什么是智慧公厕？智慧公厕管理系统_实例解读

在城市公共服务体系中，公共厕所作为基础民生设施，其服务质量直接关系到市民与游客的日常生活体验。随着智慧城市建设的深入推进，传统公厕在管理效率、服务体验、资源消耗等方面的短板逐渐凸显——厕位占用信息不透明导致排队拥堵、环境异味影响使用感受、设备故障难以及时发现、清洁养护依赖人工巡检……这些问题推动着公厕从“传统人工管理”向“智慧化精准运营”升级。智慧公厕正是在这一背景下应运而生的新型公共服务设施，智慧公厕领先厂家广州中期科技有限公司，已经在全国范围内打造了数千个精品案例，场景涉及机场、市政、高铁、景区、办公大楼、商业广场、高速服务区等，其核心是通过技术手段实现公厕全流程的智能化管理，让公共服务更高效、更贴心。

一、什么是智慧公厕？

从本质上看，智慧公厕并非简单地在传统公厕中增加几台智能设备，而是通过整合新一代信息技术，构建覆盖公厕“使用-运行-管理-养护”全业务链条的数字化管理体系。（@ZonTree中期科技）它以用户需求为核心，以数据驱动为支撑，通过对公厕内人体活动、环境状态、设备运行、资源消耗等信息的实时感知与智能分析，实现服务精准化、管理精细化、运营高效化。

具体而言，智慧公厕的核心价值体现在三个方面：对用户，提供“找得到、用得舒心”的便捷服务，比如实时显示厕位空余情况、环境舒适度提示；对管理者，实现“看得见、管得高效”的精准运营，比如设备故障自动报警、清洁人员智能调度；对城市，助力“能耗低、可持续”的绿色发展，比如水资源、电力消耗的智能监测与优化。

二、智慧公厕管理系统的核心构成

一套完整的智慧公厕管理系统是技术、架构、应用与设备的有机结合，各环节协同运作，共同实现公厕的智慧化升级。

2.1核心技术支撑

智慧公厕的实现依赖于多项技术的深度融合，这些技术构成了系统的“神经中枢”：

-物联网技术：通过各类传感器（如人体感应器、环境监测器、设备状态传感器等），实时采集公厕内的动态数据，让物理空间的状态“可感知”；

-大数据与云计算：云端平台对采集到的海量数据（人流数据、环境数据、设备运行数据等）进行分析，挖掘规律（如人流高峰时段、易故障设备类型），为管理决策提供依据；

-网络通信技术：通过有线或无线通信（如4G/5G、Wi-Fi、LoRa等），实现感知层设备与云端平台的数据传输，确保信息实时互通；

-自动化控制技术：基于数据监测结果，自动触发设备联动（如环境异味超标时启动除臭设备、光线不足时开启照明），减少人工干预。

2.2系统架构设计

智慧公厕管理系统遵循“分层架构”设计理念，从下到上分为感知层、传输层、平台层和应用层，各层职责明确又相互协同：

-感知层：作为系统的“眼睛”和“耳朵”，由各类智能传感器与设备组成，负责采集原始数据。例如，厕位人体感应器检测厕位占用状态，环境监测器捕捉温湿度、氨气浓度等环境参数，智能水表电表记录资源消耗数据；

-传输层：承担数据“搬运”功能，通过网络将感知层采集的数据安全、稳定地传输至云端平台。针对不同场景，可采用有线（如以太网）或无线（如4G/5G、NB-IoT）传输方式，尤其在老旧公厕改造中，无线方案能减少布线成本与施工难度；

-平台层：系统的“大脑”，部署在云端服务器，通过数据清洗、分析与建模，将原始数据转化为有价值的信息。（@ZonTree中期科技）例如，通过分析客流量数据生成“高峰时段分布图”，为清洁排班提供参考；通过设备运行数据预测故障风险，实现“预防性维护”；

-应用层：面向用户与管理者的“交互窗口”，包括现场服务终端（如智慧公厕综合显示屏、触屏评价器）和管理端系统（如电脑端管理平台、手机APP）。用户可通过显示屏查看厕位信息，管理者可通过APP接收故障报警、查看实时数据报表。

