什么是智慧公厕？如何设计智慧公厕的功能？智慧公厕厂家怎么选？

在城市公共服务体系中，公共厕所作为基础民生设施，其服务质量直接关系到市民的日常生活体验与城市文明形象。随着物联网、大数据等技术的快速发展，传统公厕“找厕难、环境差、管理低效”等问题逐渐凸显，智慧公厕应运而生。作为公共服务智慧化升级的重要组成部分，智慧公厕通过技术手段重构了公厕的使用、管理与服务模式，成为智慧城市建设的重要一环。本文将从智慧公厕的定义、功能设计逻辑及厂家选择标准三个维度，结合广州中期科技有限公司的数千实践案例，深入解析智慧公厕的建设之道。

一、什么是智慧公厕？

（一）从“传统设施”到“智慧系统”的转型

传统公厕的管理模式以人工巡检为主，存在信息滞后、响应缓慢等问题——例如厕位占用情况需现场查看，环境异味需人工察觉，设备故障需被动报修。而智慧公厕并非简单的“传统公厕+智能设备”，而是通过物联网、传感感知、云计算等技术，将公厕的使用状态、环境数据、设备运行等信息实时采集、分析与应用，形成一个覆盖“使用-管理-养护”全流程的智慧化管理系统。

其核心在于实现“三个转变”：从“被动服务”转向“主动响应”，（@ZonTree中期科技）从“经验管理”转向“数据决策”，从“单一设施”转向“联网协同”。例如，通过传感器实时监测厕位占用状态并同步至引导屏，市民无需进入即可获知空余厕位；通过环境监测数据自动触发除臭设备，确保公厕空气始终达标；通过云平台远程监控设备运行，管理人员可提前预判故障并安排维护。

（二）智慧公厕的核心技术支撑

智慧公厕的实现依赖于“感知层-传输层-平台层-应用层”的技术架构：

-感知层：通过激光厕位感应器、毫米波人体存在感应器、环境监测器、客流量监测器等设备，采集厕位状态、环境参数（温湿度、氨气、硫化氢等）、人员流动等数据；

-传输层：利用无线网络（4G/5G、LoRa、NB-IoT等）将感知数据实时上传至云端，确保数据传输的稳定性与低功耗；

-平台层：通过智慧公厕云管理平台对数据进行整合、分析与存储，形成可视化报表与决策建议；

-应用层：面向用户提供厕位引导、环境展示等服务（如智慧公厕综合显示屏），面向管理者提供设备监控、养护调度等功能（如管理APP、后台系统）。

中期科技在枣阳高铁的智慧公厕项目中，正是通过这一架构实现了“设备联动-数据互通-智能决策”的闭环：激光厕位感应器实时采集占用状态，数据传输至管理主机，再通过智慧公厕综合显示屏向旅客展示，同时触发环境调控系统（如离子除臭杀菌机）根据实时数据自动运行。

二、智慧公厕的功能怎么设计？

智慧公厕的功能设计需遵循“以需求为导向”的原则——不同场景（如机场、景区、医院、市政道路）的公厕，其使用人群、客流量、管理需求存在差异，功能配置需精准匹配。基于广州中期科技的实践经验，智慧公厕的核心功能可分为六大系统，各系统需根据场景特点灵活组合。

（一）厕位智能监测系统：解决“找厕难”痛点

厕位是公厕最核心的资源，其使用效率直接影响用户体验。厕位智能监测系统通过“感应器+指示灯+显示屏”的组合，实现厕位状态的实时感知与精准引导。

核心设备：

-激光厕位人体感应器/毫米波人体存在感应器：安装于厕位内部，通过非接触式感应判断是否有人使用，避免传统红外感应器易受光线、温度干扰的问题。例如，广州浔峰山生态公园智慧公厕采用激光感应器，识别准确率达99%以上，即使在复杂光线环境下也能稳定工作；

