智慧公厕是什么｜广州中期科技有限公司深度解读

在城市化进程加速与公共服务升级的背景下，智慧公厕作为智慧城市基础设施的重要组成，正通过物联网、大数据、云计算等技术重构公共厕所的管理与服务模式。广州中期科技有限公司凭借数千个标杆项目（如福州长乐国际机场、广州南站、福建三明30座市政公厕等）的实践经验，为智慧公厕的落地提供了可复制的解决方案。本文将从概念定义、核心技术、系统架构、应用系统、产品体系、应用价值、标杆案例及未来趋势八个维度，全方位解读智慧公厕的发展逻辑与实践路径。

一、智慧公厕的概念内涵：公共服务智慧化的范式升级

智慧公厕并非简单的“设备智能化堆砌”，而是基于物联网、大数据、云计算、自动化控制、AI决策等技术，对公厕“使用-管理-运维”全生命周期进行数字化重构的综合解决方案。其核心价值体现在三个层面：

1.服务体验升级：从“将就用”到“品质化”

通过厕位智能引导、无接触设备联动（如感应冲水、无接触开门），为市民提供便捷、卫生的使用体验。以广州南站智慧公厕为例，乘客可通过“找厕所”小程序实时查看厕位余量，综合显示屏动态更新环境数据，激光感应器精准识别厕位占用状态，实现“无接触、少等待”的服务体验。

2.管理效率提升：从“粗放式”到“精细化”

借助智慧公厕云管理平台，管理单位可实时监测设备运行、环境变化、资源消耗等数据，（@ZonTree中期科技）实现远程调控与精准决策。福建三明30座市政公厕通过统一管理平台，将巡检效率提升40%，资源浪费率降低25%；AI算法可预测厕纸消耗趋势，提前生成补给工单。

3.城市治理协同：从“碎片化”到“生态化”

作为智慧城市的“神经末梢”，智慧公厕可通过数据对接协议，与智慧环卫、城管、乡村治理等平台协同。河南开封22座市政公厕的数据已接入当地“智慧城管”系统，实现“公厕状态-环卫调度-城市治理”的联动响应。

二、智慧公厕的核心技术：支撑系统运行的“数字骨架”

智慧公厕的落地依赖五大核心技术的协同支撑，每一项技术都在广州中期科技的案例中得到验证：

1.物联网感知技术：多模态传感器的“神经末梢”

通过激光人体存在感应器、毫米波人体存在感应器、环境监测器等设备，捕捉公厕的动态变化：

-福州长乐国际机场的厕位监测采用激光感应器，可穿透门板识别人体存在，识别准确率达99.5%，避免传统红外传感器受光线干扰的问题；

-枣阳高铁公厕的跌倒监测器通过毫米波雷达捕捉人体姿态变化，响应时间<0.5秒，为意外事件提供实时预警。

2.大数据采集与分析技术：从“数据积累”到“价值挖掘”

依托云管理平台，对公厕的人流量、环境数据、设备故障等信息进行全量采集。广州中期科技的云平台可同时处理数千个公厕的实时数据，通过数据挖掘算法识别使用高峰、设备故障规律，为管理决策提供依据。

3.云计算与边缘计算技术：“云-边协同”的效率革命

采用“云-边协同”架构，将实时性要求高的决策（如厕位占用判断）在边缘端（物联网网关）处理，非实时性分析（如月度使用报告）在云端完成。徐州观音国际机场的智慧公厕系统通过边缘计算，将厕位状态更新延迟控制在0.1秒内，保障引导系统的实时性。

4.自动化控制技术：设备联动的“执行中枢”

通过物联网网关与继电器模块，实现设备的远程/自动控制。（@ZonTree中期科技）宁波栎社国际机场的环境调控系统可根据氨气浓度自动启动新风与除臭设备：当氨气浓度>0.02mg/m³时，系统在10秒内联动新风主机与高能离子除臭机，确保空气质量达标。

5.AI智慧决策技术：从“被动响应”到“主动预测”

基于机器学习算法，实现设备的智能调度与故障预测。广州中期科技的AI模型可预测厕纸消耗趋势（当厕纸余量低于阈值时自动生成补给工单），并通过设备运行数据的异常检测（如冲水阀漏水的流量异常识别），提前预警故障。

三、智慧公厕的系统架构：四层架构的“数字生态”

智慧公厕的系统架构遵循“感知层-传输层-平台层-应用层”的四层逻辑，各层级通过技术协同实现数据的全流程管理：

1.感知层：多模态传感器的“神经末梢”

