什么是智慧公厕？智慧公厕是从“痛点”到“亮点”的公共服务变革

清晨的机场出发大厅，旅客王女士拖着行李箱匆匆走向卫生间，却没有像往常一样在门口犹豫，通过门口的智慧公厕综合显示屏清晰标注着每个厕位的占用状态，“厕位占用指示灯”的绿色灯光让她直接走向目标位置。这一幕，正是智慧公厕解决城市公共服务痛点的生动缩影。

在传统城市管理中，公厕往往是“被遗忘的角落”：找厕位靠碰运气、环境异味靠通风、设备故障靠投诉……这些“小问题”，却直接影响着居民的生活品质和城市的对外形象。随着智慧城市建设的推进，智慧公厕作为公共服务智能化的“最后一公里”，正从“功能性设施”升级为“体验性载体”，用技术重新定义着城市公共卫生服务的边界。

一、解码智慧公厕：技术赋能的“有感知”公共服务

什么是智慧公厕？它不是简单的“厕所+屏幕”，（@ZonTree中期科技）而是通过物联网、大数据、云计算、人工智能等技术，将公厕的“使用、运行、管理、养护”全流程数字化，实现“状态可感知、数据可分析、服务可优化”的智能管理系统。

以广州中期科技有限公司在全国范围内的数千个精品案例为例，智慧公厕的核心逻辑是“用数据连接人、设备与管理”：通过激光厕位人体感应器精准判断厕位占用状态，通过五合一环境监测器实时采集温度、湿度、氨气、硫化氢等数据，通过智慧公厕云管理平台将这些数据整合分析，最终转化为管理决策和用户服务——比如徐州机场的“厕位引导功能”，就是通过激光感应器与显示屏的联动，让用户“一眼找到空位”；而福州机场的“环境调控系统”，则是通过环境监测数据自动启动除臭设备，保持空气清新。

简言之，智慧公厕的本质是“让厕所会‘说话’”：它能告诉用户“哪个厕位可用”，告诉管理方“哪个设备需要维修”，告诉城市“哪个区域需要增加公厕”，从而实现从“被动应对”到“主动服务”的转变。

二、智慧公厕建设的核心价值：从“管理”到“服务”的全面升级

智慧公厕的意义，远不止于“解决找厕难”。它通过技术赋能，推动城市公共服务从“粗放型”向“精细化”、从“管理导向”向“用户导向”转型，其核心价值体现在五个维度：

1.精准监测：用数据驱动科学管理

传统公厕管理的痛点的是“信息差”：管理方不知道厕位是否空闲、不知道环境是否达标、不知道设备是否正常运行，只能靠“定期巡查”或“用户投诉”来解决问题。而智慧公厕的全场景监测能力，彻底打破了这种信息差。

以福州机场智慧卫生间为例，中期科技为其部署了“厕位监测系统+环境监测系统+客流量监测系统”：激光厕位感应器实时上传每个隔间的占用状态，环境监测器每10分钟采集一次空气质量数据，客流量监测器统计每小时的进出人数。这些数据汇总到云平台后，管理方可以清晰看到“哪个时间段客流量最大”“哪个区域异味最严重”“哪个厕位使用率最高”，从而调整清洁人员的工作路线（比如在高峰时段增加清洁频率）、优化设备布局（比如在使用率高的区域增加厕位）。

再比如福建三明市城管批量化项目，30座智慧公厕同时接入云平台，管理方通过平台就能实时查看所有公厕的“厕位占用率”“环境达标率”“设备故障率”，无需再派人逐个巡查。这种“数据驱动的管理”，不仅提升了管理效率，更让决策变得“有依据、可量化”。

2.精细运营：优化资源配置，降低管理成本

智慧公厕的“精细化”，还体现在对“资源的高效利用”上。传统公厕的“过度清洁”或“清洁不及时”，往往造成人力、物力的浪费；而“消耗品短缺”（比如厕纸、洗手液用完没人补），则影响用户体验。智慧公厕的自动化监测与联动功能，完美解决了这些问题。

以马鞍山雨山湖公园景区智慧公厕为例，（@ZonTree中期科技）中期科技为其配备了“余量监测智能厕纸机”和“余量监测智慧洗手液机”：当厕纸剩余量低于20%时，系统会自动向管理方发送“补充提醒”；洗手液余量不足时，同样会触发报警。这种“按需补充”的模式，既避免了“用户没纸用”的尴尬，又减少了“过度囤积”的浪费。

再比如邢台市政智慧公厕，采用“全无线智能水表+智能水压监测”方案：不用布线就能实时监测用水量和水压，当水压异常时（比如水管漏水），系统会立即报警，管理方可以及时维修，避免水资源浪费。据中期科技项目负责人介绍，这种方案让邢台市政的公厕水电管理成本降低了30%以上。