-厕位占用指示灯：安装于厕位门外，通过红绿颜色直观显示“占用/空闲”状态，方便用户快速判断；

-智慧公厕综合显示屏：安装于公厕入口或走廊，动态展示各厕位实时状态、环境数据、设备运行情况等信息。徐州机场智慧卫生间通过该显示屏，使旅客在入口处即可清晰了解所有厕位的使用情况，高峰期排队时间缩短60%以上。

场景适配：交通枢纽（机场、高铁）、商业综合体等客流量大的场景，需重点配置多屏联动的引导系统；而景区、市政道路等分散式公厕，可简化为“感应器+指示灯”的基础组合，降低成本的同时满足基本引导需求。

（二）环境监测与调控系统：构建“舒适体验”基础

公厕环境是用户最直观的感受，异味、温湿度异常等问题会直接降低服务质量。环境监测与调控系统通过“实时监测+自动响应”的模式，确保公厕环境始终保持舒适状态。

核心设备：

-环境监测器：可同时监测温湿度、氨气（NH3）、硫化氢（H2S）、PM2.5、TVOC等参数，（@ZonTree中期科技）数据实时上传至管理平台。福州机场智慧卫生间的五合一环境监测器，能在氨气浓度超过阈值时自动触发报警；

-离子除臭杀菌机/紫外线消毒灯：根据环境监测数据自动启动，分解空气中的异味分子并杀灭细菌。宁波大家中心商业综合体智慧卫生间采用高能离子除臭技术，除臭效率达90%以上，且无化学残留；

-新风系统/智能换气扇：通过调节空气流通量，改善公厕内部空气质量。苏州太湖景区智慧公厕结合自然通风与智能换气扇，在保证环境舒适的同时降低能耗。

场景适配：医院、学校等对卫生要求高的场景，需强化消毒功能（如紫外线消毒灯）；景区、公园等开放环境，可优先选择能耗更低的自然通风+离子除臭组合。

（三）安全防范与管理系统：保障“安心使用”底线

公厕的安全管理涉及用户人身安全与公共卫生安全，需通过技术手段构建全方位防护体系。

核心设备：

-双目客流量监测器/激光客流量监测器：统计进出人数，为管理方提供人流高峰时段分析，便于合理安排清洁与维护。黄山新安驿站智慧公厕通过客流量数据，将清洁频次从“固定时段”调整为“人流密集后立即清洁”，提升了管理效率；

-紧急求助按键/声光报警器：当用户遇到紧急情况（如跌倒、突发疾病）时，可一键触发求助，管理平台会立即收到报警信息并显示具体位置。深圳职业病医院智慧卫生间配置的毫米波跌地监测报警器，能自动识别用户跌倒状态并触发报警，尤其适用于老年患者较多的场景；

-地面积水监测器/智能烟感：监测地面湿滑、烟雾等安全隐患，预防意外事故。黄山新安驿站5G智慧公厕的地面积水监测器，在积水超过安全阈值时会自动启动地面烘干设备，并通过语音播报提醒用户注意防滑。

场景适配：医院、养老院等特殊场所需重点配置跌倒报警、紧急求助功能；人员密集的交通枢纽则需强化客流量监测与安全隐患预警。

（四）能耗与易耗品监测系统：实现“精细化管理”

公厕的日常运营涉及水电消耗与易耗品（厕纸、洗手液等）补充，传统管理模式易出现“过度消耗”或“补充不及时”的问题。能耗与易耗品监测系统通过智能化设备，实现资源消耗的精准管控。

核心设备：

-智能水表/智能电表：实时监测水、电用量，异常消耗时自动报警，避免“跑冒滴漏”造成的浪费。邢台市政智慧公厕采用全无线智能水表，无需布线即可安装，监测数据直接上传至管理平台，漏水检测响应时间缩短至5分钟以内；

-智慧厕纸机/智慧洗手液机：通过红外感应或人脸识别控制出纸/出液量，避免浪费；同时监测余量，余量不足时自动提醒管理人员补充。可克达拉智慧卫生间的人脸识别取纸机，单人次取纸量控制在合理范围内，厕纸消耗减少40%；

