智慧公厕是什么？市政、机场、高铁、景区、办公楼的海量案例解析

一、智慧公厕是什么？从“传统便民”到“智能赋能”的公共卫生设施革新

（一）定义：物联网+大数据驱动的智能公厕新形态

智慧公厕并非简单的“厕所+智能设备”堆砌，而是基于物联网、大数据、云计算等技术，针对公共厕所的环境监测与调控、厕位占用与引导、消耗品管理与预警、安全防范与服务等核心需求，构建的“感知-传输-分析-决策”全链路智能管理体系。它将传统公厕从“被动保洁”转向“主动服务”，从“分散管理”转向“统一管控”，成为城市公共服务智能化的重要载体。

从广州中期科技有限公司（以下简称“中期科技”）的数千精品案例来看，智慧公厕的核心逻辑是“以用户为中心，用技术解决痛点”：通过激光感应器、环境监测器等设备采集实时数据，传输至云管理平台进行分析，再通过综合显示屏、手机端等终端向用户和管理者输出信息——比如乘客能快速看到空余厕位，管理者能实时掌握易耗品余量，从而实现“用户便捷、管理高效、环境优化”的目标。

（二）核心价值：用户体验、管理效率、城市治理的三重升级

1.用户体验：从“将就用”到“舒适用”

传统公厕的痛点集中在“找厕位难、环境差、服务缺”，（@ZonTree中期科技）智慧公厕通过无接触设计（如感应开关门、人脸识别取纸）、实时引导（如综合显示屏显示空余厕位）、环境优化（如离子除臭、自动喷香）等功能，直接提升用户体验。比如宁波大家中心商业综合体的智慧卫生间，采用“毫米波跌地监测报警器”，能及时发现老人、儿童跌倒等异常情况，让用户更有安全感；而广州育才学校的智慧卫生间，通过“激光厕位人体感应器”和“厕位占用指示灯”，学生无需敲门就能知道厕位是否可用，避免了尴尬。

2.管理效率：从“人工巡查”到“智能预警”

传统公厕管理依赖人工定时巡查，容易出现“易耗品短缺未及时补充”“环境问题未及时处理”等情况。智慧公厕通过传感器实时监测（如余量监测皂液机、智能厕纸机）、数据自动上报（如环境监测器将温湿度、氨气浓度传输至平台），让管理者“坐在办公室就能掌握所有公厕状态”。比如福建三明市城管的30座智慧公厕项目，通过云管理平台统一管控，管理者能实时看到每座公厕的厕位占用率、易耗品余量、环境指标，一旦出现异常（如厕纸不足），系统会自动报警，比人工巡查效率提升数倍。

3.城市治理：从“碎片化”到“网格化”

智慧公厕的大数据能为城市治理提供决策依据。比如通过客流量监测数据，管理者能分析不同时段、不同区域的公厕使用需求，优化公厕布局；通过环境监测数据，能评估公厕的卫生状况，提升城市公共卫生水平。比如天津生态城的智慧环保公厕，将光伏发电量与能耗数据对比，接入生态城大数据平台，为城市“双碳”目标提供数据支撑；而可克达拉智慧城市的智慧公厕，数据对接城市管理平台，实现与交通、旅游等系统的数据互通，成为智慧城市网格化管理的重要组件。

二、分场景解析：不同场所的智慧公厕解决方案

智慧公厕的设计需适配不同场所的需求——机场需要应对高流量，高铁需要满足快速周转，景区需要兼顾分散性与统一性，商业广场需要提升消费体验，办公楼需要便捷性，市政需要批量化管理。中期科技的案例覆盖了这些场景，为每个场景提供了针对性的解决方案。

（一）机场：应对高流量的精准化智能管理——以徐州机场、福州机场为例

场景痛点：机场客流量大、周转快，乘客对“快速找到厕位”“环境舒适”的需求强烈；同时，机场卫生间分布广，管理难度大。

智慧化解决方案：中期科技为徐州机场提供的智慧卫生间，（@ZonTree中期科技）核心功能包括“智慧公厕综合显示屏”（实时显示各卫生间空余厕位）、“激光厕位人体存在感应器”（精准检测厕位占用状态）、“环境监测器”（监测温湿度、氨气浓度）、“触屏评价报修器”（用户可直接反馈问题）。这些功能让乘客在转机时，能通过显示屏快速找到空余厕位，无需拖着行李挨个寻找；管理者则能通过云平台实时掌握每个卫生间的环境状态，及时调整通风、除臭设备。

