“云大脑”赋能，智慧公厕如何跨区域“掌管”公厕？中期科技解答

一、引言

在现代城市化与公共卫生事业不断发展的大环境下，公共厕所作为城市基础设施和公共服务的关键部分，其管理水平和服务质量对社会发展和民众生活有着重要意义。传统的公共厕所存在管理模式粗放、信息交互不畅、设施智能化程度低、资源分配不合理等问题，难以满足人们日益增长的高品质生活和高效城市运行的需求。为了改善这一状况，智慧公厕应运而生。

智慧公厕是基于物联网、云计算、大数据、自动化控制等前沿技术的公共厕所管理信息化解决方案。它将多种先进技术融合，对公共厕所的各项运行、使用、管理数据进行全面感知、存储、分析，以实现智能化的管理和操作。智慧公厕专业厂家广州中期科技有限公司，已在全国范围内实施了众多精品工程，包括徐州机场、福州机场、宁波机场、广州南站、青岛北站、无锡中央车站等超高端智慧卫生间项目，以及三明市、开封市、邢台市、邯郸市、马鞍山市、昭通市等城市市政批量化项目，本文以中期科技海量案例的实景实图实例，解读智慧公厕对跨区域公共厕所的云端集中管理价值。

二、智慧公厕的核心技术架构与功能

（一）全面感知系统

智慧公厕全面感知系统如同敏锐的感知器官，遍布公厕各个区域。在厕位监测方面，通过激光厕位人体存在感应器等设备，实时掌握厕位是否被占用，同时借助双目客流量监测器统计不同时段的客流量，还能利用余量监测皂液机、智能厕纸机监测易耗品的剩余量。同时，环境监测器持续监测空气质量、温度、湿度、异味等环境指标，而卫生间内的空气质量也会影响到人们的使用体验。

（二）数据传输与云服务器

传感器采集到的数据通过内部网络（如 无线LORA、有线RS485 等）归整到智慧管理主机或物联网网关，（@ZonTree中期科技）然后通过互联网络传输至云服务器。云服务器作为智慧公厕的大脑，具备强大的存储能力，可安全可靠地存储海量数据，并通过大数据分析技术挖掘数据背后的价值。它能够分析不同时段、不同区域的公厕使用规律，为资源分配和管理策略调整提供依据。

（三）智慧公厕云管理平台

该平台是综合管理与控制的核心。它提供电脑端、移动端、本地展示端、微信小程序端等多屏接入方式。管理者可通过电脑端进行全面配置和精准管理，而移动端则方便随时随地进行查看和指令下达，本地展示端即智慧公厕综合显示大屏的显示内容，微信小程序端让市民能及时获取公厕相关信息和反馈问题。

（四）云联控制功能

云联控制实现了公共厕所内设备的智能操作。根据环境监测数据，自动调节通风、空调等设备以保持舒适环境，如空气质量不佳时自动加大通风量。人流量大时，合理延长清洁频率或增派人手。设备还能根据不同时间段和人流量自动调整亮度和电源状态，以此实现节能目标。

三、标杆案例分析

（一）广州中期科技有限公司的标杆案例

1. 徐州机场智慧卫生间

- 功能设施丰富。其智慧公厕综合显示屏实时展示厕位使用情况等各种公厕信息，激光厕位人体存在感应器精准监测厕位占用情况，环境监测器确保空气质量优质，客流量监测器掌握人员流动信息，（@ZonTree中期科技）触屏评价报修器方便使用者反馈，还有智慧公厕云管理平台助力管理。这为机场旅客营造了舒适、高效的如厕体验。

- 应用场景优势。徐州机场人流量大且人员构成复杂，该智慧卫生间能适应高峰时段的人流需求，为旅客提供优质如厕服务，有助于塑造机场的良好形象。

2. 福州机场智慧卫生间

- 集成多种系统。集多系统于一体，如厕位监测系统、环境监测系统等。其多厕所联网的空余厕位引导系统能为使用者准确指引空闲厕位，多媒体音乐播放系统营造舒适氛围，考勤管理系统助力管理，是国际领先的机场智慧公厕管理系统。