-人体感知类：激光人体存在感应器（厕位监测）、毫米波人体存在感应器（跌倒监测）、客流量监测器（出入口统计）；

-环境感知类：氨气传感器、硫化氢传感器（空气质量）、温湿度传感器、烟雾探测器（安全）、水浸探测器（设施安全）；

-设备状态感知类：智能水表（用水监测）、智能电表（用电监测）、厕纸余量传感器（物资管理）。

2.传输层：数据流转的“数字血管”

根据场景需求选择通信方式：

-短距离通信（LoRa、RS485）：适用于低功耗、大数量的传感器（如云南昭通15座乡村公厕的环境监测器）；

-长距离通信（4G/5G、以太网）：适用于数据量大、实时性高的场景（如福州长乐国际机场的厕位监测）；

-物联网网关：作为“数据中转站”，实现协议转换与边缘计算（如福建三明30座公厕的网关，单设备可管理200+传感器）。

3.平台层：云管理平台的“智慧大脑”

通过云服务器部署的智慧公厕云管理平台，实现数据的存储、分析与应用：

-数据存储：采用分布式数据库，支持千万级设备的并发接入（广州中期科技的云平台已累计存储超10亿条公厕运行数据）；

-数据处理：通过流计算引擎（Flink）处理实时数据，通过批处理引擎（Spark）生成离线报表（如“设备运行报表”“环境质量报告”）；

-应用支撑：提供API接口，支持与智慧城市、智慧环卫等平台的对接（如福建三明30座公厕的数据接入当地“数字城管”系统）。

4.应用层：业务场景的“价值出口”

针对不同用户群体提供差异化服务：

-管理端：云管理APP（巡检、报修、数据分析）、小程序（移动办公）；

-用户端：找厕所小程序（厕位查询、导航）、触屏评价报修器（服务反馈）；

-设备端：自动化控制逻辑（如环境调控的联动规则）、设备管理（固件升级、参数配置）。

四、智慧公厕的十大应用系统：功能模块的“全景图谱”

智慧公厕的十大应用系统围绕“服务-管理-运维”的业务流程设计，每个系统都在广州中期科技的案例中实现了场景化落地：

1.基础配置系统：智慧公厕的“数字中枢”

-核心设备：智慧公厕管理主机（数据汇聚）、物联网网关（协议转换）、云管理平台软件（数据处理）、云管理APP（移动管理）、找厕所小程序（用户服务）；

-案例实践：福建三明30座市政公厕通过管理主机与物联网网关的组合，实现了设备数据的本地汇聚与云端同步。

2.厕位智能监测系统：“无等待”的如厕体验

-核心设备：激光人体存在感应器（厕位占用识别）、厕位占用指示灯（状态可视化）、智慧公厕综合显示屏（区域引导）；

-案例实践：福州长乐国际机场的厕位监测采用激光感应器，识别准确率达99.5%；综合显示屏实时显示各厕位的占用状态、等待人数。

3.环境监测系统：空气质量的“守护者”