-智能垃圾桶：通过满溢传感器监测垃圾量，满溢时自动报警，提醒及时清运。莆田郊野公园智慧公厕的智能垃圾桶，配合后台清运调度系统，垃圾清运效率提升30%。

场景适配：市政公厕、商业综合体等运营成本敏感型场景，需重点配置能耗监测与易耗品管控功能，降低长期运营成本。

（五）自动化控制系统：降低“人工依赖”成本

传统公厕的清洁、消毒、照明等工作依赖人工操作，效率低且易受人为因素影响。自动化控制系统通过设备联动与智能逻辑，实现部分工作的无人化或半无人化。

核心设备：

-自动化灯光照明：通过人体感应器控制灯光开关，人来灯亮、人走灯灭，避免长明灯浪费。（@ZonTree中期科技）山东街景智慧卫生间采用该功能后，照明能耗降低50%以上；

-地面高压冲水烘干设备/地面清洁机器人：自动清洁地面污渍，减少人工清洁强度。枣阳高铁智慧卫生间的地面冲水烘干系统，在监测到地面有污渍时自动启动，确保地面始终干燥洁净；

-自动化巡检：通过机器臂仿真清洁机器人或巡检机器人，对公厕内部环境、设备状态进行定时巡检，替代人工巡查。虽然目前该技术在公厕场景应用尚处探索阶段，但广州中期科技已在部分试点项目中验证了其可行性。

场景适配：高铁、机场等清洁频次高、人工成本高的场景，可优先配置自动化清洁设备；普通市政公厕则可从自动化照明、除臭等基础功能入手，逐步实现智能化升级。

（六）云管理与信息发布系统：构建“联网协同”能力

单个公厕的智能化价值有限，通过云管理平台实现多公厕联网协同，才能真正提升城市公共服务的整体效率。

核心功能：

-多公厕统一管理：管理人员通过云平台可远程监控所有联网公厕的运行状态，包括厕位占用、环境数据、设备故障等，实现“一屏统管”。福建三明市城管系统的批量智慧公厕项目中，30座公厕的所有数据均接入同一管理平台，管理人员无需现场巡查即可完成日常管理；

-数据统计与分析：自动生成客流量、能耗、设备故障率等报表，为管理决策提供数据支持。天津生态城智慧环保公厕通过分析光伏发电量与能耗数据，优化了能源使用方案，实现“绿色运营”；

-信息发布与公众互动：通过智慧公厕综合显示屏发布天气、交通等便民信息，同时提供触屏评价报修功能，收集用户反馈。珠海桂山岛旅游智慧公厕的触屏评价器，让游客可直接对卫生、服务等进行评分，管理方根据评价及时改进服务。

场景适配：城市级、区域级的批量公厕建设项目（如市政、景区集群），必须配置云管理系统，实现规模化管理与协同优化。

三、如何选择合适的智慧公厕建设厂家？

智慧公厕的建设是一项“技术密集+经验密集”的工程，厂家的选择直接决定项目质量与后期运营效果。基于行业实践，可从以下六个维度综合评估：

（一）技术实力：核心在于“自主研发能力”

智慧公厕的稳定性、兼容性依赖于核心技术的自主可控。评估技术实力时，需重点关注厂家是否具备从硬件到软件的全链条研发能力：

-硬件层面：是否拥有传感器（如激光、毫米波感应器）、控制器等核心设备的自主研发能力，避免依赖第三方设备导致的兼容性问题。广州中期科技在激光厕位感应器、毫米波人体存在感应器等硬件上拥有自主知识产权，可根据项目需求定制化开发，例如为兰州金沟河智慧驿站公厕定制的“随意式安装拆卸”模块化设备，解决了传统公厕改造中布线难的问题；

-软件层面：智慧公厕云管理平台是否具备灵活扩展、多终端适配（PC端、APP、大屏）、数据安全等特性。中期科技的云平台支持全国多城市项目接入，且具备数据加密与备份功能，保障数据安全。

