什么是智慧公厕？为什么说智慧公厕是“厕所革命”最佳实践方案？

公共厕所，作为城市基础设施的“毛细血管”，直接关系到市民与游客的日常生活体验，更折射出城市治理的精细化水平。长期以来，传统公厕普遍面临“找厕难、环境差、管理滞后”等痛点——市民可能因不知厕位空余而盲目排队，管理者难以及时掌握耗材余量导致补给不及时，异味、卫生死角等问题更是影响公共空间品质。随着智慧城市建设的深入，“智慧公厕”作为一种全新的公共服务形态应运而生，它通过技术手段重构公厕的管理与服务模式，正在推动一场静悄悄的“厕所革命”。广州中期科技有限公司作为智慧公厕领域的领先实践厂家，已在全国打造了覆盖交通枢纽、景区、商业体、市政等多场景的数千个标杆项目，为这场革命提供了鲜活的落地样本。

一、什么是智慧公厕？——从“硬件堆砌”到“系统协同”的管理升级

1.1定义：基于全业务流程的智能化管理系统

智慧公厕并非简单的“传统公厕+智能设备”，而是针对公共厕所的使用、运行、管理、养护等全业务过程，通过物联网、大数据、云计算、人工智能、自动化等技术的深度整合，构建的综合性管理系统。它以信息的高效传递和处理为核心，实现“用户需求实时感知、设备状态动态监测、管理决策数据驱动、服务体验持续优化”的闭环管理。

1.2核心技术：感知、连接、分析、应用的技术链条

-物联网感知层：通过激光人体感应器、环境监测器、余量监测设备等，实时采集厕位占用、氨气/硫化氢浓度、温湿度、厕纸/洗手液余量、能耗数据等关键信息，让公厕“会说话”；

-网络传输层：依托无线通信（如4G/5G、LoRa）或有线网络，（@ZonTree中期科技）将感知数据安全、稳定地传输至云端平台，打破物理空间限制；

-数据应用层：基于云计算和大数据分析，对采集的数据进行整合、挖掘，形成管理报表、预警信息、优化建议，为管理者提供决策支持；

-自动化控制层：结合人工智能算法，实现灯光、除臭、消毒、冲水等设备的自动启停，减少人工干预，提升响应速度。

1.3核心功能：覆盖“用户体验”与“管理效率”双维度

从用户视角看，智慧公厕提供智能引导（厕位空余显示）、环境舒适（自动除臭杀菌）、安全保障（紧急求助、跌地监测）、便捷服务（无接触开关门、人脸识别取纸）等功能；从管理视角看，它实现了设备远程监控、耗材智能预警、能耗精准统计、保洁考勤管理、多公厕统一调度等能力。更重要的是，作为智慧城市的组成部分，智慧公厕可通过数据对接协议融入智慧环卫、智慧城管等平台，成为城市治理的“神经末梢”。

二、为什么说智慧公厕是“厕所变革”的最佳实践方案？——从“痛点解决”到“价值重构”的深层逻辑

“厕所变革”的核心是通过创新手段解决传统公厕的管理低效、服务滞后、体验不佳等问题，推动公共卫生服务从“有没有”向“好不好”升级。智慧公厕之所以被视为最佳实践方案，正是因为它从根本上改变了公厕的运行逻辑。

2.1从“被动响应”到“主动服务”：重构管理模式

传统公厕管理依赖人工巡检，往往“问题出现后才处理”——如保洁员定时巡查时才发现厕纸用完，市民投诉后才知道异味严重。智慧公厕通过实时感知技术实现“主动预警”：当传感器监测到厕纸余量低于阈值，系统会自动向管理员发送补货提醒；环境监测器发现氨气浓度超标时，离子除臭杀菌机会立即启动。

例如，在徐州机场智慧卫生间中，“触屏评价报修器”让用户可直接反馈问题，数据实时同步至智慧公厕云管理平台，管理者无需等待投诉即可快速响应；枣阳高铁智慧卫生间的“余量监测皂液机”“余量监测智能厕纸机”，则通过精准的余量感知避免了“用户急需时耗材短缺”的尴尬，让服务从“被动满足”转向“主动预判”。

