”到“主动感知”的转变。

广州中期科技的案例中，自动化感知体系主要体现在三类数据采集：

-人体活动感知：如徐州机场智慧卫生间采用的“激光厕位人体存在感应器”，通过激光探测技术精准识别厕位占用状态，避免传统红外传感器易受光线干扰的问题；枣阳高铁智慧卫生间的“双目客流量监测器”，可统计进出人流并分析高峰时段，为清洁排班提供依据。

-环境状态感知：福州机场智慧卫生间的“环境监测系统”实时监测氨气、硫化氢等异味气体浓度，当数值超标时自动联动除臭设备；莆田郊野公园的“五合一环境监测器”则整合温湿度、PM2.5、甲醛等参数，确保环境舒适度。

-设备耗材感知：宁波大家中心商业综合体的“余量监测厕纸机”“余量监测洗手液机”，通过内置传感器实时跟踪耗材剩余量，数据同步至管理平台实现“缺料预警”，避免用户面临“无纸可用”的尴尬。

2.2智能管理：打造全流程运营的“中枢大脑”

核心逻辑：基于智慧公厕管理系统，对感知数据进行集中处理，并实现设备远程控制、异常事件预警、多公厕联网管理，让管理从“现场巡检”转向“云端调控”。

在广州中期科技的项目中，智能管理体系呈现三大特征：

-远程监控与控制：无锡中央车站智慧公厕的“智慧管理主机”可远程操控离子除臭杀菌机、电子喷香设备的运行模式，当环境监测器显示异味超标时，系统自动启动除臭程序；重庆双桂湖景区的“智慧厕所管理平台软件”能实时查看所有厕位的占用状态、设备运行参数，管理人员通过手机APP即可完成远程巡检。

-多公厕联网协同：福建三明市城管批量化项目中，30座智慧公厕通过“多屏云端功能”实现统一管理，管理平台可汇总各公厕的客流量、环境数据、耗材使用情况，生成区域化运营报告；（@ZonTree中期科技）邯郸市政批量智慧公厕工程则通过“物联网网关”实现数据互通，当某一公厕出现设备故障时，系统自动调度最近的维护人员上门。

-异常事件智能响应：深圳职业病医院智慧卫生间的“毫米波跌地监测报警器”，能识别使用者跌倒等紧急情况，触发声光报警器并同步推送报警信息至管理中心；可克达拉智慧城市智慧公厕的“一键SOS报警按钮”，结合“声光报警灯”，为特殊人群提供安全保障。

2.3数据驱动决策：从“经验管理”到“数据治理”

核心逻辑：通过收集分析用户使用数据、设备运行数据，为公厕规划、资源配置、服务优化提供量化依据，让管理决策更精准、更科学。

广州中期科技的案例中，数据应用体现在多个层面：

-客流分析与资源调配：黄山新安驿站智慧公厕的“激光客流量监测器”记录不同时段的人流数据，管理部门据此调整清洁频次——如节假日高峰时段增加保洁人员，非高峰时段减少人力投入，实现“按需分配”；兰州黄河楼景区智慧公厕通过分析历史客流数据，提前在旅游旺季储备厕纸、洗手液等耗材，避免供应不足。

-设备运行效率评估：天津生态城智慧环保公厕对光伏发电系统的发电量与公厕能耗进行数据对比，优化能源使用策略；邢台市政智慧公厕的“智能水表”“智能水压监测”系统记录用水数据，结合环境监测结果分析“水压与异味浓度的关联”，为节水方案提供依据。

-服务质量优化：福州浦下一号市政智慧公厕的“触屏评价器”收集用户对清洁度、设施完好度的评价数据，管理平台生成“满意度热力图”，针对低分区域定向改进；广州育才学校智慧卫生间通过分析“双目客流量监测器”与“环境监测器”的关联数据，发现课间高峰时段CO₂浓度上升较快，据此调整通风设备运行时间。

2.4系统架构稳定性：保障智慧功能持续可靠运行

核心逻辑：通过模块化设计、无线通信技术、数据加密传输等手段，确保感知设备、管理平台、控制终端之间的协同稳定，避免因技术故障导致服务中断。

广州中期科技在系统稳定性上的实践包括：

-全无线部署方案：邢台市政智慧公厕的“智能水表”“智能水压监测”采用内置电源的全无线方案，无需布线，降低施工难度的同时减少线路故障风险；珠海桂山岛旅游智慧公厕的“无线紧急求助按键”“无线厕位占用指示灯”，通过低功耗蓝牙（BLE）实现数据传输，适应海岛等复杂环境。

-数据安全与冗余：可克达拉智慧城市智慧公厕的“4G路由器（含物联网流量卡）”采用双SIM卡备份，确保网络中断时自动切换；大连甘井子区5G智慧公厕的“边缘计算网关”在本地存储关键数据，避免云端故障导致数据丢失，保障基础功能正常运行。