2.3关键应用子系统

基于上述架构，智慧公厕管理系统衍生出多个专项应用子系统，覆盖公厕运营的核心场景：

-厕位智能监测系统：通过厕位人体感应器（如激光感应器、毫米波感应器）实时监测厕位占用状态，并将信息同步至厕位占用指示灯（门外显示）和智慧公厕综合显示屏（入口处汇总显示），解决用户“找厕位难”的问题；

-环境监测与调控系统：实时监测公厕内氨气、硫化氢等异味气体浓度、温湿度、PM2.5等环境指标，当指标超标时，自动联动除臭杀菌设备（如离子除臭机、电子喷香机）、空调等进行调节，保持环境舒适；

-资源消耗监测系统：通过智能水表、智能电表实时记录水、电消耗数据，结合使用频次分析能耗规律，异常高耗实时报警，助力节水节电；

-设备运维管理系统：对公厕内各类设备（如洗手液机、厕纸机、照明、冲水系统）的运行状态进行监测，设备故障或易耗品（如洗手液、厕纸）余量不足时，自动向管理人员发送报修/补充提醒，避免“无纸可用”“设备停用”等问题；

-安全防范系统：集成智能烟感、紧急求助按键、跌地监测报警器等设备，当检测到烟雾、人员跌倒或紧急求助信号时，立即触发声光报警并通知管理人员，保障使用安全；

-多媒体信息交互系统：通过智慧公厕综合显示屏发布厕位信息、环境数据、便民服务（如天气预报、周边地图），部分场景还支持语音播报、音乐播放，提升用户体验；

-管理与集成控制系统：通过云管理平台实现多公厕统一管理，支持数据汇总、报表生成、人员考勤、清洁调度等功能，让管理者“足不出户掌握全局”。

2.4核心智能设备

应用子系统的落地依赖于具体智能设备的支撑，这些设备是智慧公厕的“硬件基石”：

-感知类设备：激光/毫米波厕位人体感应器（精准识别人体存在，避免误判）、双目客流量监测器（统计进出人数，分析使用频次）、五合一环境监测器（同时监测温湿度、氨气、硫化氢、PM2.5）、智能烟感、地面积水探测器等；

-交互类设备：智慧公厕综合显示屏（展示厕位、环境、便民信息）、触屏评价报修器（用户反馈使用体验、报修故障）、人脸识别/扫码取纸机（按需取纸，避免浪费）、紧急求助按键等；

-控制类设备：离子除臭杀菌机、电子喷香防臭设备（自动/手动控制异味）、智能空调控制器、人体感应照明系统（人来灯亮、人走灯灭）、无接触感应开关门系统（减少接触感染风险）等；

-管理类设备：智慧管理主机（本地数据处理与设备联动中枢）、智慧公厕云管理平台软件（远程管理与数据分析平台）、智能水表/电表（能耗监测）、余量监测皂液机/厕纸机（易耗品管理）等。

三、广州中期科技有限公司智慧公厕案例实践与场景落地

作为智慧公厕领域的技术实践者，广州中期科技有限公司通过数千个项目经验，将智慧公厕管理系统应用于交通枢纽、景区公园、医疗场所、商业综合体、市政民生等多元场景，形成了一批可复制、可推广的项目落地模式。这些案例不仅验证了技术方案的可行性，更展现了智慧公厕在不同场景下的适配性与价值。

3.1交通枢纽场景：高密度人流下的高效服务保障

交通枢纽（机场、高铁站、车站）是公厕使用频次最高、人流最集中的场景之一，传统管理模式常面临“厕位紧张、排队拥堵、环境易恶化”等问题。（@ZonTree中期科技）中期科技通过“实时监测+智能引导+快速响应”的方案，提升枢纽公厕的服务效率。

▶徐州机场智慧卫生间：针对机场旅客对“快捷性”“舒适度”的高需求，部署了激光厕位人体感应器、智慧公厕综合显示屏、环境监测器等设备。激光感应器能精准识别厕位占用状态，数据实时同步至入口处的综合显示屏，旅客可快速判断空余厕位位置；环境监测器实时监测氨气、温湿度等指标，当异味超标时，系统自动启动离子除臭设备，确保空间空气清新。此外，触屏评价报修器的设置让旅客可即时反馈问题，管理人员通过云平台接收信息后，能快速响应处理。