-核心设备：氨气传感器、硫化氢传感器（有害气体）、温湿度传感器、烟雾探测器（安全）、水浸探测器（设施安全）；

-案例实践：枣阳高铁的环境监测器每10秒采集一次数据，当氨气浓度>0.02mg/m³时，系统自动启动环境调控设备。

4.环境调控系统：“会呼吸”的公厕空间

-核心设备：新风系统主机（空气流通）、高能离子除臭杀菌机（异味去除）、智能香薰机（气味优化）；

-案例实践：徐州观音国际机场的环境调控系统采用“新风+除臭+香薰”的组合，3分钟内可将氨气浓度降至0.01mg/m³以下。

5.资源消耗监测系统：“精细化”的成本管控

-核心设备：智能水表（用水监测）、智能电表（用电监测）、厕纸余量监测器（物资管理）；

-案例实践：峨眉山智慧公厕通过智能水表与电表，实现了单厕位用水量统计，使用水量降低25%。

6.安全防范系统：“全天候”的安全保障

-核心设备：客流量监测器（人流统计）、人体跌倒监测器（意外预警）、无接触开关门装置（卫生防护）、紧急呼救设备（应急响应）；

-案例实践：宁波大家中心智慧公厕的跌倒监测器通过毫米波雷达识别人体姿态，当检测到“跌倒”状态时，系统在10秒内触发声光报警并推送信息至管理APP。

7.卫生消杀系统：“全时段”的清洁防护

-核心设备：紫外线消毒灯（医用级消杀）、高能离子除臭杀菌机（异味与病菌双杀）、植物液除味杀菌机（天然除臭）；

-案例实践：广州市城市规划展览中心公厕采用紫外线消毒灯，每天凌晨2:00-4:00自动启动，消杀时长2小时。

8.多媒体信息交互系统：“互动式”的服务窗口

-核心设备：智慧公厕综合显示屏（信息发布）、触屏评价报修器（用户反馈）、背景音乐系统（氛围营造）；

-案例实践：邯郸市政的综合显示屏可发布“如厕指引”“天气信息”，触屏评价报修器支持用户对“卫生情况”“设施完好率”等维度打分。

9.管理与集成控制系统：“智能化”的管理闭环

-核心设备：人脸识别考勤机（人员管理）、远程联动控制器（设备联动）、联动控制系统（多设备协同）；

-案例实践：马鞍山市政11座公厕的保洁人员通过人脸识别考勤机打卡，（@ZonTree中期科技）系统自动统计出勤情况；远程联动控制器可一键启动“清洁模式”（关闭照明、启动通风）。

10.自动化清洁系统：“无人化”的运维升级

-核心设备：智能地面清洗系统（地面清洁）、地面智能清洁机器人（自主导航）、厕间清洁机器人（厕位消杀）；

-案例实践：枣阳高铁的地面清洁系统，可按要求规划清洁时间，清洁效率提升3倍。

11.粪污处理系统：“绿色化”的末端治理（补充）

-核心设备：生物降解粪便处理系统（有机废物分解）、智能真空吸粪系统（负压排污）；

-案例实践：苏州太湖智慧公厕采用生物降解系统，将粪便分解为水和二氧化碳，日处理量达1000L。

五、智慧公厕的系列产品：技术落地的“硬件支撑”

广州中期科技的智慧公厕产品体系覆盖“感知-传输-平台-应用”全链条，每个产品都针对场景痛点设计：

1.感知层产品

-激光人体存在感应器：穿透门板识别厕位占用，误判率<0.5%（适用于机场、高铁）；

-毫米波人体存在感应器：识别人体姿态（站立/跌倒），响应时间<0.5秒（适用于地铁、养老院）；

-环境监测器（五合一）：同时监测氨气、硫化氢、温湿度、PM2.5，数据每10秒更新（适用于各类公厕）。

2.传输层产品

-物联网网关：支持LoRa、RS485\4G、以太网等多协议，边缘计算能力（单网关可管理200+设备）；

-无线智能烟感：低功耗设计，电池续航3年，烟雾识别准确率>99%。

3.平台层产品

-智慧公厕云管理平台：SaaS架构，支持多租户管理，可定制报表与API接口；

-云管理APP：离线操作、设备控制、工单管理，适配安卓/iOS系统。

4.应用层产品

-智慧公厕综合显示屏：LCD/LED显示，支持分屏显示（厕位状态、环境数据、广告），亮度自动调节；

-触屏评价报修器：7寸电容屏，支持评价、报修、信息查询，离线存储1000+条记录；

-智能地面清洗系统：滚刷+吸盘设计，清洁宽度80cm，续航2小时。

六、智慧公厕的应用价值：多维度的“效益图谱”

智慧公厕的应用价值体现在用户体验、管理效率、城市治理等多个维度，每个维度都通过案例数据验证：

1.市民体验：从“将就用”到“品质化”

-便捷性：找厕所小程序与综合显示屏的组合，使厕位查找时间从“3-5分钟”缩短至“1分钟以内”（广州南站案例统计）；

-卫生性：无接触设备的普及率>90%，手部接触污染的风险降低80%（福州机场用户调研）；

-舒适性：环境调控系统使氨气浓度稳定在0.01mg/m³以下，温湿度控制在人体舒适区间（宁波机场环境监测数据）。

2.管理效率：从“粗放式”到“精细化”

-运维效率：云管理平台的工单系统使设备报修响应时间从“24小时”缩短至“1小时以内”，故障修复率提升至98%（福建三明案例）；

-资源节约：智能水表与电表的监测使用水量降低25%，用电量降低18%（河南开封案例统计）；

-人力优化：自动化清洁设备替代30%的保洁工作量，巡检效率提升40%（无锡中央车站案例）。

3.城市治理：从“碎片化”到“协同化”