- 对机场运营的价值。福州机场的国际旅客多，该系统保障了如厕的便捷性，提升了国际旅客的出行体验，对提升机场的国际竞争力意义重大。

3. 枣阳高铁智慧卫生间

- 先进设备的集成。枣阳高铁智慧卫生间配备多种先进设备，如智慧管理主机等，这些设备让管理和使用者都受益。无接触感应开关门系统等设备提升了使用便利性，地面冲水烘干清洁系统确保了卫生干净，是高铁领域高标准的智慧公厕范本。

- 在高铁出行中的意义。高铁出行快速且便捷，枣阳高铁智慧卫生间满足了旅客快速、高效、舒适的如厕需求，减少等待时间，是高铁公厕服务升级的典范。

4. 福建三明市城管批量化项目

- 批量建设的成果。30座智慧公厕同时开展建设，实现了批量管理与高效运维。环境监测等功能保障了使用功能，触屏评价报修功能提升了服务质量和效率。

- 批量建设的效益。这种批量建设模式为城市公共服务设施的快速升级提供了有效范例，降低了建设成本和资源，提升了工作效率和服务质量。

（二）综合分析标杆案例

1. 从功能完整性看，标杆案例涵盖监测、控制、反馈等多功能。如广州中期科技有限公司的项目，（@ZonTree中期科技）功能全面涵盖了从基础的如厕功能保障到高层次的智能化管理和服务体验提升，无论是厕位监测系统精确到空闲状态，还是环境监测与调控确保空气和环境的舒适舒适度，或综合评价报修促进管理改进，都显示出功能的完善性，满足了管理者、使用者等多方面需求，打造了优质的公厕使用环境。

2. 从技术创新性讲，采用了新兴技术且不断探索。例如激光人体存在感应器、双目客流量监测器等设备体现了物联网感知技术应用创新，智慧公厕综合显示屏和多端交互是云计算与大数据技术应用范例，自动和远程控制厕所设备展现自动化控制优势，这些创新技术提升如厕体验和管理效率，也是智慧公厕发展方向。

3. 从应用场景多样性而言，适应不同场所需求。机场、高铁站等场所人流量和使用者需求不同，标杆案例却能各有侧重满足场景需求，如机场关注国际旅客体验和高流量时段保障，高铁站注重旅客快速高效如厕需求，城市批量建设则注重整体服务升级和成本效益平衡，体现智慧公厕系统高度适应性的优势。

4. 从管理效能提升方面，显著提高了效率和质量。云管理平台和综合显示屏方便管理者实时掌控全面信息和统筹管理，客流量监测和统计助力合理安排资源，自动设备降低人工操作且精准可靠，评价报修系统及时反馈问题改进服务，这些都让管理决策科学化、资源分配合理化，提升服务质量。

5. 从用户体验优化来说，给使用者带来便捷和舒适。使用者能通过综合显示屏和微信小程序了解厕位，实时查看环境数据，自助获取评价报修服务。环境调控和自动化设备让使用过程更舒适，无接触设备提升卫生感，这些细节共同为使用者营造了便捷、舒适、卫生的如厕体验，提升了整体的满意度。

四、智慧公厕面临的挑战与应对措施

（一）面临的挑战

1. 技术融合问题，涵盖多个技术领域，需融合物联网、云计算、大数据、自动化控制等，不同技术接口和协议存在差异，导致系统集成与数据交互困难，如部分老旧传感器接口不兼容，数据传输不稳定。

2. 数据安全与隐私保护问题，收集使用者的使用信息、位置信息等多维度数据，（@ZonTree中期科技）如不妥善处理可能泄露使用习惯、活动轨迹，带来隐私风险，且数据传输存储过程中可能存在被攻击、篡改风险。