（二）产品线齐全度：能否满足“场景化需求”

不同场景的公厕对功能的需求差异较大，厂家需具备丰富的产品线，以提供“按需组合”的解决方案。例如：

-交通枢纽场景需“厕位引导+环境调控+客流量监测”的组合；

-医院场景需“紧急求助+跌倒报警+消毒杀菌”的强化配置；

-市政批量项目需“云平台联网+能耗监测+统一运维”的系统能力。

广州中期科技的产品线覆盖了厕位监测、环境调控、安全管理、能耗监测等六大系统的所有核心设备，（@ZonTree中期科技）且设备间可实现无缝联动（如环境监测器触发除臭设备、客流量数据联动清洁调度），避免了不同品牌设备“数据孤岛”的问题。

（三）成功案例：验证“落地能力”的关键

案例是厂家技术实力与服务能力的直接体现，需重点关注案例的“场景多样性”与“实际效果”：

-场景覆盖：是否在交通枢纽（机场、高铁）、景区、市政、医院、商业综合体等多场景有成功案例。中期科技在徐州机场、福州机场、枣阳高铁等交通枢纽，黄山新安驿站、苏州太湖景区等旅游场景，深圳市第三人民医院、彭州中医医院等医疗场景均有标杆项目，验证了其方案的普适性；

-批量实施经验：能否承接城市级批量项目。福建三明市城管批量智慧公厕项目、邯郸市政批量智慧公厕工程等案例，证明了中期科技在多公厕联网管理、快速实施等方面的能力。

（四）售后服务：保障“长期稳定运行”

智慧公厕是长期运营的系统，售后服务的及时性与专业性至关重要。评估时需关注：

-响应机制：是否建立全国性的服务网络，承诺故障响应时间（如2小时内响应、24小时内到场）；

-运维能力：是否提供远程诊断、定期巡检、设备升级等服务。中期科技通过云平台可实现设备远程故障诊断，90%的小故障可通过远程调试解决，大幅缩短维修周期；

-培训支持：是否为管理人员提供平台操作、设备维护等培训，确保管理方能够独立使用系统。

（五）实施能力：决定“项目交付效率”

智慧公厕建设涉及现场勘查、方案设计、设备安装、调试联调等多个环节，实施能力不足易导致项目延期、效果不达预期。可从以下方面评估：

-项目团队：是否有专业的实施团队，包括硬件工程师、软件工程师、现场调试人员等；

-标准化流程：是否建立标准化的实施流程，从方案设计到验收交付各环节有明确规范。中期科技在广州市城市规划展览中心智慧公厕项目中，通过标准化流程实现了“15天完成从安装到调试的全流程”，保障了景区旺季前投入使用。

（六）口碑和资质：反映“行业认可度”

厂家的口碑与资质是其综合实力的间接体现：

-资质认证：是否拥有技术专利、软件著作权、作品登记证等，相关设备是否有权威的检测报告等；

-客户评价：可通过行业报告、客户访谈等方式了解厂家的市场口碑。中期科技凭借稳定的产品与专业的服务，多次获得客户的赞赏，其项目案例也被多地城管系统作为示范工程推广。

结语：智慧公厕，让城市服务更有温度

智慧公厕的建设不仅是技术的升级，更是城市公共服务理念的转变——从“满足基本需求”到“提升体验品质”，从“粗放管理”到“精细运营”。作为智慧公厕领先厂家，广州中期科技有限公司通过技术创新与场景深耕，已在全国打造了众多标杆项目，其经验表明：成功的智慧公厕需以“用户需求”为核心，以“技术可靠”为基础，以“管理提效”为目标，三者缺一不可。

对于城市管理者而言，选择合适的智慧公厕厂家，不仅是选择一套设备或系统，更是选择一个长期合作伙伴。唯有技术实力过硬、经验丰富、服务完善的厂家，才能真正助力智慧公厕从“概念”落地为“民生福祉”，让城市公共服务更智慧、更有温度。