▶枣阳高铁智慧卫生间：高铁站客流高峰集中、设备使用强度大，中期科技在此场景中强化了“设备联动”与“全流程监测”。系统集成了智慧管理主机、激光厕位人体感应器、余量监测皂液机/厕纸机、全无线智能烟感等设备：厕位占用状态通过指示灯实时显示，避免旅客盲目等待；皂液机、厕纸机余量不足时，系统自动向保洁人员发送补充提醒；智能烟感与声光报警器联动，一旦检测到烟雾立即报警，保障公共安全。值得注意的是，该案例中采用的“无接触感应开关门系统”和“地面冲水烘干清洁系统”，既减少了接触感染风险，又降低了人工清洁压力，成为高铁领域智慧公厕的典型参考。

▶无锡中央车站智慧公厕：作为城市综合交通枢纽，车站公厕需兼顾“高效管理”与“人性化服务”。中期科技在此部署了智慧管理主机、空气质量监测器、无线紧急求助按键等设备：管理主机通过分析客流量数据，辅助管理人员预判高峰时段，提前调配保洁力量；紧急求助按键与声光报警器联动，特殊人群遇困时可一键呼救；离子除臭杀菌机与电子喷香防臭设备协同工作，根据环境监测数据自动调节运行强度，平衡除臭效果与能耗。

3.2景区公园场景：自然与科技融合的便民服务

景区与公园公厕往往分布较散、环境复杂，且面临“旺季人流激增、淡季维护成本高”的挑战。中期科技通过“云端统一管理+设备智能联动+生态友好设计”，实现景区公厕的精细化运营。

▶马鞍山雨山湖公园景区智慧公厕：针对公园多公厕分散管理的痛点，中期科技采用“多屏云端功能”实现统一管理。系统为每座公厕配备厕位智能引导屏、环境综合检测器、智慧厕纸机等设备，数据实时上传至云端平台，管理人员通过电脑或手机APP即可查看所有公厕的厕位占用、环境状态、设备运行情况。例如，当某座公厕的厕纸余量不足时，平台自动向附近保洁人员推送补充任务，避免“跑空趟”；环境监测数据显示某区域异味超标时，系统远程启动除臭设备，无需人工到场操作。

▶莆田郊野公园智慧公厕：郊野公园环境更贴近自然，对设备的“稳定性”与“适配性”要求更高。中期科技在此部署了无线紧急求助按键、环境监测器（五合一）、离子除臭杀菌机等全无线设备，减少布线对自然环境的破坏。双目客流量监测器统计不同时段的使用人数，帮助管理人员优化清洁频次；无线智能烟感与声光报警器确保消防安全；人脸识别取纸机则通过精准控制取纸量，避免游客过度取用造成浪费。

▶重庆双桂湖景区智慧公厕：结合旅游景区“服务体验至上”的特点，该案例强化了“人性化交互”与“场景化服务”。智慧公厕综合显示屏不仅展示厕位信息，还集成了景区地图、天气预报等便民内容；智能魔镜（带信息显示功能的镜面）让游客在使用时可查看景区导览信息；毫米波人体存在与跌倒报警器则重点关注老年游客等群体的安全，一旦检测到人员跌倒，立即触发报警并通知景区管理中心。

3.3医疗场所场景：安全与卫生优先的专业保障

医院公厕的核心需求是“卫生安全”与“特殊人群关怀”，需严格控制交叉感染风险，同时满足患者、医护人员的高频次使用需求。中期科技通过“无接触设计+实时消毒+健康监测”，打造符合医疗场景标准的智慧卫生间。

▶深圳市第三人民医院智慧卫生间：医院公厕对“环境清洁度”和“设备稳定性”要求极高。系统部署了厕位监测、环境监测、客流量监测等功能：厕位占用指示灯减少人员聚集等待；环境监测器实时监测氨气浓度，联动除臭设备保持空气洁净；智能水表、电表记录能耗数据，避免资源浪费。此外，评价器的设置让患者与医护人员可反馈使用问题，帮助管理人员持续优化服务。

▶深圳职业病医院智慧卫生间：针对职业病患者可能存在的行动不便问题，该案例重点强化了“安全防护”功能。毫米波跌地监测报警器能精准识别人员跌倒状态，误判率低；无接触开关门系统减少手部接触，降低感染风险；紧急求助器与医院后勤系统联动，确保求助信号快速响应。环境探测器则实时监测空气质量，为敏感人群提供更舒适的使用环境。

