智慧公厕用科技重构城市“微小空间”的管理逻辑

一、从“找厕难”到“用厕爽”：智慧公厕为何成为城市管理的“关键小事”？

清晨的机场出发大厅，旅客李女士拖着行李箱走向卫生间，抬头便看到入口处的智慧公厕综合显示屏：“1号坑位空闲，2号坑位有人，当前温度24℃，湿度50%，空气质量良好”。她顺着指引快速找到空位，无需再像过去那样挨个敲门……这是广州中期科技有限公司为机场打造的智慧卫生间场景，也是当下“智慧公厕”的典型缩影。

在城市管理中，公厕看似“微小”，却直接关系到市民的生活体验与城市的文明形象。传统公厕普遍存在“找厕难、环境差、管理乱”的痛点：旅客在机场绕圈找空位，景区公厕异味扑鼻却无人及时清理，商场卫生间的厕纸常被浪费或耗尽……这些“小事”背后，是传统管理模式的“被动性”与“滞后性”。

智慧公厕的出现，正是为了解决这些痛点。（@ZonTree中期科技）它不是简单地在公厕里装几个摄像头或显示屏，而是通过物联网、大数据、传感器等技术，将公厕的“使用状态、环境参数、设备运行”等全流程信息数字化，实现“感知-传输-分析-决策”的闭环管理。用中期科技的话说：“智慧公厕是让公厕‘会说话’，让管理‘有预判’，让用户‘更安心’。”

二、智能化：用“感知+数据”让公厕“活”起来

智慧公厕的核心是“智能化”，而“智能化”的基础是“感知”。中期科技的案例中，几乎所有智慧公厕都搭载了激光厕位人体感应器、环境监测器、客流量监测器等设备，这些“感知终端”就像公厕的“神经末梢”，实时收集各类数据。

1.全场景感知：让公厕状态“一目了然”

在福州长乐国际机场的智慧卫生间，激光厕位人体感应器能精准识别厕位是否有人——即使有人在里面玩手机，感应器也能通过人体热量与运动轨迹判断“占用状态”，并将信息同步到入口的厕位占用指示屏与机场的智慧管理平台。旅客无需再推开门确认，只需看一眼屏幕就能找到空闲坑位。

而环境监测器（又称“五合一传感器”）则负责监测公厕内的温度、湿度、氨气、硫化氢、PM2.5等参数。比如在黄山新安驿站的智慧公厕，当氨气浓度超过阈值时，离子除臭杀菌机会自动启动，同时电子喷香防臭设备补充清新气味；当湿度太高时，空调控制器会调整通风模式——这些操作无需人工干预，完全由系统自动完成。

2.数据驱动：从“被动修”到“主动防”

感知到的数据不会“躺”在设备里，而是通过智慧公厕云管理平台传输到后台，进行分析与决策。（@ZonTree中期科技）比如在无锡中央车站的智慧公厕，智能电表、智能水表会实时统计水电消耗，当某间厕所的用水量突然激增时，系统会自动报警，提示管理人员检查是否有水管漏水；余量监测智能厕纸机、智慧洗手液机则会在耗材剩余10%时，向保洁人员的手机APP发送“补充提醒”，避免出现“无纸可用”的尴尬。

这种“数据驱动的主动管理”，彻底改变了传统公厕“出了问题才找人修”的模式。中期科技的技术人员说：“过去保洁人员要定时巡查每间厕所，现在系统会‘告诉’他们哪里需要补纸、哪里需要修水管，效率提升了不止一倍。”

三、高效化：用“协同+精准”提升管理效能

智慧公厕的“高效化”，体现在管理协同与资源利用两个层面。对于城市管理部门来说，批量建设的智慧公厕不再是“分散的孤岛”，而是通过云平台实现“统一管理”；对于公厕运营者来说，耗材、水电等资源的使用不再“模糊”，而是“精准可控”。

1.批量管理：跨区域公厕的“统一大脑”

福建三明市城管的30座智慧公厕项目，是中期科技“批量管理”的典型案例。这些公厕分布在三明的各个社区、商圈与景区，过去每座公厕都有专门的管理员，管理成本高且效率低。现在，通过智慧公厕云管理平台，管理人员只需坐在办公室里，就能实时查看每座公厕的厕位占用情况、环境参数、耗材余量，甚至能通过远程视频监控看到现场的保洁情况。

更关键的是，平台能生成数据报表：比如某座商圈公厕的客流量在周末10点-12点达到峰值，管理人员就能提前安排保洁人员在高峰前打扫；某座社区公厕的厕纸消耗速度是景区的两倍，就能调整耗材的采购量——这些“精准决策”，让管理从“经验驱动”转向“数据驱动”。

2.资源优化：从“浪费”到“精准供给”

在枣阳高铁谷城北站的智慧卫生间，余量监测智能厕纸机采用“人脸识别+定量取纸”模式：每位旅客每次只能取15厘米的厕纸，避免了过度浪费；而智能水表、智能水压监测器则采用“全无线方案”，不用布线就能实时监测用水量与水压，当水压过低时，系统会自动调整水泵，确保冲厕水的压力足够——这些细节，不仅降低了运营成本，也让资源利用更加高效。

中期科技的项目经理说：“过去很多公厕的厕纸每月要消耗10卷，用了智能取纸机后，每月只需要5卷；过去水管漏水要等几天才发现，现在系统几分钟就能报警，一年能节省几千元的水费。”

四、人性化：用“细节+温度”传递城市善意

智慧公厕的终极目标，是“让人用得舒服”。（@ZonTree中期科技）中期科技的案例中，“人性化”体现在每一个细节：无接触设备避免交叉感染，紧急求助按钮保障安全，场景适配满足不同人群的需求……这些“小设计”，传递的是城市对市民的“大善意”。