3. 成本较高，前端设备采购、安装与维护成本高，如智能感应设备、高清显示屏、环境监测仪器等需要较高投入，后期的网络带宽租赁、云服务费用、软件升级费用也较高，对预算有限的小型公共区域（如偏远景区、老旧小区）难以承担。

4. 标准规范不统一，设备采购方面，不同厂商产品接口和数据格式差异，如厕位监测传感器数据传输格式、综合显示屏的接口规范等不一致，影响设备兼容集成；建设施工方面，缺乏统一标准和规范，不同项目施工质量参差不齐。

（二）应对措施

1. 加强技术研发与标准制定，促进物联网、云计算等技术融合，行业组织和科研机构牵头制定统一技术标准和数据交互协议，鼓励企业和研发团队合作，提高系统兼容性与互操作性，研发集成度高、通用性强的智慧公厕解决方案。

2. 强化数据安全保护，公厕管理部门和运营企业制定数据安全管理制度，采用加密传输、访问控制等技术保障数据安全，定期进行数据安全审计与风险评估，向使用者和公众明示数据收集、使用和保护政策，增强信任度。

3. 降低成本的策略，采取分期建设与升级方式，根据实际需求和资金状况先配置基础功能再逐步完善，通过集中采购、招标等方式降低成本，发挥规模效应降低设备采购单价，推进智慧公厕建设运营的市场化进程，吸引企业通过创新商业模式降低成本参与建设。

4. 建立统一标准规范，行业组织联合企业制定设备采购、建设施工、数据管理等方面的统一标准和规范，制定详细技术指南和验收标准，通过培训与宣传提高执行意识，设立监督机制并定期检查，确保项目按标准规范建设。

五、智慧公厕的未来发展趋势

（一）智能化程度进一步提升

1. 融合人工智能技术，实现对使用者的行为分析，为使用者提供个性化服务。例如，若发现使用者频繁擦拭，（@ZonTree中期科技）智能引导系统可通过语音或显示屏提示附近卫生间有售卖手纸或湿纸巾的地方，展现人性化与智能关怀。

2. 实现设备的自主决策，如自动调节环境控制设备的运行参数，以最佳状态运行。例如根据季节、天气和实时客流量，自动确定空调温度、通风量和照明亮度，不仅优化环境，更节能增效。

（二）绿色环保与可持续发展

1. 垃圾分类监测与智能回收，运用传感器和图像识别技术分类投放情况并给予提醒，同时可设置智能回收设备，自动识别可回收垃圾类别并分类存放，提高资源回收率。

2. 节能设备与技术应用，采用高效节能设备如智能变频通风机和节水型便器，优化运行时间和频率，利用太阳能、风能等可再生能源供电，减少对传统能源依赖，符合环保理念。

（三）与智慧城市建设的深度融合

1. 数据共享与互联互通，将智慧公厕数据共享纳入智慧城市数据平台，为城市规划、公共卫生管理提供数据支持，如分析公厕数据推断人口流动趋势和区域需求分布，辅助城市设施规划和资源分配。

2. 多场景协同服务，结合智慧城市其他应用，如与周边商业设施、公共服务机构合作，公厕可引导使用者前往附近商场餐饮区，同时周边商家可共享人流数据，实现互利共赢。

六、结论

智慧公厕作为物联网等技术在公共卫生领域应用的成果，在提升管理水平、改善使用体验、促进城市可持续发展方面意义重大。众多标杆案例彰显其在功能集成、技术创新、场景适应、管理增效和用户体验优化等方面的成果与优势。尽管面临技术融合、数据安全、成本、标准等问题，但通过加强技术研发、保护数据安全、降低成本、建立标准等措施可应对挑战。未来，智慧公厕将朝着更加智能化、绿色环保、与智慧城市深度融合的方向发展，成为城市公共服务和环境管理的重要组成部分。随着技术的进步和社会需求的不断变化，智慧公厕必将为人们创造更加便捷、舒适、健康和可持续的如厕环境。