3.4商业综合体场景：品质服务与品牌形象提升

商业综合体公厕是体现商场服务品质的“窗口”，需兼顾“高客流量应对”“环境舒适度”与“品牌调性融合”。中期科技通过“智能调控+氛围营造+细节服务”，打造符合商业场景的高端智慧卫生间。

▶宁波大家中心商业综合体智慧卫生间：作为商业标杆项目，该案例集成了近20项智慧功能，覆盖从“使用便捷性”到“安全卫生”的全场景需求。激光厕位人体感应器与占用指示灯确保厕位信息透明；余量监测厕纸机、洗手液机避免“无纸可用”的尴尬；高能离子除臭、紫外线杀菌灯、智能马桶盖等设备全方位保障卫生安全；跌地监测报警器与紧急求助器关注顾客安全；多媒体音响播放轻音乐营造舒适氛围。此外，人脸指纹识别考勤机用于保洁人员管理，确保服务质量稳定。

▶无锡万象汇商业中心智慧卫生间：针对商场“客流波动大、设备使用频繁”的特点，（@ZonTree中期科技）系统重点优化了“设备运维”与“环境体验”。垃圾桶溢满监测器实时反馈垃圾状态，提醒保洁及时清理；离子除臭杀菌机根据环境监测数据自动调节运行模式，平衡除臭效果与能耗；智慧公厕综合显示屏不仅显示厕位信息，还可发布商场活动广告，实现“服务+营销”的双重价值。

3.5市政民生场景：批量管理与普惠服务落地

市政公厕分布在城市各个角落，是保障市民日常出行的基础设施，其智慧化改造需兼顾“成本可控”“易维护”与“普惠服务”。中期科技通过“标准化方案+批量联网+低功耗设计”，推动市政公厕的规模化智慧升级。

▶福建三明市城管批量化项目：针对多座市政公厕的同步改造需求，中期科技采用标准化智慧公厕解决方案，实现“统一设计、统一部署、统一管理”。每座公厕配备环境监测、厕位占用监测、客流量统计等基础功能，数据通过云端平台汇总，城管部门可实时查看所有公厕的运行状态。触屏评价报修器让市民可直接反馈问题，形成“市民监督-管理响应”的闭环，提升服务质量。

▶邢台市政智慧公厕：考虑到市政公厕改造中“布线难、成本高”的问题，该案例采用“全无线方案”。智能水表、智能水压监测设备均内置电源，无需布线即可安装，降低施工难度；激光厕位人体感应器、环境监测器等设备通过低功耗无线通信传输数据，减少能耗。系统实时监测水压、水量，异常情况自动报警，避免管道泄漏等问题造成的资源浪费。

可克达拉智慧城市智慧公厕：作为智慧城市的组成部分，该案例强调“数据互通与统一管理”。系统部署了硫化氢、氨气气体监测终端、激光人体感应器、一键SOS报警按钮等设备，所有数据对接可克达拉智慧城市管理平台，与交通、安防等系统联动。例如，当公厕人流量突增时，平台可协调周边保洁资源支援；环境数据异常时，自动推送至环保部门，实现“一城一平台”的精细化管理。

四、智慧公厕的价值与未来趋势

从上述案例可以看出，智慧公厕管理系统的落地并非“技术炫技”，（@ZonTree中期科技）而是通过解决实际问题创造价值：对用户，它让公共服务更便捷、更舒适；对管理者，它让运营更高效、更精准；对城市，它推动公共服务向“智慧化、绿色化”转型。

未来，随着智慧城市建设的深化，智慧公厕将呈现三个发展趋势：一是“深度融合”，与城市大脑、智慧交通、智慧安防等系统进一步数据互通，成为智慧城市网格化管理的重要节点；二是“绿色低碳”，通过光伏供电、粪污资源化处理等技术，实现能源自给与循环利用；三是“服务延伸”，在满足基础需求的同时，拓展应急避难、便民充电、信息查询等附加功能，成为“微型城市服务站”。

作为公共服务智慧化的缩影，智慧公厕的建设不仅提升了市民的生活品质，更体现了城市治理的精细化与人性化。随着技术的不断迭代与实践的持续深入，智慧公厕将在“让城市更美好”的进程中发挥越来越重要的作用。