什么是智慧公厕？智慧公厕如何实现精细化管理_中期科技海量案例

在城市公共服务体系中，公共厕所看似微小，却是衡量城市文明程度与治理精度的重要标尺。传统公厕长期面临管理效率低、服务体验差、资源调配难等问题——市民可能遭遇"找厕难""排队久"的尴尬，管理者则受限于人工巡检的滞后性，难以实时掌握环境卫生、设备状态等关键信息。随着物联网、大数据等技术的发展，"智慧公厕"应运而生，通过数字化手段重构公厕管理与服务模式。作为公共卫生领域智慧化转型的创新实践者，广州中期科技有限公司通过数千个落地项目，将技术创新与民生需求深度融合，为智慧公厕的建设提供了可借鉴的实践样本。

一、什么是智慧公厕？

1.1智慧公厕的核心定义

智慧公厕并非简单的"传统公厕+智能设备"，而是一套覆盖公共厕所"使用-运行-管理-养护"全流程的智慧化管理系统。（@ZonTree中期科技）它通过整合传感感知、物联网传输、云计算、大数据分析等技术，将公厕的硬件设备、环境状态、使用数据与管理平台互联互通，实现从"人工经验管理"向"数据驱动管理"的转变。其核心目标是提升公厕服务质量、优化管理效率、降低运营成本，最终让市民享受更便捷、舒适的公共卫生服务。

1.2智慧公厕的技术支撑体系

智慧公厕的实现依赖于"感知层-传输层-平台层-应用层"的四层技术架构：

-感知层：通过激光厕位感应器、环境监测器、客流量监测器等设备，实时采集厕位占用状态、氨气/硫化氢浓度、温湿度、人流量等数据；

-传输层：借助无线通信（如4G/5G、LoRa、NB-IoT）或有线网络，将感知层数据安全、稳定地传输至云端平台；

-平台层：基于云计算技术构建智慧公厕云管理平台，对数据进行存储、分析与可视化展示，为管理者提供决策支持；

-应用层：通过综合显示屏、移动端APP、管理后台等终端，向公众提供厕位引导、环境信息查询等服务，向管理者提供设备控制、故障预警、数据分析等管理工具。

二、智慧公厕如何实现公共厕所的精细化管理？

精细化管理的核心是"精准感知、智能决策、高效执行"。中期科技通过落地项目实践，从七个维度构建了智慧公厕的精细化管理体系：

2.1破解传统公厕管理痛点：从被动响应到主动预警

传统公厕管理多依赖人工巡检，往往"问题出现后才处理"，导致响应滞后、效率低下。智慧公厕通过全时段数据监测，将管理模式转变为"主动预警-及时处置"。例如，在徐州机场智慧卫生间中，激光厕位人体存在感应器实时监测厕位占用状态，数据同步至智慧公厕综合显示屏与云管理平台。当出现"厕位长时间占用"或"设备故障"时，系统自动向管理人员发送预警信息，避免因人工巡检遗漏导致的服务中断。

2.2重构用户体验：以无感服务提升如厕舒适度

公厕的核心服务对象是市民，智慧公厕通过技术手段减少"接触式交互"，提升使用便捷性与舒适度。（@ZonTree中期科技）在枣阳高铁智慧卫生间中，无接触感应开关门系统实现"人来门开、人走门关"，避免手部接触细菌；双目客流量监测器统计实时人流，结合智慧公厕综合显示屏，引导旅客快速找到空余厕位；而人体感应照明系统则根据人员活动自动调节灯光亮度，既节能又避免"摸黑找灯"的不便。这些设计让服务从"被动满足"升级为"主动适配"用户需求。

2.3资源动态调配：基于数据的精准运营策略

公厕资源分配不均是传统管理的难题——部分区域"厕位闲置"，部分区域"排队拥挤"。智慧公厕通过客流量监测与大数据分析，为资源调配提供科学依据。在福建三明市城管批量化项目中，多座公厕的客流量数据实时汇聚至云管理平台，管理者可直观看到不同时段、不同区域的使用高峰，据此调整保洁频次、人员排班与设备配置。例如，针对早高峰人流密集的公厕，提前增派保洁人员；对使用率较低的公厕，优化设备运行参数以降低能耗。