福州机场的智慧卫生间更进一步，增加了“多厕所联网的空余厕位引导系统”和“多媒体音乐播放系统”——乘客在航站楼入口就能看到所有卫生间的空余厕位分布，选择最近的卫生间；而音乐播放系统则能缓解乘客的焦虑情绪。这些功能让福州机场的智慧公厕成为“国际领先的机场智慧公厕管理系统”。

（二）高铁：满足快速周转的便捷化智能服务——以枣阳高铁、青岛北站为例

场景痛点：高铁乘客停留时间短（通常10-15分钟），对“快速找到厕位”“使用便捷”的需求极高；同时，高铁卫生间空间小，容易出现“排队久”“环境差”的问题。

智慧化解决方案：中期科技为枣阳高铁（谷城北站）提供的智慧卫生间，核心功能包括“智慧公厕综合显示屏”（站台内实时显示各车厢卫生间的空余厕位）、“激光厕位人体感应器”（精准检测厕位占用状态）、“无接触感应开关门系统”（避免接触感染）、“地面冲水烘干清洁系统”（保持地面干燥）。这些功能让乘客在下车后，能快速找到空余厕位，无需在车厢内排队；而无接触设计则提升了卫生安全性。

青岛北站的智慧卫生间增加了“语音播报系统”——当厕位空余时，系统会自动语音提示，方便视力不佳的乘客；同时，“考勤电子按键”让保洁人员的工作状态可追溯，确保卫生间及时清洁。这些功能让青岛北站的智慧公厕成为“高铁领域至高标准的解决方案范本”。

（三）景区：兼顾分散性与统一性的智慧化运营——以马鞍山雨山湖公园、莆田郊野公园为例

场景痛点：景区公厕分布分散（通常相隔1-2公里），游客难以找到；同时，景区客流量波动大（节假日爆满，平时冷清），管理难度大。

智慧化解决方案：中期科技为马鞍山雨山湖公园提供的10座智慧公厕，核心功能包括“厕位智能引导”（景区入口显示屏显示各公厕的空余厕位）、“多屏云端功能”（统一管理所有公厕）、“智慧厕纸机”（人脸识别取纸，避免浪费）。这些功能让游客在进入公园时，就能规划好如厕路线，无需四处寻找；管理者则能通过云平台实时掌握每座公厕的使用情况，调整保洁人员排班。

莆田郊野公园的智慧卫生间更注重“安全与环境”：增加了“无线紧急求助按键”（游客遇到危险时可快速报警）、“离子除臭杀菌机”（保持空气清新）、“智能烟感”（禁止吸烟）。这些功能让游客在公园内如厕更安全、更舒适，提升了景区的旅游体验。

（四）服务区：高速公路上的“智能便民驿站”——以长沙服务区为例

场景痛点：高速公路服务区是“刚需场景”，乘客对“便捷、卫生、快速”的需求强烈；同时，服务区卫生间使用频率高，容易出现“脏乱差”的问题。

智慧化解决方案：中期科技为长沙服务区提供的智慧卫生间，核心功能包括“智慧公厕综合显示屏”（服务区入口显示空余厕位）、“激光厕位人体感应器”（精准检测厕位占用状态）、“五合一环境监测器”（监测温湿度、氨气、硫化氢等指标）。这些功能让乘客在进入服务区后，能快速找到空余厕位，无需排队；管理者则能通过环境监测数据，及时启动除臭、通风设备，保持卫生间清洁。

此外，长沙服务区的智慧公厕还采用了“集中供电控制箱”，降低了设备能耗；“智能水表”则能监测用水量，避免浪费。这些功能让长沙服务区的智慧公厕成为“高速公路服务区智慧公厕的标杆性工程”。

（五）商业广场：提升消费体验的细节化智能设计——以宁波大家中心、无锡万象汇为例

场景痛点：商业广场是“消费场景”，用户对“体验感”要求高；同时，商业广场卫生间流量大（周末日均thousands人次），容易出现“排队久”“环境差”的问题。

智慧化解决方案：中期科技为宁波大家中心提供的智慧卫生间，核心功能包括“智慧公厕综合显示屏”（商场内实时显示各楼层卫生间的空余厕位）、“跌地监测报警器”（及时发现老人、儿童跌倒）、“智能马桶盖”（提供加热、冲洗等功能）、“多媒体音响”（播放轻松音乐）。这些功能让消费者在购物间隙，能快速找到舒适的卫生间，提升了商场的消费体验。