-跨平台兼容性：兰州金沟河智慧驿站公厕的数据对接智慧城市网格化管理平台，（@ZonTree中期科技）深圳第三人民医院智慧卫生间的数据接入智慧医院系统，通过标准化数据接口实现跨部门、跨系统的数据互通，避免“信息孤岛”。

2.5人性化服务：技术落地的终极目标是“以人为本”

核心逻辑：智慧公厕的技术创新需围绕用户需求展开，通过无接触交互、环境优化、便民功能等设计，提升使用体验，体现人文关怀。

广州中期科技的案例中，人性化服务体现在细节设计：

-无接触交互：枣阳高铁智慧卫生间的“无接触感应开关门系统”“人体感应照明系统”，减少接触传播风险；宁波大家中心的“感应取纸机”“智能马桶盖”，通过红外感应实现自动操作，提升使用便捷性。

-环境舒适度提升：苏州太湖景区智慧公厕的“生物降解粪污处理系统”解决传统厕所异味难题；马鞍山雨山湖公园景区的“多媒体音乐播放系统”，通过背景音乐营造轻松氛围；福州机场智慧卫生间的“空调控制器”联动环境监测器，自动调节温度至舒适区间。

-便民配套功能：兰州金沟河智慧驿站公厕集成“无人购物”“休息驿站”功能，满足游客临时需求；重庆双桂湖景区的“智能魔镜”在镜面显示天气、景区导览等信息，兼具实用性与科技感；广州浔峰山生态公园智慧公厕的“智慧公厕综合显示屏”，除显示厕位信息外，还提供周边服务设施指引。

三、场景化落地：不同领域的智慧公厕实践样本

智慧公厕的“智慧基因”并非一成不变的模板，而是需根据场景需求灵活适配。广州中期科技在机场、高铁、景区、医院、商业综合体等场景的案例，展现了智慧公厕的多样化落地形态。

3.1交通枢纽场景：高效周转与服务保障并重

交通枢纽（机场、高铁、车站）的公厕具有“人流量大、使用频次高、高峰时段集中”的特点，核心需求是“快速引导、高效清洁、设备稳定”。

-徐州机场智慧卫生间：通过“智慧公厕综合显示屏”实时展示各厕位占用状态，配合“激光厕位人体存在感应器”的精准探测，避免旅客盲目排队；“触屏评价报修器”让用户可即时反馈问题，管理方快速响应，保障高峰时段服务质量。

-青岛北站高铁智慧卫生间：“语音播报系统”在客流高峰时提醒“当前厕位紧张，建议错峰使用”，“考勤电子按键”记录保洁人员清洁时间，确保按频次完成消毒；“除臭杀菌机”与环境监测系统联动，在列车到站后自动加强除臭，维持空气清新。

-无锡中央车站智慧公厕：“无线紧急求助按键”与“声光报警器”为突发不适的旅客提供安全保障，“智慧厕所管理平台软件”汇总多公厕数据，当某一区域人流过载时，自动引导至邻近公厕，实现客流分流。

3.2旅游景区场景：环境融合与体验升级

景区公厕需兼顾“自然环境协调、游客体验优化、生态环保”，智慧化改造需突出“美观性、便民性、低碳性”。

-重庆双桂湖景区智慧公厕：“智慧公厕3D引导界面”通过立体地图展示厕位分布，方便游客快速定位；“卫生间专用紫外线消毒灯”在夜间无人时自动启动消杀，“电子喷香防臭设备”根据环境监测数据调节香型浓度，避免过度刺激；“扫码刷脸取纸机”既防止厕纸浪费，又满足无接触需求。

-杭州建德绿道旅游景区驿站智慧公厕：“无线环境探测器”监测温湿度、PM2.5等参数，联动“离子除臭杀菌机”“智能香薰机”营造舒适环境；“智慧魔镜”显示绿道游览路线、实时客流密度，为游客提供行程参考；“独立房占用人体感应器”精准识别无障碍厕位使用状态，保障特殊人群优先使用。

-江西武功山景区智慧公厕：“智慧厕所综合管理平台”实现多座公厕统一管理，（@ZonTree中期科技）“3D引导界面”在景区入口大屏展示各公厕实时状态；“智能灭蚊器”结合环境数据自动调节工作模式，“满意评价器”收集游客反馈，持续优化服务细节。

3.3医疗场景：安全防护与特殊需求适配

医院公厕的核心需求是“卫生安全、紧急响应、无障碍服务”，需重点关注交叉感染防控、患者安全保障。

-深圳市第三人民医院智慧卫生间：“环境监测器”实时监测氨气、甲醛浓度，确保通风系统有效运行；“智能水表”“智能电表”记录能耗数据，结合医院节能要求优化设备运行；“评价器”收集患者对清洁度的反馈，作为保洁工作考核依据。

