什么是智慧公厕？智慧公厕的高质量管理体系包括什么内容

在智慧城市建设加速推进的今天，公共厕所作为与市民生活最密切的民生设施，其智能化升级已成为衡量城市治理水平的重要标志。传统公厕普遍面临找厕难、环境差、管理效率低等问题，而智慧公厕通过技术创新重构服务与管理模式，正在成为破解这些痛点的关键方案。作为国内智慧公厕解决方案的领先提供者，广州中期科技有限公司凭借在物联网感知技术、大数据分析及场景化落地能力的深厚积累，已在全国范围内打造了数千个标杆项目，覆盖机场、高铁、景区、医院、商业中心等多元场景。本文将从定义解析、管理体系构建到实例应用，全面解读智慧公厕的核心价值与实践路径。

一、什么是智慧公厕？

智慧公厕并非简单的“传统公厕+智能设备”，而是一套覆盖公共厕所全生命周期管理的智能化系统。它通过物联网传感器、边缘计算、大数据分析等技术，对公厕的使用状态、环境质量、设备运行、资源消耗等全维度数据进行实时采集、传输与分析，最终实现“感知-决策-服务-反馈”的闭环管理。

从用户体验来看，智慧公厕通过入口处的综合显示屏实时展示厕位占用状态、环境指数，借助激光或毫米波感应器精准判断人体存在，避免传统红外感应的误判；从管理角度，（@ZonTree中期科技）管理人员可通过云平台远程监测设备运行、客流量变化、易耗品余量，实现保洁排班、故障维修的精准调度；从城市治理层面，智慧公厕的运行数据可接入智慧城市平台，成为交通、旅游、环保等系统的重要数据支撑。例如徐州观音国际机场的智慧卫生间，通过激光厕位人体存在感应器与云管理平台的联动，实现了厕位状态秒级更新，旅客无需排队即可快速找到空位，这正是智慧公厕“以数据驱动服务”的典型体现。

二、智慧公厕高质量的管理体系包括什么内容？

1.以技术为基：构建智慧城市兼容的基础设施架构

高质量的智慧公厕管理体系，首先需要与智慧城市发展相适配的技术架构。中期科技的解决方案采用“感知层-网络层-平台层-应用层”四级架构：

-感知层：通过激光人体感应器、五合一环境监测器（温度、湿度、氨气、硫化氢、PM2.5）、智能水表电表、烟感报警器等设备，采集公厕内的物理数据；

-网络层：采用全无线或有线结合的传输方式（如4G/5G、LoRa、Wi-Fi），适配不同场景安装需求，例如邢台市政智慧公厕的智能水压监测采用内置电源全无线方案，无需布线即可精准监测；

-平台层：依托智慧公厕云管理平台实现数据存储、建模与分析，支持多终端访问（电脑端、移动端、大屏端）；

-应用层：通过综合显示屏、管理APP、第三方系统对接（如可克达拉智慧城市管理平台、南方电网国产化办公系统）提供服务。

这种架构的优势在于扩展性强，可根据场景需求灵活叠加功能。例如天津生态城智慧环保公厕，除基础环境监测外，还将光伏发电系统的发电量数据接入生态城大数据平台，实现能耗对比分析，为绿色建筑管理提供数据支持。

2.以感知为核：全维度监测公厕运行状态

“知己知彼，方能百战不殆”，智慧公厕的高质量管理离不开对公厕状态的全面感知。中期科技的监测体系覆盖三大核心维度：

-人体活动与存在状态：采用激光或毫米波技术（如广州市城市规划展览中心的毫米波人体存在感应器），精准判断厕位占用、人体活动轨迹，避免传统红外感应受光线干扰的问题；

-环境与空气质量：通过五合一环境监测器实时监测，联动离子除臭杀菌机、紫外线消毒灯等设备自动调控（如珠海桂山岛旅游智慧公厕的环境探测器触发除臭设备）；

-设施设备运行状态：包括智能烟感（邢台市政）、智能水表电表（天津生态城）、设备故障预警（枣阳高铁智慧卫生间的设施运行监测），确保问题早发现早处理。

在福州机场智慧卫生间，客流量监测器记录每小时使用人数，系统自动生成保洁排班建议；触屏评价报修器让旅客可直接反馈问题，形成“监测-分析-服务-反馈”的闭环，这种全维度感知让管理从“被动响应”转向“主动预防”。

3.以应用为本：打造多系统协同的业务平台

智慧公厕的业务应用系统是管理体系的“中枢神经”，中期科技通过多系统集成，实现功能全覆盖：

-厕位智能监测与引导：激光感应器+占用指示灯+综合显示屏+多厕所联网引导（如福州机场的空余厕位引导系统），解决找厕难问题；

-环境监测与调控：环境监测器联动除臭、消毒、通风设备（如无锡万象汇的离子除臭机、苏州太湖景区的真空吸粪系统），维持空气清新；

-资源消耗与安全管理：智能水表电表（邢台市政全无线方案）、（@ZonTree中期科技）智能烟感、紧急求助系统（深圳职业病医院的毫米波跌地监测报警器）保障安全；

-卫生消杀与保洁管理：考勤管理系统（福州机场）、地面冲水烘干系统（枣阳高铁）、触屏评价报修器（徐州机场）优化保洁流程；

-多媒体信息交互：多媒体音乐播放（福州机场）、信息发布系统（可克达拉智慧公厕显示大屏）提升用户体验。

这些系统通过智慧管理主机实现集成控制。例如邯郸市政批量智慧公厕项目，10多座公厕通过物联网网关接入云平台，管理人员在后台即可查看所有公厕的环境数据、设备状态和客流量，效率提升显著。