2.2从“经验决策”到“数据驱动”：提升治理精度

传统公厕的资源配置（如保洁频次、耗材采购）多依赖经验，易出现“人多的厕所保洁不足，人少的厕所资源浪费”。智慧公厕通过客流量监测、设备使用频率统计等数据，为精细化管理提供支撑。

福州机场智慧卫生间的“客流量监测系统”可记录不同时段的人流高峰，帮助管理者动态调整保洁排班；天津生态城智慧环保公厕则对光伏发电系统的发电量与公厕能耗进行数据对比，为绿色能源应用提供优化方向。这些数据不仅提升了单座公厕的管理效率，更能通过多公厕联网分析，为城市公厕规划（如选址、数量布局）提供科学依据。

2.3从“单一功能”到“多元体验”：升级服务内涵

“厕所革命”不仅是卫生条件的改善，更是人文关怀的体现。智慧公厕通过细节设计，让公共空间更具温度：深圳职业病医院智慧卫生间的“毫米波跌地监测报警器”，能敏锐识别使用者跌倒并自动触发求助；重庆双桂湖景区智慧公厕的“智能魔镜”，在提供梳妆功能的同时还能显示天气、景区导览等便民信息；宁波大家中心商业综合体智慧卫生间的“无接触感应开关门系统”“智能马桶盖”，则通过减少接触降低卫生风险，尤其贴合母婴、老年人等特殊群体需求。这些功能让公厕从“解决生理需求的场所”，变成了“传递人文关怀的节点”。

2.4从“独立运行”到“协同治理”：融入智慧城市生态

公厕作为城市基础设施的一部分，其数据价值不仅限于自身管理。智慧公厕通过与智慧城市平台对接，可实现跨部门协同：可克达拉智慧城市智慧公厕将硫化氢、氨气浓度等数据接入城市管理平台，当浓度异常时，城管、环保部门可联动处置；兰州金沟河智慧驿站公厕融合“休息驿站、无人购物、广告宣传”等功能，成为智慧城市网格化管理的重要组件。这种“数据互通、功能联动”的模式，让公厕从“孤立设施”变成了“城市治理的有机单元”。

三、广州中期科技有限公司的智慧公厕案例实践：多场景落地验证“革命价值”

广州中期科技的智慧公厕方案已在全国多场景落地，从交通枢纽到景区公园，从商业综合体到医院学校，不同场景的需求差异，恰恰印证了智慧公厕的适应性与实用性。

3.1交通枢纽场景：高密度人流下的“高效通行”与“秩序管理”

交通枢纽（机场、高铁、车站）的公厕具有“人流量大、使用集中、管理压力大”的特点，核心需求是“快速引导、减少排队、保障卫生”。

-徐州机场智慧卫生间：通过“智慧公厕综合显示屏”实时展示各厕位占用状态，搭配“激光厕位人体存在感应器”（精准识别人员存在，避免传统红外感应器误判），让旅客在入口即可明确厕位情况，减少盲目等待；“客流量监测器”则为机场管理方提供人流数据，辅助优化卫生间布局。

-福州机场智慧卫生间：针对多厕所分散布局的特点，开发“多厕所联网的空余厕位引导系统”，旅客通过航站楼内的引导屏即可查询所有卫生间的空余情况；“考勤管理系统”则规范保洁人员工作流程，确保高峰时段在岗率。

-枣阳高铁智慧卫生间：考虑到高铁旅客对“快速、卫生”的高要求，配备“地面冲水烘干清洁系统”（使用后自动冲洗烘干地面）、“无接触感应开关门系统”，减少交叉感染风险；“全无线智能烟感”“声光报警器”则提升了安全管理等级。

3.2景区公园场景：自然环境中的“生态融合”与“体验升级”

景区公园的公厕需兼顾“环境协调性”“游客体验”和“长效运维”，（@ZonTree中期科技）尤其注重“除臭杀菌”“便民服务”和“数据联网”。

-莆田郊野公园智慧公厕：地处自然景区，采用“离子除臭杀菌机”“紫外线杀菌灯”双重除臭消毒，确保空气清新；“无线紧急求助按键”“声光报警器”为游客提供安全保障；“智慧管理主机”则整合环境监测、客流量统计等数据，实现多座公厕的统一管理。