无锡万象汇的智慧卫生间则注重“细节管理”：增加了“垃圾桶溢满监测”（及时清理垃圾）、“余量监测智能厕纸机”（避免厕纸短缺）、“智慧信息发布系统”（播放商场活动信息）。这些功能让卫生间不仅是“如厕场所”，更成为商场的“服务延伸”。

（六）办公楼：满足员工日常需求的便捷化智能管理——以广州小米大厦、南方电网客服中心为例

场景痛点：办公楼员工日常使用频率高（日均每人间隔2-3小时），对“便捷查找厕位”“隐私保护”的需求强烈；同时，办公楼卫生间分布在不同楼层，管理分散。

智慧化解决方案：中期科技为广州小米大厦提供的智慧卫生间，（@ZonTree中期科技）核心功能包括“智慧公厕云管理平台”（员工通过手机APP查看整栋大楼所有楼层的厕位占用情况）、“厕位占用感应器”（精准检测厕位状态）、“厕位占用指示灯”（门外显示是否可用）。这些功能让员工在工作间隙，能通过手机快速找到空余厕位，避免了“每层楼都要检查”的麻烦。

台州联通的智慧卫生间则增加了“无接触智能洗手液机”（避免接触感染）、“香烟监测”（监测卫生）。这些功能让员工使用更便捷、更安全，提升了办公效率。

（七）市政：覆盖城市全域的批量化智能管控——以福建三明市城管、邢台市政为例

场景痛点：市政公厕分布广（覆盖城市各个区域），管理难度大（需要大量人工巡查）；同时，市政公厕是“城市形象窗口”，需要保持卫生、便捷。

智慧化解决方案：中期科技为福建三明市城管提供的30座智慧公厕项目，核心功能包括“环境监测”（监测温湿度、氨气浓度）、“厕位占用监测”（实时显示空余厕位）、“客流量统计”（分析使用需求）、“智慧公厕综合显示屏”（街头显示各公厕的状态）。这些功能让城管部门通过云平台统一管控所有公厕，实时掌握每座公厕的状态，及时处理问题（如环境超标、厕纸短缺）。

邢台市政的智慧公厕则注重“无线化设计”：采用“内置电源的全无线智能水表”“全无线智能水压监测”，不用布线，安装方便，监测精准。这些功能让市政部门在批量建设智慧公厕时，降低了施工成本，提高了效率。

三、智慧公厕的未来趋势：从“功能智能”到“生态智能”

从中期科技的案例来看，智慧公厕的发展已经从“基础功能实现”转向“生态化、个性化”。未来，智慧公厕将融合更多技术，比如：

-AI智能：通过摄像头识别用户行为（如老人需要帮助），自动触发服务（如呼叫工作人员）；

-5G联网：实现更快速的数据传输，支持实时视频监控、远程管理；

-绿色生态：结合光伏发电、生物降解粪污处理等技术，实现“能源自给、废物利用”；

-个性化服务：根据用户需求（如儿童、老人、残障人士），提供定制化服务（如儿童马桶、无障碍设施）。

中期科技的“兰州金沟河智慧驿站公厕”已经展现了这一趋势——它不仅是“智慧厕所”，还是“休息驿站、无人购物、娱乐休闲”的综合服务体，融合了物联网、大数据等技术，成为“智慧城市网格化管理组件”。这种“生态化”的智慧公厕，将成为未来城市公共服务的重要方向。

结语

智慧公厕不是“高大上”的技术展示，而是“以用户为中心”的服务升级。它通过物联网、大数据等技术，解决了传统公厕的痛点，提升了用户体验、管理效率和城市治理水平。广州中期科技有限公司在全国范围内所打造的数千标杆案例，覆盖了机场、高铁、景区、服务区、商业广场、办公楼、市政等多个场景，为智慧公厕的推广提供了可复制的经验。

未来，随着技术的不断进步，智慧公厕将成为“智慧城市”的重要组成部分，为市民提供更便捷、更舒适、更安全的公共服务。而中期科技作为“智慧公厕解决方案专家”，将继续推动这一领域的创新，为城市发展贡献力量。