1.无接触体验：让便捷更安心

在深圳职业病医院的智慧卫生间，毫米波跌地监测报警器能感知到用户是否跌倒——如果有老人或病人在厕所里跌倒，系统会立即触发声光报警器，并向医院的安保部门发送报警信息；无接触感应开关门系统则让用户无需用手推门，只需站在门口，门就会自动打开——这些设计，尤其适合医院、老人院等场景，让用户更有安全感。

在宁波大家中心商业综合体的智慧卫生间，智能马桶盖采用“紫外线杀菌”技术，每次使用后都会自动消毒；感应取纸机则支持“扫码+刷脸”两种方式，即使没带手机也能取纸——这些“无接触”设计，在疫情后成为了智慧公厕的“标配”，也让用户用得更安心。

2.场景适配：不同人群的“定制化服务”

智慧公厕不是“一刀切”的产品，而是根据不同场景的需求进行“定制化设计”。比如在机场/高铁场景（如徐州机场、青岛北站），重点是“快速通行”：激光客流量监测器能统计每小时的客流量，系统会根据客流量调整保洁频率；智慧公厕综合显示屏会用中英文双语显示厕位信息，方便外籍旅客使用。

在景区场景（如马鞍山雨山湖公园、黄山新安驿站），重点是“环境体验”：离子除臭杀菌机与紫外线消毒灯会定时启动，保持厕所内的空气清新；智慧公厕信息发布系统会显示景区的景点介绍、天气预报，让游客在使用厕所的同时获取信息。

在商业场景（如无锡万象汇、福州永辉超市），重点是“消费体验”：触屏评价器让用户可以实时反馈厕所的卫生情况，管理人员会根据评价及时调整保洁；多媒体音响会播放轻松的音乐，缓解用户的等待焦虑。

五、中期科技的“场景实践”：用案例诠释智慧公厕的落地价值

中期科技的智慧公厕解决方案，已经覆盖了机场、高铁、景区、商业、医院、市政等10多个场景，打造了数千个精品案例。这些案例不是“实验室里的样品”，而是真正落地的“民生工程”，用实际效果证明了智慧公厕的价值。

1.交通场景：机场/高铁的“高效通行解决方案”

徐州机场的智慧卫生间，通过智慧公厕综合显示屏、激光厕位感应器、客流量监测器等设备，让旅客找厕时间大大缩短；青岛北站的智慧卫生间，采用语音播报系统，当厕位空闲时会自动提醒旅客，减少了旅客的等待时间。这些设计，让交通场景的公厕从“瓶颈”变成了“顺畅的节点”。

2.景区场景：旅游体验的“隐形提升器”

马鞍山雨山湖公园的10座智慧公厕，通过多屏云端统一管理，（@ZonTree中期科技）让管理人员能实时查看每座公厕的状态，确保景区内的厕所都保持干净整洁；黄山新安驿站的智慧公厕，采用智能魔镜（能显示天气、景点介绍）与背景音乐系统，让游客在使用厕所的同时，感受到景区的“人文关怀”。这些细节，让旅游体验更“有温度”。

3.商业场景：消费体验的“细节加分项”

宁波大家中心商业综合体的智慧卫生间，采用跌地监测报警器与紧急求助器，保障了用户的安全；无锡万象汇的智慧卫生间，采用垃圾桶溢满监测系统，当垃圾桶满时会自动提醒保洁人员清理，保持厕所内的整洁。这些设计，让商业场景的公厕从“配套设施”变成了“消费体验的加分项”。

4.市政场景：城市管理的“精细化样本”

福建三明市的30座智慧公厕，通过智慧公厕云管理平台，实现了跨区域的统一管理，降低了管理成本；邯郸市政的10多座智慧公厕，采用激光厕位感应器与环境监测器，让城市管理部门能实时掌握公厕的状态，提升了管理效率。这些案例，为市政公厕的“精细化管理”提供了可复制的样本。

六、结语：智慧公厕，让城市更有“烟火气”与“科技感”

智慧公厕不是“高大上”的技术展示，而是“接地气”的民生工程。它用科技解决了传统公厕的“痛点”，让“找厕难”变成“找厕易”，让“环境差”变成“环境好”，让“管理乱”变成“管理顺”。

广州中期科技有限公司的数千案例实践证明，智慧公厕的价值不仅在于“智能化”，（@ZonTree中期科技）更在于“人性化”——它不是用技术“替代人”，而是用技术“服务人”。比如紧急求助按钮能在关键时刻拯救生命，无接触设备能让用户更安心，评价系统能让用户的声音被听到……这些“温度”，才是智慧公厕最核心的价值。

对于城市来说，智慧公厕是“智慧城市”的“微小细胞”。它的背后，是城市管理从“粗放”到“精细”的转型，是科技对民生的“温暖赋能”。当我们走进一间智慧公厕，看到清晰的厕位指引、清新的空气、贴心的无接触设备时，感受到的不仅是科技的力量，更是城市对市民的“在乎”。

未来，随着物联网、大数据等技术的进一步发展，智慧公厕还会有更多的“可能性”：比如生物降解粪污处理系统（如苏州太湖景区）能实现粪污的资源化利用，光伏发电系统（如天津生态城）能让公厕实现“自给自足”，3D引导界面（如江西武功山）能让用户更直观地找到厕位……这些“未来场景”，正在中期科技的实验室里变成现实。

智慧公厕，让城市更有“烟火气”，也更有“科技感”。它用“微小的改变”，传递着“大大的温暖”——这，就是科技的温度，也是城市的温度。