-重庆双桂湖景区智慧公厕：融入旅游服务功能，“智慧公厕综合显示屏”除显示厕位信息外，还发布景区活动、天气预报；“扫码刷脸取纸机”“智慧洗手液机”避免了传统设备的浪费问题；“卫生间专用紫外线消毒灯”在夜间自动开启，保障次日使用卫生。

-苏州太湖景区智慧公厕：结合生态景区定位，采用“真空吸粪系统”“生物降解粪污处理系统”，实现粪污资源化利用；“背景音乐系统”则营造轻松氛围，让公厕成为景区体验的延伸。

3.3商业与公共建筑场景：高频率使用下的“细节关怀”与“品质保障”

商业综合体、办公楼、超市等场所的公厕，使用者对“卫生细节”“隐私保护”“服务便捷性”要求更高。

-宁波大家中心商业综合体智慧卫生间：针对商业体人流量大、人员复杂的特点，配备“跌地监测报警器”（老年人、儿童跌倒时自动报警）、“智能烟感”“视频监控摄像头”（保障安全）；“余量监测厕纸机”“智能马桶盖”则提升使用舒适度；“化粪池监测传感器”实时监测排污状况，避免管道堵塞影响商业运营。

-无锡万象汇商业中心智慧卫生间：聚焦“卫生管理”，通过“垃圾桶溢满监测”（垃圾满溢时自动提醒清运）、“离子除臭杀菌机”（实时净化空气）保持环境整洁；“智慧公厕信息发布系统”可播放商业广告或活动信息，实现“服务+价值”双重输出。

-办公楼智慧卫生间（如广州小米大厦、南方电网客服中心）：解决“楼层多、厕位分布散”的问题，员工通过手机即可查看整栋楼所有楼层的厕位占用情况，避免“每层寻找”的麻烦；“智慧公厕云管理平台”则帮助物业实时掌握各楼层耗材使用情况，精准采购。

3.4市政与特殊场所场景：批量管理中的“标准统一”与“需求适配”

市政公厕、医院、学校等场所的智慧化改造，需兼顾“批量管理效率”和“特殊人群需求”。

-福建三明市城管批量化项目：30座市政公厕同步改造，通过“智慧公厕云管理平台”实现统一监控，管理者在后台即可查看所有公厕的环境数据、厕位状态；“触屏评价报修器”收集市民反馈，作为考核保洁服务的依据，推动管理标准化。

-深圳市第三人民医院智慧卫生间：针对医院场景，重点部署“环境监测”（实时监测空气质量，避免交叉感染）、（@ZonTree中期科技）“客流量监测”（错峰引导患者使用）、“智能水表电表”（统计能耗，优化成本），为医疗场所的公共卫生管理提供支撑。

-广州育才学校智慧卫生间：考虑到学生使用特点，采用“激光厕位人体感应器”（精准识别，避免误判）、“双目客流量监测器”（统计使用高峰，安排保洁）、“离子除臭杀菌机”（保持空气清新），营造适合青少年的卫生环境。

结语：智慧公厕，让“小空间”释放“大价值”

从徐州机场的“高效引导”到重庆双桂湖的“人文关怀”，从福州机场的“数据协同”到深圳医院的“安全保障”，广州中期科技有限公司的数千智慧公厕案例生动诠释了“厕所革命”的核心——以技术为笔，以需求为墨，在方寸空间中书写城市治理的精细化与人性化。

智慧公厕的价值，不仅在于解决了“找厕难、环境差”等表层问题，更在于它重构了公共服务的逻辑：通过数据打通管理壁垒，通过智能提升服务精度，通过协同融入城市生态。当一座座智慧公厕在街头巷尾落地生根，它们不仅是市民“方便”的场所，更是城市文明的窗口、民生温度的标尺。这场“厕所革命”，正在用科技的力量，让城市生活更有质感，让公共服务更具温度。