4.以精细为要：实现人、物、设备的高效整合

高质量管理的最终目标是精细化运营，中期科技通过数字化手段整合人、物、设备：

-人员管理数字化：考勤电子按键（青岛北站）、人脸指纹识别考勤机（宁波大家中心）让保洁排班有据可依；

-物资管理智能化：厕纸洗手液余量监测（福州机场、无锡万象汇），系统自动提醒补充，避免断供；

-设备管理可视化：智慧公厕云管理平台实时展示设备运行状态（如邯郸市政的统一管理界面），故障一键派单；

-服务管理个性化：针对景区、医院等场景定制功能，如重庆双桂湖景区的扫码刷脸取纸机、深圳第三人民医院的基础监测系统。

福建三明市城管批量化项目中，一批智慧公厕通过云平台实现统一监测，管理人员可远程查看所有公厕的环境数据、设备状态和客流量，大幅降低管理成本，这正是精细化管理的价值体现。

三、中期科技精品案例解读：多场景落地见证管理体系价值

1.交通枢纽场景：高效引导与智能化管理应对大流量

徐州机场智慧卫生间：配备智慧公厕综合显示屏、激光厕位人体存在感应器、环境监测器、客流量监测器、触屏评价报修器及智慧公厕云管理平台。激光感应器精准捕捉厕位状态，数据实时同步至入口显示屏，旅客无需排队即可快速找到空位；客流量监测器为保洁排班提供数据支持，触屏评价器则让旅客可直接反馈体验，成为机场服务升级的重要一环。

福州机场智慧卫生间：集厕位监测、环境监测、考勤管理、多媒体音乐播放、客流量监测、易耗品监测、环境调控、多厕所联网引导等系统于一体。其中，考勤管理系统规范保洁人员到岗时间，易耗品监测系统自动提醒补充厕纸洗手液，多厕所联网引导系统让旅客在航站楼内即可查看各卫生间空余厕位，是国际领先的机场智慧公厕管理范本。

2.高铁与公路场景：高可靠性与自动化需求的精准满足

枣阳高铁智慧卫生间：采用全无线设计，配备智慧管理主机、激光厕位人体感应器、全无线智能烟感、地面冲水烘干清洁系统等。地面冲水烘干系统实现如厕后自动冲洗地面并烘干，减少人工干预；全无线智能烟感内置电源，无需布线即可安装，确保高铁车站的高可靠性需求。

京港澳高速长沙服务区智慧卫生间：核心功能包括智慧公厕综合显示屏、激光厕位人体感应器、厕位占用指示灯、五合一环境监测器。五合一环境监测器实时监测空气指标，一旦异常立即启动除臭设备，确保长途旅客拥有舒适体验，成为高速公路服务区的标杆项目。

3.景区与市政场景：环境友好与多厕所统一管理的实践

重庆双桂湖景区智慧公厕：配备智慧公厕综合显示屏、无线人流量监测器、智能魔镜、考勤电子按键、扫码刷脸取纸机等。智能魔镜不仅显示天气和景区信息，还支持满意度评价；考勤电子按键确保保洁人员按时巡检；多厕所联网管理平台让管理人员可远程查看所有公厕状态，成为旅游景区的标杆性项目。

马鞍山雨山湖公园智慧公厕：集成厕位监测、环境监测、智慧公厕综合显示等功能。综合显示屏实时展示厕位占用状态和环境指数，配合环境联动系统自动调节除臭和通风强度，实现了生态保护与游客体验的平衡。

4.商业与办公场景：便捷体验与办公系统的深度融合

南方电网客户服务中心商业大厦智慧卫生间：核心功能包括智慧公厕管理主机、厕位占用感应器、智慧公厕云管理平台，创新性接入飞书办公系统。员工通过手机即可查看整栋大楼所有楼层的厕位占用情况，无需现场寻找，大幅提升办公效率，成为写字楼智慧化升级的典范。

无锡万象汇商业中心智慧卫生间：配备环境监测器、离子除臭杀菌机、垃圾桶满溢监测系统、余量监测智能厕纸机和洗手液机。垃圾桶满溢监测系统自动提醒清运，余量监测系统确保物资充足，避免因缺纸影响顾客体验，体现了商业场景对细节的极致追求。

5.生态与特殊场景：创新设计与绿色能源的智慧融合

天津生态城智慧环保公厕：除环境监测、安全管理、客流量监测等基础功能外，（@ZonTree中期科技）还对光伏发电系统的发电量进行监测与能耗对比，所有数据接入天津生态城大数据平台。这种“绿色能源+智慧管理”的模式，为新型环保公厕提供了可复制的经验。

兰州金沟河智慧驿站公厕：采用模块化设计，集成休息驿站、无人购物、娱乐休闲、广告宣传、智慧厕所等功能。通过物联网、传感感知、云计算等技术，成为智慧城市网格化管理的组件，重新定义了公厕的社会价值，展现了智慧公厕的创新方向。

结语：智慧公厕，城市治理现代化的微观缩影

从徐州机场的高效引导到兰州金沟河的模块化驿站，广州中期科技有限公司的数千个案例不仅是技术落地的成果，更是城市治理理念升级的体现。智慧公厕的高质量管理体系，本质是通过技术赋能，让公厕从“无人问津”的基础设施，转变为“以人为本”的服务载体。

随着智慧城市建设的深入，智慧公厕将向更深层次发展：更精准的AI预测性维护、更绿色的能源自给、更沉浸的交互体验，以及与城市交通、旅游、应急等系统的深度协同。中期科技的实践证明，只有将技术创新与场景需求紧密结合，才能真正实现智慧公厕的社会价值，为城市治理现代化提供“小切口、大民生”的生动注脚。未来，智慧公厕不仅是智慧城市的基础设施，更将成为展现城市文明与科技实力的窗口。