2.4环境卫生闭环管理：全链条监测与智能调控

环境卫生是公厕管理的核心指标，智慧公厕通过"监测-分析-处置"闭环管理，确保环境质量稳定。福州机场智慧卫生间的环境监测系统可实时采集氨气、硫化氢等气体浓度，当数值超标时，系统自动启动离子除臭杀菌机与电子喷香防臭设备，无需人工干预即可完成环境调控；同时，余量监测皂液机、余量监测智能厕纸机实时跟踪易耗品存量，当余量不足时自动提醒管理员补充，避免"无纸可用""无皂可洗"的尴尬。

2.5降本增效：数字化手段优化运营成本结构

传统公厕运营中，水电浪费、人工成本高、设备维护不及时等问题导致成本居高不下。智慧公厕通过智能化控制与精细化管理，实现"降本"与"增效"双目标。在邢台市政智慧公厕中，智能水表、智能电表实时监测用水用电数据，当出现异常消耗（如水管漏水、灯具常亮）时，系统自动切断阀门或关闭电源，减少资源浪费；全无线设备方案（如无线智能烟感、无线厕位占用指示灯）则降低了施工布线成本，尤其适用于老旧公厕改造。

2.6联网集中管理：构建全域公厕管理一张网

对于多公厕、跨区域的管理场景，传统"分散式管理"效率低下，难以形成统一标准。智慧公厕云管理平台打破空间限制，实现"一屏统管全域"。在邯郸市政批量智慧公厕工程中，辖区内多座公厕的设备状态、环境数据、使用情况实时汇聚至管理平台，管理者通过电脑或手机APP即可远程查看各公厕运行状态，下发保洁任务、设备控制指令，大幅减少现场巡检频次，提升管理效率。

2.7跨场景协同：融入智慧城市生态体系

智慧公厕并非独立系统，而是智慧城市的重要组成部分。中期科技通过开放数据接口，实现智慧公厕与智慧城市、智慧市政、智慧文旅等平台的协同联动。在可克达拉智慧城市智慧公厕项目中，公厕的环境数据、客流量数据接入智慧城市管理平台，为城市公共卫生资源规划、旅游高峰期人流疏导提供数据支持；天津生态城智慧环保公厕则将光伏发电系统的发电量与能耗数据对比分析，为生态城"绿色低碳"建设提供参考，体现了"智慧+"的跨领域价值。

三、广州中期科技智慧公厕实践案例：多场景解决方案落地

中期科技的智慧公厕方案已覆盖交通枢纽、文旅景区、医疗康养、商业综合体、市政民生等多元场景，通过"场景适配"的设计思路，满足不同领域的个性化需求。

3.1交通枢纽场景：机场与高铁站的高效流转保障

交通枢纽公厕具有"人流量大、使用集中、周转快"的特点，核心需求是"快速引导、设备稳定、环境可控"。

-徐州机场智慧卫生间：通过激光厕位人体感应器与厕位占用指示灯的联动，实现厕位状态实时同步；智慧公厕综合显示屏动态展示各区域空余厕位，减少旅客寻找时间；环境监测器与离子除臭杀菌机联动，确保高峰时段空气质量稳定。

-大连地铁某些站点智慧卫生间：引入语音播报系统，在客流高峰时提示"当前厕位紧张，请前往X区域"，辅助人流疏导；考勤电子按键则用于保洁人员签到，确保保洁工作按时完成，保障厕位周转效率。

3.2文旅景区场景：自然与服务的和谐共生

景区公厕需兼顾"服务质量"与"环境融合"，避免过度商业化或技术化破坏自然景观。

-重庆双桂湖景区智慧公厕：采用"智慧设备+自然设计"的理念，（@ZonTree中期科技）智能魔镜兼具"环境信息显示"与"装饰镜面"功能，既满足游客信息查询需求，又保持景区美学风格；卫生间专用紫外线消毒灯在无人时段自动启动，实现夜间消杀，不影响白天游客使用。