-数据赋能：公厕数据接入智慧城市平台，为“城市公共服务承载力”评估提供依据（如邯郸市政案例）；

-应急响应：跌倒监测与紧急呼救系统使意外事件的响应时间从“10分钟”缩短至“1分钟”（辽宁地铁案例）；

-绿色发展：生物降解与真空吸粪系统减少80%的粪污运输量，碳排放降低60%（可克达拉案例统计）。

七、智慧公厕的标杆案例：实践中的“样板工程”

广州中期科技的标杆案例覆盖机场、高铁、市政、地铁等场景，（@ZonTree中期科技）每个案例都形成了可复制的经验：

1.超高端项目：福州长乐国际机场

-场景需求：国际枢纽机场的高人流、高服务标准需求；

-解决方案：厕位监测（激光感应器）、环境监测（五合一传感器）、环境调控（新风+除臭+香薰）、多媒体显示（综合显示屏）；

-实施效果：厕位利用率提升15%，环境投诉率降低70%，成为“机场智慧服务”的标杆。

2.交通枢纽项目：广州南站

-场景需求：日均客流量50万人次的高效服务需求；

-解决方案：找厕所小程序（实时厕位查询）、客流量监测（出入口统计）、综合显示屏（区域引导）、跌倒监测（安全保障）；

-实施效果：厕位排队时长从“15分钟”缩短至“5分钟以内”，乘客满意度提升至95%。

3.市政批量项目：福建三明30座市政公厕

-场景需求：县域治理的标准化、规模化需求；

-解决方案：统一管理平台（云管理平台）、批量设备部署（激光感应器、环境监测器）、移动管理（云管理APP）；

-实施效果：运维成本降低30%，设备故障率从“15%”降至“5%以内”，成为“县域智慧公厕”的示范。

4.绿色生态项目：苏州太湖生物降解市政公厕

-场景需求：边疆地区的生态环保与粪污处理需求；

-解决方案：生物降解粪便处理系统（日处理1000L）、太阳能供电（部分公厕）、智能真空吸粪系统；

-实施效果：粪污运输成本降低80%，碳排放减少60%，符合“双碳”目标。

5.自动化清洁项目：枣阳高铁智慧公厕

-场景需求：交通枢纽的高频率清洁需求；

-解决方案：智能地面清洗系统（自动清洁）、厕间清洁机器人（厕位消杀）、机械臂清洁机器人（精细化清洁）；

-实施效果：地面清洁频率从“2次/天”提升至“4次/天”，清洁质量达标率100%。

八、智慧公厕的未来发展：技术融合与生态拓展

智慧公厕的未来发展将围绕技术升级、绿色转型、服务拓展等方向展开，广州中期科技的实践已呈现以下趋势：

1.技术融合：从“单一技术”到“多技术协同”

-数字孪生：公厕的三维建模与实时数据映射，实现“虚拟公厕”与“实体公厕”的同步运行，支持运维方案的模拟推演；

-区块链：设备数据上链，保障数据的不可篡改，为“碳减排核算”“服务质量审计”提供可信依据；

-大模型：基于大语言模型的智能客服，解答如厕疑问、推荐周边服务（如广州南站的AI语音引导试点）。

2.绿色转型：从“节能”到“零碳”

-能源自给：太阳能+储能系统的普及，（@ZonTree中期科技）使公厕的能源自给率提升至80%以上（天津生态城公厕试点）；

-循环经济：粪污生物降解与资源化利用（如可克达拉的粪便分解为有机肥），形成“资源-废物-资源”的闭环；

-材料创新：环保建材（如可降解马桶盖、再生塑料设施）的应用，减少塑料污染。

3.服务拓展：从“如厕”到“综合服务”

-第三卫生间升级：智能母婴室（温奶器、尿布台的智能调度）、无障碍卫生间的智能引导（如福州机场的第三卫生间监测）；

-健康服务：集成健康监测设备（如体重秤、血压仪），为市民提供基础健康数据（广州中期科技的荆州古城智慧驿站）；

-商业拓展：基于公厕的“最后一公里”服务（如无人售货机、共享雨伞），提升商业价值（山东潍坊街景公厕试点）。

结语：智慧公厕的“未来已来”

智慧公厕作为智慧城市的“微观缩影”，其发展折射出公共服务智慧化的趋势。广州中期科技有限公司通过数千个案例的实践，验证了智慧公厕在技术架构、应用价值、生态拓展上的可行性与创新性。未来，随着技术融合与服务升级，智慧公厕将从“设施智能化”走向“服务生态化”，成为城市高质量发展的重要支点。