-深圳职业病医院智慧卫生间：“毫米波跌地监测报警器”24小时监测使用者状态，一旦发生跌倒立即触发报警，联动医护人员快速响应；“无接触开关门系统”减少细菌传播风险，“环境探测器”与空调控制器联动，维持适宜温度湿度，避免患者受凉。

-彭州市中医医院智慧公厕：“激光厕位人体感应器”与“厕位占用指示灯”精准引导患者使用，减少走动消耗；“五合一环境监测器”确保空气质量达标，“边缘计算网关”本地处理数据，保障系统在网络波动时仍能稳定运行。

3.4商业综合体场景：服务品质与品牌形象提升

商业场景的公厕是“第二会客厅”，需通过智慧化提升顾客满意度，间接增强商业体吸引力。

-宁波大家中心商业综合体智慧卫生间：“跌地监测报警器”“紧急求助器”为顾客安全保驾护航；“人脸指纹识别考勤机”规范保洁人员工作流程，“触屏评价器”收集顾客反馈，针对性改进服务；“多媒体音响”播放轻音乐，“智能魔镜”显示品牌活动信息，提升消费体验。

-无锡万象汇商业中心智慧卫生间：“垃圾桶溢满监测”系统实时提醒保洁人员清理，避免垃圾堆积影响环境；“余量监测智能厕纸机”“余量监测感应洗手液机”确保耗材充足，“智慧公厕信息发布系统”在综合显示屏推送商场促销信息，实现服务与营销结合。

-福州永辉超市智慧卫生间：“消防烟雾监测”与“智能烟感”保障消防安全，“紧急求助按键”方便顾客在突发状况时快速联系超市服务台；“五合一环境监测器”联动通风设备，保持空气清新，提升购物后的舒适感。

3.5市政公共场景：规模化管理与民生服务

市政公厕分布广、数量多，智慧化改造需解决“统一管理、资源集约、民生需求响应”问题。

-福建三明市城管批量化项目：30座智慧公厕通过“智慧公厕云管理平台”实现集中管控，（@ZonTree中期科技）管理部门可远程查看各公厕的客流量、环境数据、设备状态，生成“区域公厕运营报告”；“触屏评价报修”功能让市民直接参与管理监督，提升民生服务质量。

-淄博市政批量智慧公厕工程：“激光客流量监测器”统计各时段人流，为市民出行提供参考；“扫码取纸机”通过扫码限制取纸量，减少浪费；“集中供电控制箱”统一管理设备供电，结合“智能电表”数据优化能耗，降低运营成本。

-大连甘井子区5G智慧公厕：“边缘计算网关”处理本地数据，提升响应速度；“遗留物监测器”防止物品丢失，“语音播报器”提示文明如厕；数据对接市政管理平台，参与智慧城市协同治理，如通过客流量数据辅助周边交通疏导。

四、智慧公厕的价值：从“设施升级”到“城市治理能力提升”

广州中期科技的实践案例表明，智慧公厕的价值远不止于“如厕体验改善”，更在于通过技术赋能推动城市治理的精细化、高效化与人性化。

对市民而言，智慧公厕意味着“找得到、用得舒心、有保障”——激光厕位引导解决“排队焦虑”，环境监测与除臭设备保障空气清新，紧急求助系统提供安全兜底。对管理部门而言，它实现了“降本增效”——远程监控减少现场巡检人力投入，耗材预警避免资源浪费，数据驱动优化清洁排班。对城市而言，智慧公厕作为智慧城市的“末梢神经”，通过数据对接参与智慧环卫、智慧城管等平台，为城市规划、公共服务资源配置提供数据支撑。

未来，随着5G、AI、数字孪生等技术的发展，智慧公厕或将实现更高级的形态：如通过数字孪生技术构建公厕三维模型，模拟不同客流场景下的设备运行状态；利用AI视觉识别分析如厕行为，优化空间设计；结合新能源技术实现“光伏供能+智慧能耗管理”的零碳公厕。但无论技术如何演进，“以人为本”的核心不会改变——智慧公厕的终极目标，始终是让城市服务更有温度。

结语

从徐州机场的“激光厕位感应”到重庆双桂湖的“3D智慧引导”，从深圳医院的“跌地监测”到三明市政的“批量联网管理”，广州中期科技有限公司的案例生动诠释了智慧公厕的“智慧基因”——它不是冰冷的技术堆砌，而是通过自动化感知、智能管理、数据决策、稳定架构与人性化服务的深度融合，让公厕这一“微小基础设施”释放出巨大的民生价值。

在智慧城市建设加速推进的今天，智慧公厕的普及不仅是“公厕革命”的必然趋势，更是城市治理精细化的生动注脚。当每一座公厕都能“感知、思考、响应”，城市的文明底色，也将在这些细微之处愈发鲜明。