-杭州建德绿道旅游景区驿站智慧公厕：通过独立房占用人体感应器监测无障碍卫生间使用状态，保障特殊群体使用权益；智慧公厕3D引导界面直观展示景区内多座公厕的分布与实时状态，方便游客规划行程。

3.3医疗康养场景：安全与便捷的双重保障

医院公厕对"卫生安全""应急响应"要求极高，需避免交叉感染，同时保障特殊患者的使用安全。

-深圳三院、深圳职业病医院智慧卫生间：配备毫米波跌地监测报警器，当监测到人员跌倒时，立即触发声光报警器并通知医护人员，为行动不便患者提供安全保障；无接触开关门系统减少手部接触，降低交叉感染风险。

-彭州市中医医院智慧公厕：五合一环境监测器实时监测空气质量，数据同步至医院后勤管理系统，确保就医环境符合卫生标准；激光厕位感应器则避免了传统红外感应器易受光线干扰的问题，保障数据准确性。

3.4商业综合体场景：消费体验的延伸优化

商业场所公厕是"消费体验的最后一公里"，需通过细节服务提升顾客满意度。

-宁波大家中心商业综合体智慧卫生间：跌地监测报警器与紧急求助器覆盖全区域，应对突发状况；智能马桶盖、感应取纸机等设备提升使用舒适度，配合多媒体音响播放轻音乐，营造轻松氛围。

-无锡万象汇商业中心智慧卫生间：垃圾桶溢满监测系统实时提醒保洁人员清理垃圾，避免垃圾堆积影响环境；余量监测智能厕纸机与洗手液机确保易耗品充足，体现商业服务的精细化。

3.5市政民生场景：城市公共服务的均等化覆盖

市政公厕分布广、类型多，需通过标准化建设实现服务均等化，同时降低管理难度。

-云南凤庆县市政智慧公厕：地面积水探测器实时监测地面湿滑情况，联动声光报警器提醒市民注意安全，尤其保障老人、儿童等群体；考勤电子按键规范保洁人员工作流程，确保服务质量统一。

-含山县市政智慧公厕：采用"全无线+集中供电"方案，降低老旧公厕改造的施工难度与成本；智慧公厕信息发布系统可展示公益广告、城市资讯，让公厕成为"微型宣传阵地"。

3.6特殊场景创新：模块化驿站与生态环保公厕

针对偏远地区、临时活动等特殊需求，中期科技推出"模块化智慧公厕"，实现"快速部署、多功能集成"。

-兰州金沟河智慧驿站公厕：采用模块化设计，可随意拆卸安装，（@ZonTree中期科技）集成休息驿站、无人购物、广告宣传等功能，既是公厕也是便民服务点；物联网技术的应用实现了设备远程管理，解决了偏远地区维护难的问题。

-苏州太湖景区智慧公厕：结合生物降解粪污处理系统与真空吸粪系统，实现粪污资源化利用，减少对景区环境的影响；光伏发电系统为设备供电，践行"绿色低碳"理念，成为生态景区的有机组成部分。

结语：智慧公厕——城市精细化治理的微观缩影

从"找厕难"到"轻松如厕"，从"人工巡检"到"数据管理"，智慧公厕的建设不仅是公共卫生服务的升级，更是城市治理理念从"粗放式"向"精细化"转变的生动体现。广州中期科技有限公司通过技术创新与场景落地，证明了智慧公厕并非遥不可及的"技术概念"，而是可复制、可推广的民生工程——它以"小切口"解决"大问题"，用数字化手段提升市民幸福感，为智慧城市建设提供了"接地气"的实践路径。

未来，随着5G、人工智能等技术的发展，智慧公厕将向"更智能、更绿色、更人性化"方向演进，但核心始终是"以市民需求为中心"。正如中期科技的实践所展示的，只有将技术创新与民生需求深度绑定，才能让智慧化真正服务于城市发展，让每一个细节都彰显城市的温度与精度。