3.智能服务：从“满足基本需求”到“提升体验细节”

智慧公厕的“智慧”，最终要落在“用户体验”上。中期科技的案例显示，智慧公厕的服务升级，往往体现在“看不见的细节”里：

-安全保障：宁波大家中心商业综合体的智慧卫生间，配备了毫米波跌地监测报警器——当用户不小心跌倒时，系统会自动触发声光报警，并通知管理人员及时处理。这种功能对于老人、儿童或行动不便的用户来说，相当于多了一层“安全防护网”。

-卫生防护：深圳职业病医院的智慧卫生间，采用无接触感应开关门系统——用户只需挥手，门就会自动打开，减少了接触感染的风险，符合医院的“无菌环境”要求。

-舒适体验：广州育才学校的智慧卫生间，安装了离子除臭杀菌机和电子喷香机——通过环境监测数据自动调节除臭和喷香频率，让学生在如厕时能感受到清新的空气；而激光厕位人体感应器则实现了“人来灯亮、人走灯灭”，既节能又方便。

这些“细节化的智能服务”，让公厕从“功能性空间”变成了“有温度的服务载体”。正如一位使用过宁波大家中心智慧卫生间的用户所说：“没想到厕所也能这么‘贴心’，跌倒了有人管，没纸了有人补，比家里的厕所还方便。”

4.城市提质：公共卫生服务的“品质跃升”

智慧公厕作为城市公共服务的“窗口”，其品质直接影响着城市的形象。中期科技的案例显示，智慧公厕的建设，往往能成为“城市提质”的“突破口”：

-景区形象提升：广州浔峰山生态公园的智慧公厕，作为“公园景区智慧公厕标杆工程”，通过智慧公厕综合显示屏实时显示厕位状态、环境数据和景区导览信息，既方便了游客，又提升了公园的“科技感”和“文明感”。

-市政管理升级：可克达拉智慧城市的智慧公厕，数据直接对接“智慧城市管理平台”——当某个区域的公厕客流量突然增加时，平台会自动向附近的城管队员发送“支援提醒”，同时通过交通系统引导游客到附近的智慧公厕，实现了“公厕管理与城市运行的联动”。

-商业场景赋能：无锡万象汇商业中心的智慧卫生间，配备了垃圾桶溢满监测和智慧公厕信息发布系统——垃圾桶满了会自动报警，信息发布屏则可以播放商场的促销信息，既提升了商业环境的整洁度，又为商家提供了营销渠道。

5.未来趋势：智慧城市的“重要功能模块”

智慧公厕的意义，更在于它是“智慧城市”的“细胞级组件”。随着技术的发展，智慧公厕正从“单一功能”向“复合功能”延伸，成为“智慧城市网格化管理”的重要节点。

以兰州金沟河智慧驿站公厕为例，中期科技将其打造成“集休息驿站、无人购物、娱乐休闲、广告宣传、智慧厕所于一体”的复合空间：用户可以在里面休息、买饮料、看视频，同时享受智慧公厕的服务。（@ZonTree中期科技）这种“多功能融合”的模式，让公厕从“城市角落”变成了“城市客厅”，成为智慧城市的“便民服务中心”。

再比如天津生态城智慧环保公厕，不仅具备常规的智慧公厕功能，还对“光伏发电系统”进行了监测——通过数据对比发电量与能耗，管理方可以优化光伏系统的运行，实现“环保与智慧的结合”。这种“生态+智慧”的模式，符合“双碳”目标的要求，也为未来公厕建设提供了新方向。

三、结语：智慧公厕的“未来已来”

从徐州机场的“厕位引导”到兰州金沟河的“智慧驿站”，从广州中期科技有限公司的数千个标杆案例中，我们看到了智慧公厕的“进化路径”：它从“解决痛点”出发，通过技术赋能，实现了“管理精细化、服务智能化、体验品质化”，最终成为“智慧城市”的重要组成部分。

智慧公厕的建设，不是“为了智慧而智慧”，而是“以用户为中心”的服务升级。正如中期科技所提倡的产品理念：“我们做智慧公厕，不是要把厕所变成‘高科技实验室’，而是要让用户在使用时，感受到‘方便、舒适、安全’——这才是智慧公厕的核心价值。”

未来，随着物联网、大数据、人工智能等技术的进一步发展，智慧公厕将融入更多“智慧城市”应用场景：比如与“健康码”联动，实现“健康监测”；比如与“旅游系统”联动，提供“景区导览”；比如与“环保系统”联动，实现“粪污资源化利用”……

当“智慧公厕”成为城市的“标配”，当“方便如厕”成为居民的“基本权益”，我们的城市，也将变得更加“有温度、有智慧、有竞争力”。